この度はホテルサンルート熊本へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、お風呂の排水で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

お風呂の排水は確認後、早急に対応させて頂きます。

二度とこの様なご不快をお掛けする事の無いよう客室の整備、点検を徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またご来熊の際は当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、
誠に有難うございます。
また、駐車場の件に関しましてはご不便をお掛け
致しました事、心よりお詫び申し上げます。

ホテル自体に駐車場を持ち合わせていない為、
近隣の駐車場と提携してご案内させていただいて
おりますが、いずれも徒歩２～３分圏内となって
おります。

少しでもお客様のご不便を解消できないかと、
先日提携先の駐車場を増やしております。
加えてスムーズなご案内ができるよう細やかに
駐車場の混雑状況等を確認し、少しでもお待たせ
することないように案内に努めております。

今後はHP上での駐車場の地図の充実を図り、
事前にお客様からもご確認いただけるように
改善していく予定でございます。

貴重なご意見、有難うございました。

スタッフ一同、気を引き締めてサービスの向上に
努めてまいりますので、今後ともご愛顧ください
ますようお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度は、私ども.ホテルサンルート熊本にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
私どもの朝食はけっして派手なものではございませんが、一つ一つのお料理を手作りすることを心掛けており、地元の食材も多く、お客さんからもご好評をいただいている自慢の朝食でございます。
今後ともご利用をお待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊本　フロント

この度は、私ども.ホテルサンルート熊本にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またその際、お部屋のファンがうるさかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時を含め、設備点検を怠らぬよう努めてまいります。
hiro455276さん様におかれましては、今後ともサンルート熊本をご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛ください。

ホテルサンルート熊本　フロント

この度は、私どもホテルサンルート熊本にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
私どもホテルは熊本市内の中心部に位置しておりますので、お食事やビジネスにも大変便利であると自負しております。
お泊り頂いたスタンダードタイプのお部屋は、新しいホテルに比べると狭い分、日々の清掃により力をいれ快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　関戸

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
朝食は、朝食スタッフの手作り料理から熊本の郷土料理まで取りそろえておりますので、多くのお客様からも「おいしい」という声を頂いております。施設面では、致し方ない部分もございますが、その反面、清潔さを保ち、アットホームな環境創りを心がけております。
私どもホテルは交通センターからも近く、今年の秋には、大型施設も完成致しますので、その時期にお越し頂ければ楽しめるかと思います。
また、お会いできる事を楽しみにしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊ならびに
ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご案内が不十分だったために貴重な時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑時こそ、待ち時間を感じさせない対応力を
スタッフ一人一人身につけてまいります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
朝食へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝から元気に出発できるような、バランスのよい和洋食の提供、さわやかな空間づくりに努めてまいります。
今後も率直なご意見をいただければ幸いです。
またの機会にご来館をおまちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

いつもホテルサンルート熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、空調の件に関しまして快適にお過ごし頂けませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

現在、空調に関しましては全館一括管理となっております。ちょうど、日中が20度を越えるあたたかな日が続いておりましたので、暖房から送風へと切り替えを行っておりましたが、ご宿泊いただいた翌朝が急激に冷え込んだ為、対応ができずにご迷惑をおかけいたしました。

ただ今、個別空調設備の設置工事を行っておりますが、工事が終了いたしますとこれまでの全館一括管理ではなく、冷暖房自由にお客様のお好きな温度でご利用いただけるようになります。
楽しみにお待ちいただければ幸いでございます。

これから私共では、大規模なリニューアル工事を行ってまいりますが「熊本を愉しむ、旅先の“MyRoom”」を合言葉に、お客様に我が家のようにゆっくりとお過ごしいただけるお部屋作りを目指してまいります。
常連のお客様にも、これまで以上に楽しんでいただけるようスタッフ一同、精進を重ねてまいりますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
また率直なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰る通り、私どもホテルの立地は県下最大のアーケード下通りが目の前にあり、周辺を飲食店街に囲まれ、夜のお食事等には大変便利のよい場所でございます！

