この度はホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

お布団やVOD・防音につきましてはご期待に添る事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様も仰る通り「安眠」はホテルの使名でございます。頂いた貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

また、お泊り頂いたお日にちは熊本で一番賑わう「秋の例大祭」の開催日でございまして早朝より掛け声とラッパ音が街中に響き渡るようなお祭りとなっております。ごゆっくりお休み頂けなかった事、心苦しく思っております。

色々とご不快をお掛けいたしましたが総合で4点も頂き、ありがたい気持ちでいっぱいでございます。
お言葉に甘んじる事なく、お褒め頂いた朝食・サービス面の向上、ご意見頂いた点の改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


今後ともホテルサンルート熊本並びにホテルサンルートチェーンを宜しくお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご滞在におきましてご満足いただけたことを拝察し大変嬉しく存じます。

価格の面に関しましては、ご宿泊いただいた日が3連休の初日という大変人気のある日程でございましたので少しお高くなっておりました。

どうしても土曜日や、連休の日には難しいのですが、お日にちによってはお得感のある料金プランもいくつかご準備しておりますので、次回もご利用いただければ幸いです。

熊本でのマイルームのように、ホッと寛いでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進を重ねてまいります。
今後ともホテルサンルート熊本をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


フロント
出水

いつもホテルサンルート熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
仰いますように私どものホテルは繁華街に位置しており、熊本で最も賑わいをみせるところでございます。
観光やレジャー、飲食、お買いものなど熊本を存分に味わえる絶好の立地でございますので、是非次回のご利用をお待ちしております。
ホテルサンルート熊本
芹口

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
また快適にご滞在いただけたとの事、本当に嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、私どものホテルは繁華街の中心地にありビジネスでのご利用にも大変便利にご利用いただけます。

また、ご入会いただきましたサンルートクラブのカードにはご宿泊ごとにポイントが加算され、楽天Edyと交換することができます。
便利に、そしてお得にご宿泊いただければ幸いです。

立地の良さだけにとどまらず、お客様がホッと寛いでいただけるようサービスの向上に努めてまりますので、今後ともホテルサンルート熊本をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
仰いますように、私どものホテルは昨年9月に一部和を基調としたお部屋にリニューアルさせて頂き、多くのお客様よりご支持を頂戴しております。
今回、LANケーブルに抵抗が感じられたということで、お仕事に差し支えがあったことお詫び申し上げます。
LANケーブルは十分な長さを有しておりますが、ケーブル部分が全て収納されているため、引き出す際に抵抗がかかる場合がございます。Wi‐Fiの速度の件もあわせて、今後、お客様に納得していただけるような形で案内と改善に努めてまいります。
今後もお客様に価格以上の付加価値を感じていただけるように、スタッフ一同努めてまいりますので、ホテルサンルート熊本を宜しくお願い致します。
ホテルサンルート熊本
芹口

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
またご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

今回、ご宿泊いただいたお部屋はセミダブルベッド1本を2名様でご利用いただくプランでございました。お部屋自体はお狭くなりますが、その分リーズナブルな料金でご準備させていただいております。
この度私どもでは一部客室のリニューアルを行い、畳のあるジャパニーズテイストツイン（和洋室）というお部屋が誕生致しました。
お布団を追加することで最大4名様までご準備可能ですので、お子様連れのご家族旅行におすすめのお部屋でございます。
こちらのお部屋はお風呂も広めなのと、畳の上で大の字で寛げるのがとてもご好評いただいております。次回ご利用の際にはご検討いただければ幸いでございます。

また、駐車場の件に関しましてはご不便をお掛けし、心苦しく存じます。少しでもスムーズにお停めいただけるよう、駐車場に随時確認をとりながらご案内に努めてまいります。

立地の良さだけにとどまらず、「熊本を愉しむ、旅先の“MYROOM”」として寛いでご滞在頂けるようなおもてなしを目指して精進を重ねてまいります。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルは繁華街の中心で、様々なアクセスに便利にご利用いただけます。熊本の街中を楽しんだり、ビジネスの拠点としてご利用いただけれるのではないかと自負しております。

