この度はホテルサンルート熊本へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
私どもホテルは、フロントが4階にあり、駐車場もホテルから歩いて3分程の距離にございますので、
初めてのお客様にはホテルの看板、場所が分かりづらくご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
楽天のホームページより「過ごし方、アクセス」の所をクリックして頂くとホテル入口の掲載もございますので、次回ご参考にして頂ければ幸いでございます。
もちろんお電話でも対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
お客様の仰います通り、私どもホテルは繁華街の中心部にあり、何をするにも便利な立地でございます。
清掃面や、フロントスタッフへのお褒めの言葉も頂き大変嬉しく存じます。
また、今回はスタンダードタイプのお部屋にご宿泊頂きましたが、5年前にリニューアルいたしましたデラックスタイプのお部屋もございますので次回お泊りの機会がございましたらぜひお試しくださいませ♪
またお会いできることを楽しみにお待ちしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　村山

この度はご宿泊及びご投稿頂き誠にありがとうございました。当ホテルは繁華街の中心に位置しており、飲食や買い物には便利が良い場所かと思います。看板が少々分かりづらくご不便をお掛けいたしました。１Ｆに日本旅行様、ＢＦに居酒屋の笑笑様が入ったビルですので、それらを目印にしていただくと少しは分かり易いかと思われます。これからも清掃には注意し、気持ちよくお泊り頂けるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。

ホテルサンルート熊本
フロント　内田

この度は、ホテルサンルート熊本へのご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
清掃面において、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフならびに、フロントスタッフでのダブルチェックを今以上に徹底し、ご宿泊頂く方が気持ちよく過ごせる空間をつくれるよう精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルサンルート熊本
フロント　村山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回は通常料金でのご案内でしたが、ご満足いくサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
ハード面ではすぐに改修することは厳しい状況ですが、それ以外でも料金に見合ったサービスの改善について、見直してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊ならびに
ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご案内が不十分だったために貴重な時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑時こそ、待ち時間を感じさせない対応力を
スタッフ一人一人身につけてまいります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
朝食へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝から元気に出発できるような、バランスのよい和洋食の提供、さわやかな空間づくりに努めてまいります。
今後も率直なご意見をいただければ幸いです。
またの機会にご来館をおまちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊を
賜り誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロントスタッフの対応が
スムーズに行われず、お客様にご不快な思いを
お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
混雑時の誘導を今一度見直し、スタッフ全員で
統一されたサービスの徹底をはかって参ります。
貴重なご意見を賜り感謝いたします。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは銀座通りに面しており中心繁華街に近い場所にございます。立地条件だけではなく、接客等もサンルートホテルチェーンで№1になるべく
努力いたしておるところでございます。これからも貴重なご意見を頂ければ幸いに存じます。
またのお越しを心からお待ち申しあげます。
ホテルサンルート熊本　フロント　内田

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街の中にありご飲食等では、便利がよい場所であると思っております。次回ご宿泊の機会があれば、是非朝食を摂られてみてください。辛子レンコンやひともじのぐるぐる等も提供いたしております。またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルサンルート熊本　フロント　内田

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。朝食に関しまして、お客様にお淋しい思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後盛り付け方、レイアウト等の改善を図りながら、皆様の朝を応援できるよう励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
熊本城も復興には長い月日がかかるとのこと…しかし城下町のホテルであることに変わりはありません。この度復興のお手伝いができればと、宿泊代の一部をお城復興へ寄付しますという「震災復興プラン」を作成いたしました。
温かい応援のメッセージは本当に明日への
活力となる以外他にありません！
またスタッフ一同、皆様の日常に安心した空間をご提供できるよう、アットホームなおもてなしに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂きました事、
重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。

またご来熊の機会がございましたらホテルサンルート熊本をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際に、排水管の水の音や、お部屋の広さなどでお寛ぎ頂けなかった事、大変心苦しく思っております。
設備面に関しましては直ぐに改善と言うのは難しいですが、お客様にお寛ぎ頂けるよう、対策を考え、少しでも改善できるよう努めて参ります。

また、機会ございましたらホテルサンルート熊本並びにサンルートチェーンをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、お風呂の排水で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

お風呂の排水は確認後、早急に対応させて頂きます。

二度とこの様なご不快をお掛けする事の無いよう客室の整備、点検を徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またご来熊の際は当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

仰いますように私どものホテルは繁華街のまさに中心に位置しており、お食事、ご宴会、ショッピングなど大変便利な立地でございます。

その反面、ホテルに駐車場を持ち合わせていないため、ホテルから徒歩2.3分の提携駐車場へのご案内となります。ご足労お掛け致しました。駐車場を今より近くにすることは難しいため、お客様のご負担を少しでも軽減できるようにさらに的確なご案内に努めて参ります。

また、只今リニューアル工事期間中でございまして、お客様にはご朝食を無料サービスでご案内しております。簡単なアンケートに任意でお答えいただき、リニューアル後の朝食内容のご参考とさせていただいております。
お答えいただいたお客様には、粗品として栄養ドリンクを差し上げております。お喜びいただき大変嬉しく存じます。