熊本のおいしいお料理やお酒を堪能していただくにはもってこいの立地だと自負しております。

立地の良さをご説明する隠れフレーズとして


飲みに行くのにも便利

飲んだ後に帰るのがもっと便利

酔いつぶれても帰ってこれる便利さ


をこっそり考えている位なのですが、この意味は一度ご宿泊いただくときっと実感していただけると思っております！！


これからも立地の良さだけにとどまらず、お客様がゆっくりと寛いでご滞在いただけるようなサービスを目指して励んでまいります。

今後ともご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

いつもホテルサンルート熊本へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在、サンルートホテルチェーン全体で取り組んでおります、環境活動の一環といたしまして、ハブラシ・ヒゲソリのご持参の呼びかけを行っております。
ホテルサンルート熊本でも、ハブラシ・ヒゲソリ客室の備品は、４Ｆロビーにて設置させていただいております。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
また、ご指摘があったようにお調べいたしましたところ、前回のご予約の際は、ＱＵＯカード¥１０００付のプランではありましたが、ポイント１０倍付のプランではございませんでした。
お褒めの言葉をいただいたように、まず、立地の良さは私どものホテルの自慢の一つでございます。ビジネスに・観光に交通便の良さ等は随一であると自負しております。
ご朝食に関しても、郷土のものをお出ししたり、８月中は朝カレーをお出ししたりと、創意工夫をし、少しでもお客様へ喜んでいただけるよう精進しております。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊本
フロント　伊東

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見感謝申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。

またのご宿泊をお待ちしております

ホテルサンルート熊本　フロント

この度は、私どもホテルサンルート熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
投稿者様の仰る通り、私どものホテルは熊本市内随一の下通アーケードに隣接して、お食事やショッピングに大変便利な場所に位置しております
今後ともご利用をお待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊本　フロント

この度はご宿泊並びにご投稿まで頂き誠にありがとうございます。
テレビのサイズ及び洋服掛けに関し、貴重なご意見ありがとうございます。参考とさせていただきます。また、コーヒーサービスに関しては、ウェルカムコーヒーのサービスがロビーにございます。ホテルスタッフの案内不足で申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考にさせて頂き、より良いサービスができますようにいたします。
熊本へお越しの際は、ホテルサンルート熊本にご宿泊頂ければ幸いに存じます。

ホテルサンルート熊本　フロント内田

この度は、私どもホテルサンルート熊本にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。メゾンカイザーのパンは、熊本では当館のみ提供しておりますので、自慢の朝食でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　関戸

いつもホテルサンルート熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回スタンダードタイプのお部屋でお申込みされておりましたが、いつも宿泊されるデラックスタイプのお部屋が空きましたのでご提案させて頂きました。喜んで頂けたようで嬉しく思います。
暑い日が続きますが、体調にお気をつけ下さいませ。
ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
仰います通り、ホテルは繁華街の中心にあり、雨の日も下通アーケードまで、濡れずに移動できるメリットがございます。
提携駐車場が徒歩3～4分のため心苦しいのですが、その分丁寧なご案内やおもてなしを心掛けてまいります。
朝食バイキングに関しましては、日替わり惣菜や郷土料理も数品あり家庭的なメニューを取り揃えております。マンネリ化しないよう、工夫を重ねてまいりたく存じます。
お部屋へのお褒めの言葉も頂き、嬉しい限りでございます。
まだまだ見直す部分もあるかと存じますので、
スタッフ一同より快適なホテルづくりを
目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルサンルート熊本
フロント　横山

いつもホテルサンルート熊本にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
私どものホテルは下通りアーケードに近く大変便利な立地でございますので、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
スタッフお手製の飲食店マップもございますので、機会がございましたらご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　関戸

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
デザイナーズルームは私どもスタッフ一押しのお部屋でございますのでお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思います。
こちらのお部屋は3つのタイプがございますので、次回違うタイプのお部屋もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
私どもホテルは、フロントが4階にあり、駐車場もホテルから歩いて3分程の距離にございますので、
初めてのお客様にはホテルの看板、場所が分かりづらくご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
楽天のホームページより「過ごし方、アクセス」の所をクリックして頂くとホテル入口の掲載もございますので、次回ご参考にして頂ければ幸いでございます。
もちろんお電話でも対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊及びご投稿頂き誠にありがとうございました。当ホテルは繁華街の中心に位置しており、飲食や買い物には便利が良い場所かと思います。看板が少々分かりづらくご不便をお掛けいたしました。１Ｆに日本旅行様、ＢＦに居酒屋の笑笑様が入ったビルですので、それらを目印にしていただくと少しは分かり易いかと思われます。これからも清掃には注意し、気持ちよくお泊り頂けるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。

ホテルサンルート熊本
フロント　内田