このホテルはホテル側の回答がないのですね。
楽天のクチコミに回答しないホテルがあるとは驚きました。
フロントの女性の対応が良くないと思いますが、経営する側の考えはどうなんでしょうか？
殿様商売的なホテルだと思いました。
宿泊客のことを何も考えていないのですね。
とても残念です。
楽天さんも掲載するホテルを選んだ方が良いのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

フロントの女性の対応が少し高圧的な印象を受けました。
人間なので浮き沈みがあるのは仕方がないことだと思いますが、宿泊客は一期一会、対応してくださるフロントの皆さん次第でホテルの印象が左右されます。
フロントの皆さんは毎日同じ業務だと思いますが宿泊する側は一度だけの応対になりますので、「一期一会」を大切にしていただきたいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

朝ご飯がおいしかったです。
受付も丁寧な対応で良かったです。ただ、ルームウエアーを部屋に置いといて欲しい。

部屋はキレイだったので快適に過ごせましたよ(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

道路を隔てたところに兼六園があり、兼六園を楽しむ目的であれば、最高かも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

エアコンが全然効かず寒かった
リモコンには「節電のため暖房は20度設定で」なんて書いてあるけど30度設定でも寒かった…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

若い男性スタッフの対応が悪かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

立地がいいので、夜遊びにはよろしいかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

立地は最高なので、夜回りに最適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋は大変きれいでした。
残念なのは予定が早まり15時30分に到着してしまい、チェックインできるか相談したところ、「できます」との返答だったため手続きをしていると、それは手続きだけで部屋には入れないとのこと。その代りメンバーズカードに入会すれば案内できると言われました。
入会するつもりはなかったため、近隣をブラブラして時間をつぶしましたが、猛暑の中、正直つらかったです。
部屋の準備ができているのに入室できなかったのは初めてです。
ホテルのチェックイン時間が16時からなので、この点は非難するつもりはありませんが、メンバーズカード入会の話の一辺倒というのは、気持ちいいものではありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

はじめて利用させてもらいました。
とても大きなホテルで、チェックインでも10分ほど待たされました。しかし、エレベータは３機あり、それほど待つことはなくよかったです。
朝食会場は広く、多くの人がいても座る場所はありました。ただし、外部の人が入ってきた様子をみてしまい、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

兼六園のそばだったので、遊びに行くにはもってこいの位置にあったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

朝食が不味い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

東急インは系列としてよく泊まります、部屋が明るいことなど、選ぶ時のお客様的な基準としています。
なので、部屋自体のイメージは特に他の東急インと比較して感じたことはないです。ただし、ややフロント
の対応が機械的な応対で、温かみがない従業員でした。ナイトウェアが部屋にないこと、自分でフロント
近くの棚から持っていく事など、事前に東急インルールを知っていたからできたことですが、案内が不足
しています。他の方のコメントで同様に繰り返していることからもわかります。(東急インはお客様の声に
対してのコメントすら書かないのが通常みたいなのですが、きちんと回答した方がいいと思います。)
※他の同様のホテルに比べてエレベーターが遅いです。一度に人数も乗れません。時間で行動するには
　不便です。(他の東急インも同様のケースはありますが)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

5月2日に宿泊しました。
兼六園も１２,３分で行ける距離。
買い物には困らないですね。
朝食は、いまいちでしたパンをのせるお皿がなくなっても
なかなか補充されなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

良かった点としては、香林坊に近く兼六園、金沢城、金沢２１世紀美術館にも徒歩でいくことができます。部屋は広くはないですが、清潔感もあり寝るだけなら十分です。また、ロビーに無料のコインロッカーがあり、チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられるのも良かったです。改善してほしい点としては、朝食のメニューをもっと増やしてほしいことが挙げられると思います。また、中国からの団体客も多く、騒がしかったのが難点かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

チェックインの受け付け開始時間がもう少し早ければよいと思います。
立地柄、純粋なビジネス客だけではなく、観光客が多そうなのでその方がスケジュールに自由度が増して利用し易くなると思います。
その遅めのチェックイン時間の為かチェックインする人が集中して、行列待ち時間がながくなってしまい、これがまた以降のスケジュールを圧迫してしまいました。
客室は面積の割りに広々とした感が有り、この時期に加湿器も用意されていたので使い易かったたです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

同僚の利用の代筆です。『３連休初日でチェックイン時にお客が集中して時間がかかりました。これは仕方ありませんね。立地は香林坊なのでよかったです。朝食はおかずの種類がちょっと少なかったかなと感じました。部屋はきれいでした。』

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

まず、ロビーにはお茶やミネラルウオーター、コーヒーも常時飲み放題でありがたかったです。

部屋は照明が明るかったし、バスタブも広かったし、すごくよかったです。
ただ、LANは24時前後は全然つながらなくて困りました。

食事は、会場は広かったのですが提供がそれに追いついていませんでした。
ご飯もすぐなくなってなかなか出てこないし、トースターが1つしかないのはあまりにもひどいと思いました。
エレベーターは3つもあるのにトースターが1つなんて・・・
そのせいでパンを焼くのに行列ができていました。

また利用したいと思っているので、改善を期待しています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ホテル自体には問題はありませんが、バイクで利用された方でマナーの悪い方がいたのが残念です、なぜかと言いますと漏れたエンジンOILで滑り、危なかったです。これが年配の方でしたら心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

評価点高くありませんが、とてもリーズナブルな料金で好立地です。目的に合えばベストチョイスです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月