食事つきであるが、お客さんが多くさらに動線がわるいため大渋滞
仕事の都合で2泊分は食事できなかった
改善すべきである

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

朝食場所がロビー横で大変混雑していました。有料にしてでも、メニューを充実していただく選択肢があればありがたいです。立地は最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

約1週間続けてホテルを利用するにもかかわらず、10時から16時に設けられている清掃時間中に部屋に戻れないというホテル側の清掃システムに疑問を感じる。この時間に戻る可能性がある場合は、部屋の清掃を全くしないことになる、という。約1週間の滞在で部屋の掃除が1回だけ。ベッドのシーツやバスタオルを毎日変える必要はないが、清掃係(担当者)が一切何もしないように仕向けるホテルのシステム自体、おかしい。人件費軽減の対応も、度が過ぎる。

楽天トラベルのサイトから予約したが、宿泊料にホテル利用税が含まれていなかった。料金の表示には、あらかじめ全て込みの金額にしてほしい。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

4月20日に宿泊しました。たまたま空いていたので、特段の理由はなく選びました。時節柄中国人が多いのはやむを得ないですが、フロントの対応が最悪です。必要も無い東横会員を無理やりすすめる。要らないというとチェックイン時間を事前に伝えているにもかかわらず16時まで1時間待てと言う。チェックアウト時も混む時間にもかかわらず、担当は1人で、宿泊税の領収書は用意していない。
指摘すると不貞腐れる。フロントマン(女)として再教育が必要なレベル。海外でもあまりみないレベルの低さでした。
アメニティが安っぽいのはまぁ想定どおり、部屋はまあまあです。従業員がアレでは荒れるのは時間の問題かとおもいますね。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月

部屋は良かった。朝食は味は無料だから仕方ないが提供方法は検討した方が良い。この時期に、この料金で予約できた理由が理解できた。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

Wifiが使えなくて仕事ができない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

何度目かの利用ですが対応がしっかりしていないと感じます。。チェックインにすごく時間がかかる。頼んでいた事の申し送りがされていない。(今回だけでも2回、正直うんざりでした)食事の商品の入れ替えが雑。教育にもう少し力を入れてほしいです。立地が良いのと建物が新しいので利用していますが今後は要検討と思っています。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年06月

連泊の場合、昼間10時から16時までは清掃で「部屋は使用不可」と言われる。宿泊代を払って「使用不可」とは？ 早めに清掃希望の場合は3時間で対応とのことだが、それでも3時間は「使用不可」。その間に部屋を使用したいのなら清掃はなし。
これは宿泊代の判断にも関わる問題であり、宿泊条件に書くべき内容では？

そして部屋に前の宿泊客が記入したアンケート葉書が残っていた。もちろん住所・氏名など、個人情報入り。ホテルとして個人情報の扱いにはもっと注意を払うべき。楽天経由とはいえ、このホテルに個人情報を伝えたことを後悔。

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

部屋でのwifiが非常に不安定で、ブチブチよく途切れた。フロントに伝えても結局対応なし。もう、使わないと思う。朝食は無料なので期待はしない方がいいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

好立地で便利なホテルですが、今回宿泊した客室は低層だったためか、室内では某社のスマホが「圏外」でした。
フロントに相談しても「入るはずです」と言われ、まだ１７時だったので客室の変更をお願いしましたが断られました。
他社なら問題ないのかもしれませんが、いまどき携帯が繋がらない客室は致命的ですし、フロントの対応も残念でした。
設備・サービスも及第点ですし、利便性が高いホテルだけに残念です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

5月5日に宿泊しました。朝早く目が覚めてしまい、VODでも見ようとしたのですが、何度試してもVODのトップページがテレビに映らず、結局VODのカードが無駄になってしまいました。VODは宿泊当日に設定しないとダメなのでしょうか？何度か利用させていただいたホテルだったので残念です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

サニタリーのごみが残ったままになっており、大変不快でした。
他も清掃できていないのではないかと思い、安心して泊まれませんでした。
清掃状況を点検しないホテルはありえないと思います。

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恋人

宿泊年月

2014年07月

雪の降る寒い日に出張で利用しました。さすがに立地は香林坊の中心でもあり、空港や駅から、そして片町へもアクセス抜群でした。建物も築年数が浅いので清潔感もあり満足でした。
しかし・・・
①ユニットバス内の便座が温水洗浄のみで暖房機能が無く、座った瞬間に眠気が吹っ飛びました。
②シャワー水栓がサーモ付きではないので温度と流量調整が面倒でした。
③シャワーカーテンの位置が通常よりも浴槽から離れているので、足ふきタオルが濡れてしまいました。
④ランドリー用のビニール袋が無いので、汚れものを入れて帰るのに手間取りました。
⑤ロビーラウンジにバリカー等設置物が多いので、歩きにくく落ち着いて新聞も読めませんでした。
⑥朝食の内容は、某○ート○ン系列よりもシャビーに感じました。
スーパーバジェットですし、1泊６千円弱だったのでしょうがないのかもしれませんが、経費削減しすぎのような気がしました。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

最悪でした。このチェーンホテルでもう泊まりません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

チェックイン時に長い列ができており、チェックインに20分ほど時間が掛かりました。
担当された中年の女性従業員も終始笑顔が無い上横柄な態度で、お待たせしましたの一言もないのは如何なものでしょうか。
施設自体は立地も良く、部屋も清潔感があり、コストパフォーマンスは良いと感じました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

立地、部屋の綺麗さ、ベッドの広さは良かったが、チェックイン受付待ちに15分、朝食待ち40分とたいへん長い列に並ばされました。宿泊者数と受入れ体制のバランスが過去ダントツ最低の宿でした。たまたま泊まった日が特異日だったのかもしれませんが、長い列がロビーいっぱいに広がっている風景は見苦しいものがあります。その列に並んでいるお客に対しても何のアナウンスやお詫びの言葉もないというのは、普通ありえないです。他の東横インではこんなことはありませんでしたので、これは金沢兼六園香林坊の管理監督者ならびに従業員の質の問題かと思います。お客自体は皆おとなで騒ぎだす人がいなかったのが救いでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

17時頃にチェックインの手続きをしたのですが，フロントではチェックインの手続き待ちの人が大行列を作っていました。
結局チェックインの手続きをするのに30分ほど待たされてしまいました。。。
隣の部屋との壁がかなり薄いようで，夜中などは隣の部屋で話す声がかなり聞こえてきてしまいました。
この2点を除けばまぁまぁかなっと感じました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月