今後もお客様のご要望に1つでも多くお応えできるよう努めて参りますので、ホテルサンルート熊本をどうぞよろしくお願いいたします。
ホテルサンルート熊本
芹口

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

初めに、ホテルの設備に関しまして残念なお気持ちを抱かせてしまい、またごゆっくりお過ごしいただけず誠に申し訳ございませんでした。

立地につきましては、繁華街の中心という好立地ではございますが、４階がフロントとなっているため、不安なお気持ちになられたことをお察しいたします。
現在行っております対応といたしましては、防犯カメラでの警備と、各客室階の巡回を細やかに行っております。

客室ＴＶのＢＳ放送の対応につきましては、現在はＮＨＫ２局がご覧いただける状態でございます。ご案内の表示プレートを設置しておりましたが、確認したところちょうどご案内の欄を隠す状態で、分かりにくくなっていました。
こちらは、すぐにセットの変更を全客室行いました。重ねて9月以降に最大350コンテンツが配信されるVODシステムも導入予定でございますので、併せてご利用いただければ幸いです。

目覚まし機能につきましては、以前はベッドの枕元にアラームを設置しておりましたが、携帯電話の普及により枕元でのコンセントの需要が多くなり、その部分に電源コンセントを設置することとなりました。お泊りいただいたお部屋は電波式目覚まし時計の設置と、電話機の機能によるモーニングコールにて対応させていただいております。

９月以降、リニューアルオープンするお部屋は全て禁煙フロアとなり、現在よりもくつろげる雰囲気へ生まれ変わる予定です。

期待していますとのお言葉は大変嬉しいことでございますし、またそれにお応えできるおもてなしを目指すと共にリニューアルに向け気を引き締め、準備に励んでまいります。

また、節電や環境活動の観点から歯ブラシのご持参や、冷蔵庫のスイッチＯＦＦのご案内等は今後も継続してまいる予定でございます。
ご理解いただけましたら幸いです。

９月より、新しい雰囲気のお部屋へお客様をお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。


ホテルサンルート熊本
フロント　横山

いつもホテルサンルート熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、空調の件に関しまして快適にお過ごし頂けませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

現在、空調に関しましては全館一括管理となっております。ちょうど、日中が20度を越えるあたたかな日が続いておりましたので、暖房から送風へと切り替えを行っておりましたが、ご宿泊いただいた翌朝が急激に冷え込んだ為、対応ができずにご迷惑をおかけいたしました。

ただ今、個別空調設備の設置工事を行っておりますが、工事が終了いたしますとこれまでの全館一括管理ではなく、冷暖房自由にお客様のお好きな温度でご利用いただけるようになります。
楽しみにお待ちいただければ幸いでございます。

これから私共では、大規模なリニューアル工事を行ってまいりますが「熊本を愉しむ、旅先の“MyRoom”」を合言葉に、お客様に我が家のようにゆっくりとお過ごしいただけるお部屋作りを目指してまいります。
常連のお客様にも、これまで以上に楽しんでいただけるようスタッフ一同、精進を重ねてまいりますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
また率直なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰る通り、私どもホテルの立地は県下最大のアーケード下通りが目の前にあり、周辺を飲食店街に囲まれ、夜のお食事等には大変便利のよい場所でございます！

熊本のおいしいお料理やお酒を堪能していただくにはもってこいの立地だと自負しております。

立地の良さをご説明する隠れフレーズとして


飲みに行くのにも便利

飲んだ後に帰るのがもっと便利

酔いつぶれても帰ってこれる便利さ


をこっそり考えている位なのですが、この意味は一度ご宿泊いただくときっと実感していただけると思っております！！


これからも立地の良さだけにとどまらず、お客様がゆっくりと寛いでご滞在いただけるようなサービスを目指して励んでまいります。

今後ともご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度は、ホテルサンルート熊本にご宿泊を
賜り、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰いますとおり、
私共ホテルは、熊本市内の
中心街にあり、交通の便や立地に
関しましては、大変便利に
お過ごしいただけます。

立地の良さにとどまらず、
お部屋でもお寛ぎいただけますよう、
施設面の維持や、お楽しみいただける
プランづくりに取り組んでまいります。

こじんまりとしておりますが、
あたたかみあるホテルづくり
を目指してまいりますので、
ホテルを拠点に
便利にご利用いただけましたら
幸いでございます。


またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また率直なご意見を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。


今回ご宿泊いただきましたお部屋はセミダブルベット１本をお二人様でご利用いただく形となり、お部屋は多少お狭く感じられたかと存じます。

その分、シーズンによりまして格安な料金をお出しさせていただいたり、お部屋でのご滞在中二人で楽しんでお過ごしいただけるような、ちょっとしたクイズもおまけでついてまいります。
見事正解されますと、熊本ゆかりのお土産をプレゼント！！というこのおまけが現在大変ご好評いただいております。

これをきっかけにお客様との会話も広がるので、私どもスタッフも楽しみながらヒント等をお出ししておりますから、わからない場合は是非お尋ねくださいませ。

もうすぐ、バレンタインバーションも登場予定でございますのでご期待ください！！


立地の良さだけにとどまらず、お客様がホッして寛いでお休みいただける、そんなアットホームなホテルを目指しておもてなしの向上に励んでまいります。今後ともご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水