駐車場が、先着となっており近隣の駐車場とも提携していない。宿泊費は、安くていいのだけど駐車場代が高くついた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

◆◆ご注意下さい◆◆

①他の方も書き込みがありますが　まず、シャワーが危険です。
　１分位の間隔で熱湯が出ます。私は背中を火傷し、
　家内は太ももを軽く火傷しました。とにかく注意して下さい。

②予約時に車の車高が高い為、立体には駐車出来ない旨
　説明し、平地での駐車をお願いし確約して貰っていましたが
　到着すると「無理です」と。言われました。
　仕方なく倍の価格で提携駐車場へ移動・・・
　翌朝確認すると平地が空いていました。

　まったくホテルのサービス体系がなされておらず
　熱湯などホテルのハードやスタッフらのソフトも
　今までで最低でした。
　多分、苦情として伝えても右から左に流されるだけだと
　思いました。ただスタッフの無能ぶりは仕方ないとしても
　これ以上火傷被害が増えてはならないと思い
　ここに書き込みしました。
　ご注意ください。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ホテルからの領収書ポリシーに関して「ポイント利用は明記せず収書を発行します」とありましたので今回出張で宿泊しました。領収書へのポイント明記はホテルとして必要と言われ私がごねた形のようで無理無理明記無しの領収書を発行してもらいました。気分が悪かったです。フロントの方にも言いましたが、こういった客がいますので再度、楽天側と確認してください。宜しくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

夜中３時ぐらいに火災報知器が作動し、起こされた。誤作動であったようではあるが、誤作動と判明するまで何も連絡はなく、何度も報知器が作動した。
最後に誤作動である放送が一番、音が大きく完全に起こされた。
実際に火事でなかったことが救いではあるが、あまりに対応が悪すぎる。
翌朝、チェックアウト時に軽くお詫びの言葉があっただけで、本当に謝罪する気があったのかが全くわからなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

チェックアウトの時に
部屋の鍵を返したが
受付の中国人の女性に
返してもらってないと言われ
かなり時間を奪われた。
結局
日本人の受付の女性が
返していた事がわかり
詫びられたが
不満が溜まった。
全国の東横インを
良く利用しているが
この東横インでは
サービスも悪くびっくりした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

立地は屋台にも近いし、バス通りに面してるから便利です。
でもサービス最悪でした。布団が薄く寒いのでフロントに電話して毛布か何かあるか確認したら、「毛布なら下にあります。」の一言。思わず「えっ??」と聞き返したら「下にあるので取りに来て下さい」、、、今まで何回か東横イン使用しましたがこんな対応初めてです。寝間着に着替えてましたがわざわざ着替えて下に取りに行ったらフロントの奥から袋に入った毛布そのまま渡されました。
二度とこちらの東横インは使わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

10時にチェックアウトし、19時頃に上着を忘れた事に気づき電話をすると、「はい、預かっています」と言われました。
チェックアウト後に掃除に入ると午前中には気付いていたはず…。電話ぐらいして欲しいです。そんな気遣いはない所なんでしょうね…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

ホテルに到着したのが、午後3時。チェックインは4時からと店員Aさんに言われた。付近の地図をもらった。これが分かりにくかった。10分後に別の地図が欲しいとフロントに行ったら、別の店員Bさんが、私の部屋の清掃が終わっているから入室できると言ってくれた。

1）杓子定規に答えるのは店員Aさんは素人である
2）店員Bさんは親切にしてくれたが、10分前にもフロントにいたので、その場で気づいて、清掃が終わっていることを店員Aさんと私に告げるべきである。
3）分かりにくい地図は置かない。この付近には以前に何度も来たことがあるのに、分かりにくかった。ホテルの位置を知らせるのが親切。

フロントの対応でホテルの印象が決まる。

60台、男性

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

チェックインより早めに着いてしまいましたが、駐車場に車を停めようフロントに行き 『早くて すみません』と 伝えたのですが、あからさまに 迷惑そうな顔をされました。
1時間早かったので 『駐車料金も200円UPです！！』 と。。。　
それは しょうがないのですが、言い方が・・・


チェックイン時間まで テーブルのところで　待たせていただいたのですが、
他の方は お部屋に通しているのに 4時になっても声もかけてもらえませんでした。

前回の時もでしたが、フロントの男性の方。
もっと笑顔の対応は できないもんでしょうか？？

立地が良いので 何度か利用させていただいていますが、
チェックインの度に 『なんだかなぁ・・・』って気持ちになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

駐車場が少ない。あんなににぎわっている所にあるのに、自分で探せと言われたのには唖然とした。提携先を増やして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

予定より早いチェックイン、事前にバイクの駐車場を確認し駐車スペースを確認した所、先着順でゴミ置場横のスペースしか無く止めれなければ近くの駐車場を自分で探す様に言われたが何とか駐車できました。外食後、ホテルへ戻ると、ホテル横の屋根付きに他のバイクが駐車してるではありませんか、こちらも他の駐車場を探していればその場で苦情を言うつもりでしたが、がまんしました。が納得いくものではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

新らしい博多駅の見物に行きました、良かったです。夕食に和食を希望して近くの店に行きましたが、残念ながら休みでした、代わりにと博多の名物もつ鍋に初トライしました、これが想像の粋を超えた絶品の味、良かったです。
１件だけ気に成った事、それはロビーに有るウオータークラーのコップ受けの下にカビが溜まっていたそうです（家内の目に見えた）一度確認頂けたらと申しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

博多駅前と、西中洲ととにかく寒くてリラックスできない
寝てても寒い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

私は東横イン全体が接客の良く、部屋も清潔感がありよく利用させて頂きます。
但し、夕方と朝のチェックイン/チェックアウト時の人で不足でフロントが混雑するのがどうかと思いますが、あの宿泊料金設定や無料朝食、会員への無料宿泊券の特典などを考えるとかなりコスパは高いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル喫煙

立地・部屋ともによかったです。


【ご利用の宿泊プラン】

シングルＢ禁煙