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東横INN博多西中洲のクチコミ・お客さまの声
総合2
今までいろんなところに、宿泊しましたが、、事前に聞きたいことがあり電話した時の対応も悪く、、当日の対応も、、お客さんの前を平気で通り過ぎる、、荷物預けるのを待っているのに業者の人を、優先して待たせる挙句の上、置いといてくださいと軽く言われる、、朝食の券があるかと聞いたら、はあ?みたいな顔で、無料ですからと伝えられた、、それは、最初に普通のホテルでは説明しますよ!部屋と立地は良かったですが、ホテルマンが最低でした
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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今までいろんなところに、宿泊しましたが、、事前に聞きたいことがあり電話した時の対応も悪く、、当日の対応も、、お客さんの前を平気で通り過ぎる、、荷物預けるのを待っているのに業者の人を、優先して待たせる
挙句の上、置いといてくださいと軽く言われる、、
朝食の券があるかと聞いたら、はあ?みたいな顔で、無料ですからと伝えられた、、
それは、最初に普通のホテルでは説明しますよ!
部屋と立地は良かったですが、ホテルマンが最低でした
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。