この度は、ホテルサンルート熊本への御宿泊ならびに温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在が居心地が良かったとのお言葉は大変嬉しく、ただお風呂のみご期待に添えることができず心苦しく思っております。
しばらく改装の予定がございませんので、狭い分、今後も清掃に力をいれてまいります。
仰います通り、お風呂が広めのデラックスタイプのツインは、スタンダードのお値段よりも2000～3000円上がってしまいますが、その分の快適さはご提供できるのではと思っております。
ちょうど熊本市内が混雑していた期間でしたが、便利にご利用いただき何よりでございます。
まだまだ暑い日が続きますがお元気でお過ごしくださいませ。
また熊本へお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関して、今回のスタンダードツインは
お風呂も手狭で、年季も入っており心苦しく存じます。また、ちょうど自販機の近くでお休みを妨げてしまい失礼いたしました。
8～10Fにリニューアルをしたツインルームが2種類(洋室・和洋室)あり、こちらはより静かな空間でございますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
アメニティへのご賛同ありがとうございます。
次回は枕を増やしますね♪
朝食バイキングへもお褒めのお言葉嬉しく存じます。豪華ではございませんが、朝から元気が出るメニューでご準備しておりますので、レストランスタッフも喜びます！！
今後もお客様の言葉を力に、スタッフ一同安心できるホテルづくりに励んでまいります。
またのお越しをくまモンも一緒に
心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

いつもホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、温かいお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
仰います通り、繁華街の中心部のホテルのためとても便利がよく、近隣に美味しい飲食店も沢山ございます♪スタッフもご紹介できるように、散策し情報収集に努めてまいります！
スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みでございます。こぢんまりとしたホテルだからこそ、細やな気配りを今後も心掛けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
お客様の仰います通り、私どもホテルは繁華街の中心部にあり、何をするにも便利な立地でございます。
清掃面や、フロントスタッフへのお褒めの言葉も頂き大変嬉しく存じます。
また、今回はスタンダードタイプのお部屋にご宿泊頂きましたが、5年前にリニューアルいたしましたデラックスタイプのお部屋もございますので次回お泊りの機会がございましたらぜひお試しくださいませ♪
またお会いできることを楽しみにお待ちしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　村山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
九州一周旅行でいらっしゃったのですね！想像しただけでワクワクいたします♪ご利用いただいた馬刺のグルメマップは、この連休に完成したスタッフ共作の手作りでございます。早速のご活用大変嬉しく思います。
ホテルは繁華街中心部にあるため、週末は提携駐車場も混雑し、不安になられるかと存じます。お電話いただいた際は、スムーズなご案内ができますよう、スタッフ全員で連携を取ってまいります。
ご指摘いただいたバスルームにつきましても、
すぐに確認し念入りに清掃をいたしました。
老朽している部分もあり、最新のお風呂ではなく
心苦しいのですが、清潔さは常に保てるよう、
毎日の清掃に力を入れてまいります。
朝食もお愉しみいただき何よりでございます。
またご来熊の際は、お会いできることを楽しみにしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、今回このようなお言葉をいただき、スタッフ全員感激しております。
くまモン愛を感じたため、今回ささやかなサプライズだったのですが、喜んでいただき嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご朝食もお愉しみいただき嬉しく思います。
郷土料理は、「辛子レンコン」「一文字ぐるぐる」等取り揃えておりますので、一日のスタートが楽しめる朝食をご準備できたらと思っております。またくまモンに会いにいらしてくださいね。
その際はまた私どもホテルをお選びいただけると
幸いです。
この度は温かいお言葉をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は、ホテルサンルート熊本へのご宿泊ならびにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋はデザイナーズルームでございまして、広くごゆっくりおくつろぎ頂くための趣向が凝らしてございます。
熊本へお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊本
フロント　村山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊並びにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
美味しいラーメンを召し上がられたという事で、喜んで頂けてスタッフ一同嬉しく思っております。
私どもホテルは熊本市内の中心部にございますので、観光やお食事、お買い物など恵まれた立地でございます。フロントではスタッフ手作りの『ラーメンマップ』や『スイーツマップ』、『お散歩マップ』等もご準備しております！
今後もお客様へ、より良いサービスを提供できる様スタッフ一丸となって精進して参りますのでご愛顧いたただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　佐藤

この度は、ホテルサンルート熊本へのご宿泊ならびにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂でくつろいでいただけたとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。

お泊り頂いた和洋室を含むデザイナーズルームにはネスカフェのドルチェグストを常設し、フロントでもウェルカムコーヒーのサービスを行っておりますので、コーヒー好きの方へは特におすすめです♪

