この度は、私どもホテルサンルート熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、率直なご意見を頂戴しました事、心より御礼申し上げます。

立地の良さだけにとどまらず、お客様がホッと寛いでお休みいただけるホテルを目指しておもてなしの向上に励んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　関戸

この度は、私どもホテルサンルート熊本にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。メゾンカイザーのパンは、熊本では当館のみ提供しておりますので、自慢の朝食でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　関戸

この度は、私どもホテルサンルート熊本にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
私どもホテルは熊本市内の中心部に位置しておりますので、お食事やビジネスにも大変便利であると自負しております。
お泊り頂いたスタンダードタイプのお部屋は、新しいホテルに比べると狭い分、日々の清掃により力をいれ快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　関戸

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際に、排水管の水の音や、お部屋の広さなどでお寛ぎ頂けなかった事、大変心苦しく思っております。
設備面に関しましては直ぐに改善と言うのは難しいですが、お客様にお寛ぎ頂けるよう、対策を考え、少しでも改善できるよう努めて参ります。

また、機会ございましたらホテルサンルート熊本並びにサンルートチェーンをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度は、ホテルサンルート熊本にご宿泊を
賜り、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰いますとおり、
私共ホテルは、熊本市内の
中心街にあり、交通の便や立地に
関しましては、大変便利に
お過ごしいただけます。

立地の良さにとどまらず、
お部屋でもお寛ぎいただけますよう、
施設面の維持や、お楽しみいただける
プランづくりに取り組んでまいります。

こじんまりとしておりますが、
あたたかみあるホテルづくり
を目指してまいりますので、
ホテルを拠点に
便利にご利用いただけましたら
幸いでございます。


またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

いつもホテルサンルート熊本をご利用いただき
誠にありがとうございます。

久しぶりのお越しということでお会い
できるのを楽しみにしておりました。
今年の６、７月に６階と７階のフロアを
さらに快適にお過ごしいただけるよう
リニューアルいたしました。

ご指摘にあるようにまだまだサービスの
行き届いていない点があったことを真摯
に受け止め、今後改善に努めていきたい
と思います。

次回、熊本へお越しの際もぜひ私共の
ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　後藤

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ベッドの件に関しまして、ご満足いただけず心苦しく存じます。プランタイトルにもございます通り、こちらは120センチ幅のセミダブルベットを2名様でご利用いただく事になるため多少お狭くなる分、料金をお安くさせていただいております。

その分、日頃から清潔さには力を注ぎ、お越しくださるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけますように心掛けております。

また、同じプランでも2名様の場合ツインルームのご準備もございますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

広めのツインルームは遠くに熊本城も見えるんですよ！ライトアップされた熊本城を眺めながら、お部屋で寛いでいただくのも素敵ですね。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　上田

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
また、率直なご意見をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様仰るとおり、お風呂の件に関しましては何かとご不便をお掛けしていることと心苦しく存じます。お風呂に関しましては、構造上すぐに改修が出来る点ではございませんので、私共としても悩ましい問題のひとつでございます。

その中で、「お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように」という思いの下、日々の清掃やその後の点検には力を注ぐように心掛けております。

その他にもバスフォームを設置したり致しまして、お気持ちが紛れるように試行錯誤しております。「こういったものがあればいいな」というご意見がございましたら是非お寄せください。

今年で35周年を迎えましたが、
『古いけれでも、きちんと手を入れて、お部屋に愛情を注いでいこう』という私共の心意気が、お部屋からお客様に伝わるような、アットホームなホテルを目指してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

いつもホテルサンルート熊本へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在、サンルートホテルチェーン全体で取り組んでおります、環境活動の一環といたしまして、ハブラシ・ヒゲソリのご持参の呼びかけを行っております。
ホテルサンルート熊本でも、ハブラシ・ヒゲソリ客室の備品は、４Ｆロビーにて設置させていただいております。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
また、ご指摘があったようにお調べいたしましたところ、前回のご予約の際は、ＱＵＯカード¥１０００付のプランではありましたが、ポイント１０倍付のプランではございませんでした。
お褒めの言葉をいただいたように、まず、立地の良さは私どものホテルの自慢の一つでございます。ビジネスに・観光に交通便の良さ等は随一であると自負しております。
ご朝食に関しても、郷土のものをお出ししたり、８月中は朝カレーをお出ししたりと、創意工夫をし、少しでもお客様へ喜んでいただけるよう精進しております。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊本
フロント　伊東

