いつもは別の金沢市内のホテルを定宿としておりますが、今回は桜の季節なので朝から兼六園に散歩に行こうかと思い、立地や駐車場代も含めたコストパフォーマンス、家族で旅行に来たときの部屋の広さ感（ベッド下の収納や高さをうまく利用した配置）で1泊しましたが、、、。定宿との比較になるところもありますがご了承ください。

以前宿泊したことがあり今回もネット予約にも関わらず名前・住所・電話番号をすべてチェックイン時に記入しなければならなかった。
またチェックインが24時前、荷物がかばん3つで両手がふさがっており鍵を受け取るだけでも大変なのに何も考えずに（流れ作業的に？）新聞を渡してくれるのはサービスと言えるのでしょうか？もう少し臨機応変な心使いがあっても良いかと思います。

朝食には期待しないほうが良いですね。パンはクロワッサンのみ、ドリンクはお茶とコーヒーのみです。ご飯物はお粥とおにぎり、味噌汁等です。牛乳、果汁飲料、ヨーグルト等はありません。無料なのであまり贅沢はいえませんが。また、外国人も毎回宿泊しているのを見かけますが、ナイフ、フォークが設置されていないので箸だけで苦労して食べている姿をよく見ます。ホームページでは女性の心遣い、外国人もたくさん受け入れていると言うような印象を受けますが、どうなのでしょう？？

何よりも気になるのは、こういったコメントに本当に対応しているか、です。過去のコメントもチェックしましたが都合の良いことにしか返信していないように思います。部屋に置いてあるアンケートもマークシート式で本当に改善する気があるのか怪しいところです。

週末の観光利用での宿泊、また繁華街を利用する方でしたら満足のいくレベルだと思いますが、金沢市内のホテルを色々と宿泊しており、繁華街を利用することの無い私にとっては多くの疑問点が見つかりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

朝食が無料なので文句は言えないのかもしれませんが、同じ金沢市内のビジネスホテルでは、無料ですが朝食のメニューが豊富です。
パンの種類が少ないのと、和食中心ですが和食としてはメニューが少ないと思いました。

髭剃りがないと思っていたら、フロントでと後から気づきました。
チャックインの時に一言あっても良いのかと

飲み物のカップも少し大きくしないと、順番待ちが長すぎです。
立地が良いのにサービスがいまいちで残念です。
もっと安価なところの方がサービス面等考慮すると優れてますよ
ネットも無線でないし

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋はキレイでシングルなのにベッドも広く快適でした。

ホテル内のスタッフの対応はとても丁寧でしたが、駐車場の係りの方がとても横柄な態度で、不快な思いをしたのが残念です。

朝食をとろうと思いましたが、客数のわりにスペースが狭く、とても食べられる状態ではなかったので近くで済ませました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

4月20日に宿泊しました。たまたま空いていたので、特段の理由はなく選びました。時節柄中国人が多いのはやむを得ないですが、フロントの対応が最悪です。必要も無い東横会員を無理やりすすめる。要らないというとチェックイン時間を事前に伝えているにもかかわらず16時まで1時間待てと言う。チェックアウト時も混む時間にもかかわらず、担当は1人で、宿泊税の領収書は用意していない。
指摘すると不貞腐れる。フロントマン(女)として再教育が必要なレベル。海外でもあまりみないレベルの低さでした。
アメニティが安っぽいのはまぁ想定どおり、部屋はまあまあです。従業員がアレでは荒れるのは時間の問題かとおもいますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月

部屋でのwifiが非常に不安定で、ブチブチよく途切れた。フロントに伝えても結局対応なし。もう、使わないと思う。朝食は無料なので期待はしない方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

好立地で便利なホテルですが、今回宿泊した客室は低層だったためか、室内では某社のスマホが「圏外」でした。
フロントに相談しても「入るはずです」と言われ、まだ１７時だったので客室の変更をお願いしましたが断られました。
他社なら問題ないのかもしれませんが、いまどき携帯が繋がらない客室は致命的ですし、フロントの対応も残念でした。
設備・サービスも及第点ですし、利便性が高いホテルだけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

5月5日に宿泊しました。朝早く目が覚めてしまい、VODでも見ようとしたのですが、何度試してもVODのトップページがテレビに映らず、結局VODのカードが無駄になってしまいました。VODは宿泊当日に設定しないとダメなのでしょうか？何度か利用させていただいたホテルだったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

サニタリーのごみが残ったままになっており、大変不快でした。
他も清掃できていないのではないかと思い、安心して泊まれませんでした。
清掃状況を点検しないホテルはありえないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

チェックイン時に長い列ができており、チェックインに20分ほど時間が掛かりました。
担当された中年の女性従業員も終始笑顔が無い上横柄な態度で、お待たせしましたの一言もないのは如何なものでしょうか。
施設自体は立地も良く、部屋も清潔感があり、コストパフォーマンスは良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月