今回の栄養ドリンクサービスはサンルートチェーン店で、期間限定で行っていたキャンペーンでございますが、ペットボトルのお水サービスは今後も続けてまいります。
今後ともご愛顧いただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　村山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
鹿児島の天文館通りのように、熊本県下最大のアーケートはホテルのすぐそばであるため、
仰います通り夜のお食事には最適な立地でございます♪
迷われるときはフロントでもお店のご案内をいたしますので、お気軽にお声かけくださいませ。
提携駐車場が徒歩３分と離れる点でご迷惑をおかけしております。お近くでお電話いただいた際には、空き状況をお伝えしスムーズにご案内できるよう努めてまいります。
また熊本へお越しの際は、ぜひお待ちしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様には立地の面でお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
私どもホテルは、熊本の中心部にございますので、お食事、お買物、観光、交通アクセスに便利な位置にあると自負しております。
また、熊本城からも徒歩10分ほどの距離にございますので、お散歩がてら朝から散策されるお客様もいらっしゃいます。（現在、城内見学は出来ませんが、外から眺める事は出来ます。)
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

先日は、ホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。
この度は、決済方法に関しまして判りづらい点で
ご迷惑をおかけしております。
楽天トラベル内で、予約を進めていくと
「決済方法選択」のページがございます。
その中に、「クレジットカードで支払う」と「現金で支払う」いずれかを選択するようになっております。
何も選択しなければ、「クレジットカード」に
初めから選択ボタンが入力されておりましたので、お客様の仰いますよう、必ずしも分かり易い表示ではなかったことを確認しております。
楽天トラベル様ともお客様のご意見を取り入れた
ページの改善ができますよう、連携をとってまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本　
フロント　横山

いつもホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しくまた身の引き締まる思いです。
スタンダードタイプのお部屋は決して広いものではございませんが、スタッフの対応でホッとしていただけることに感謝の気持ちでいっぱいです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊ならびに
ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、お体を傷つけてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
その後体調はいかがでしょうか。
ベッド一式、すぐに除菌、天日干しを行いました。今後、カーペットの補修を進めながら、寝具のメンテナンスに関しても改善方法を見直してまいります。
駐車場に関しては、繁華街の中心という立地上、分かりにくく徒歩で３分離れてしまう点で
ご迷惑をおかけいたします。
楽天トラベルのページの中に、「駐車場のご案内（地図）」というクリックがございますので
ご参考にしていただますと幸いです。
当日、お電話をいただいた際に空き状況のお伝えし、スムーズなご案内に務めてまいります。

貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もホスピタリティの気持ちを忘れず、スタッフ一同お客様をお迎えしてまいります。

甚だ恐縮ではございますが、今後ともサンルートホテルチェーンをよろしくお願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
私どもホテルは繁華街にございますので立地には大変恵まれております。
ユニットバスに関しましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。今すぐに改善というのは難しいですが、立地・接客・清掃面にて、カバーさせていただいております。また、お部屋はスタンダード、デラックスと2種類ございまして、デラックスタイプのお部屋は、バスタブがスタンダードタイプよりも広く設けております。お日付によっては、リーズナブルにご宿泊頂けますので、機会がございましたらご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中、ご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。
私どもホテルは、熊本の中心部にございますので
立地には自信を持っております。
お部屋に関しましては、ご満足頂けなかった事残念でなりません。
お部屋タイプは、スタンダードタイプの他にデラックスタイプの広めのお部屋もございます。また室内には空気清浄機やドルチェグストも常備しておりますので、快適にお過ごしいただけると思います。是非次の機会ご宿泊いただければ幸いでございます。

ホテルサンルート熊本　フロント　坂上

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく存じます。こちらこそ、事前のご連絡をいただき感謝いたします。ちなみに、私共ホテルには、「サンルートクラブカード」という会員カードがございます。入会金・年会費は無料で、特典の一つに「12:00チェックアウト」があり、よりごゆっくりお過ごしいただけることと存じます。
次回チェックインの際はご案内させていただきます♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
便利にお過ごしいただき、また朝食も楽しめたとのお言葉スタッフ一同嬉しく思っております。
朝食バイキングに関しまして、決して派手さはございませんが、和洋バランスよく、新鮮な野菜や郷土料理もあり「少しずつ、楽しめる」という良さがあると自負しております。
皆さまが朝を楽しみに迎えられるよう、これからも試行錯誤をしながらメニューを提供してまいります。
私どもホテルには、デラックスタイプのお部屋も
ございまして、こちらには加湿空清機、コーヒーマシンの「ドルチェグスト」常設の他、バスルームも広めのつくりで、よりリラックスいただけるのでは・・・と思っております。
もし機会がございましたら、ご予約いただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート熊本　フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊いただきありがとうございます。
朝の大事な時間にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。常日頃より備品一つ一つに注意をしておりましたが、今後はより一層目を光らせ、ご出発の瞬間までご満足頂けるように努めてまいります。
機会がございましたら、またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊本
フロント　村山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
20年ぶりのご来熊、いかがでしたか？ホテルでは
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
繁華街のど真ん中という好立地は、他にない
利便性がございます♪
朝食バイキングでは、辛子レンコン、いきなり団子などの熊本郷土料理がならびます。
これからも旅の愉しみになれれば幸いです。
また機会がございましたらお会いできる日を
愉しみにしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　横山