この度は、ホテルサンルート熊本にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
その際のご朝食では、お客様にお寂しい思いをおかけしました事心よりお詫び申し上げます。

私共はこじんまりとしたホテルでございますので、ご朝食のレストランも大きな会場ではなくアットホームな雰囲気でご準備をさせていただいております。

内容に関しましては、郷土の食材を使ったお米、お野菜、フルーツをご準備し、あたたかい雰囲気の中でゆっくりとお召し上がりいただけるよう心がけております。
また、ご希望がございましたら、卵料理はお客さまのお好みでスクランブルエッグや目玉焼きをお作りしまして、出来立てを食べていただく・・・

など、小さなホテルだからこそ出来るあたたかみのあるおもてなしで、皆さまが元気にご出発できるようサービスの向上に努めております。

決して華やかな朝食ではございませんが、お客様にご満足いただける様、季節の食材などを取り入れたり、メニューの提案を行ってまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度は、ホテルサンルート熊本へのご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
清掃面において、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフならびに、フロントスタッフでのダブルチェックを今以上に徹底し、ご宿泊頂く方が気持ちよく過ごせる空間をつくれるよう精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルサンルート熊本
フロント　村山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、お風呂の排水で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

お風呂の排水は確認後、早急に対応させて頂きます。

二度とこの様なご不快をお掛けする事の無いよう客室の整備、点検を徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またご来熊の際は当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見感謝申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。

またのご宿泊をお待ちしております

ホテルサンルート熊本　フロント

この度は、私どもホテルサンルート熊本にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　関戸

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。現時点では、軽食サービスは検討しておりませんが、朝食付きのプランは販売しておりますので、次回は朝食もお愉しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂きました事、
重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。

またご来熊の機会がございましたらホテルサンルート熊本をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
また、お客様の声にご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

入口の件では、おわかりづらくご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
フロントが4階にある為、また繁華街の中心部に位置している為なかなか見つけづらいというお声もいただいております。
今後の改修の際の参考とさせていただくとの同時に、HPや注意書き等で事前のご案内に努めてまいりたいと存じます。

ですが、一度お泊まりいただくとその立地の良さがお分かりいただける、というのも自負しております。
周辺は飲食店街・ショッピングアーケードがあり、観光名所熊本城へも徒歩10分程でございます。

ホテルを拠点として、熊本をめいっぱい楽しんでいただければ幸いでございます。

これからも、お客様が「ホッ」として寛いでいただけるホテル作りに邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、私共のホテルは環境活動に取り組んでおり、お客様へハブラシや髭剃り等の消耗品のご持参を呼び掛けております。
このエコ活動にご宿泊の皆様のご理解とご協力をいただき心より感謝申し上げます。

これからもエコ活動とサービスの向上を心掛け、
居心地の良いホテルを目指しますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしています。

ホテルサンルート熊本
フロント　後藤

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、
誠に有難うございます。
また、駐車場の件に関しましてはご不便をお掛け
致しました事、心よりお詫び申し上げます。

ホテル自体に駐車場を持ち合わせていない為、
近隣の駐車場と提携してご案内させていただいて
おりますが、いずれも徒歩２～３分圏内となって
おります。

少しでもお客様のご不便を解消できないかと、
先日提携先の駐車場を増やしております。
加えてスムーズなご案内ができるよう細やかに
駐車場の混雑状況等を確認し、少しでもお待たせ
することないように案内に努めております。

今後はHP上での駐車場の地図の充実を図り、
事前にお客様からもご確認いただけるように
改善していく予定でございます。

貴重なご意見、有難うございました。

スタッフ一同、気を引き締めてサービスの向上に
努めてまいりますので、今後ともご愛顧ください
ますようお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜り、
誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただきました事、
大変嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。

私共ホテルは、２４時間フロントにスタッフがおりますので、ご到着が遅れたり、ご帰館が遅くなりました際もご安心下さいませ。

万が一、ご到着が遅れます場合はお電話いただけますと幸いでございます。

こじんまりとしたホテルだからこそ、ホッとお寛ぎいただけるよう、今後も清潔なお部屋の維持と、あたたかいおもてなしに努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山