ベッドにつきましてはご不便をお掛けいたしましたこと心苦しく存じます。こちらのお部屋に関しましてはベッドサイズが120cm×180cmのシモンズ社製のセミダブルベッドでございました。多少長さにご不安をおかけしたかもしれません。110㎝×190㎝のベッドのご準備もございますので、お客様に合わせたご案内ができるようフロントも注意してまいります。


ホテルサンルート熊本では、ただ今リニューアル工事中でございます。

9月からは今までのお部屋に加え、和のテイストをとりいれた広めの客室・クイーンサイズのシモンズベットが入ったデラックスシングル等が新しく登場する予定でございます。
工事の期間は何かとご迷惑をおかけすることもございますが、楽しみにお待ちいただければ幸いです。

「熊本を愉しむ、旅先の“MyRoom”」

をコンセプトにより上質なおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

今後ともホテルサンルート熊本をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　徳永

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、駐車場の件ではご不安をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

駐車場に関してでございますが、一部の契約駐車場では途中の入出庫が可能となっているところもございます。（出来ない駐車場もございます）
駐車場の係りの方とも、再度確認を致しまして双方に適切なご案内ができるように努めてまいります。
ご意見を頂き、誠にありがとうございました。

これから当館ではリニューアルを控え、更なる上質なご滞在をお楽しみいただけるようスタッフ一同でサービスの向上に努めてまいります。
また、熊本にご宿泊の機会がございましたら、ホテルサンルート熊本をどうぞ宜しくお願いします。


ホテルサンルート熊本
芹口

いつもホテルサンルート熊本へ
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきましたこと
心より御礼申し上げます。

ホテルにお泊りの際、
「ここが、もう少しこうなれば…」
「これがあったら便利」と
いうことはございませんでしょうか？

お客様からのお声を、5月からの
リニューアル工事に向け
何か取り入れることができれば…
と思っております。

また、朝食バイキング
３月限定メニューは、
春を先取りの「筍のひこずり」
「春キャベツのサラダ」でございます☆

温かいおもてなしと、家庭的な
朝食で、いつも明るく
お迎えしてまいりますので、
今後ともご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

いつもホテルサンルート熊本へ
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

また、ご投稿いただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉をいただき、
大変嬉しく存じます！

急遽3月4日より、客室の空調工事
がスタートすることとなりました。
日中（10：00～16：00）は
工事騒音でご迷惑をお掛けしますが
何卒ご理解いただければと
思っております。

ホテルは営業を休みなく
行いますので、不安な点やご要望
などございましたら、
お気軽にお尋ねくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

いつもホテルサンルート熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、楽天トラベルへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ホテルでは更なるサービス向上の為、今年の5月中旬より客室の一部リニューアルを予定しております。
工事期間中は販売出来る客室が少なくなり、ご迷惑をお掛け致しますが、今までの客室とは雰囲気の違う客室が出来上がりますので、楽しみにしていて下さい。

5月までは通常通りの営業でございますので、またご来熊の際はご利用下さいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

いつもホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご満足頂いたご投稿の内容で、私どもも大変嬉しく存じます。
大変人気があったリラックスプランは昨年終了致しましたが、少しでもお客様にお得に感じていただけるサービスをご提供できますように努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧宜しくお願い致します。
ホテルサンルート熊本
芹口

いつもホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
仰いますように私どものホテルは繁華街の中心で、大変利便性に優れています。また、気持ちよく過ごしていただけるよう清潔さや接客にも目配り、気配り、心配りができるよう努めております。
ご好評いただいておりましたリラックスプランは昨年の限定プランでございまして、終了させていただきましたが、お客様に今まで以上にご満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
今後もホテルサンルート熊本をご愛顧くださいますよう宜しくお願い致します。次回のご利用お待ちしております。
ホテルサンルート熊本
芹口

いつもホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回はご朝食のバイキング付でございましたが、いかがでしたでしょうか。
辛子レンコンや人文字ぐるぐる、そしてこの時期は体の芯から温まる「だご汁」をご準備しております。
今後もご満足いただけるようなメニューを提案して参りますので、次回も是非宜しくお願い致します。

朝食バイキング、繁華街で便利な立地、そして笑顔を絶やさない接客に加え、今後はハード面でもより快適に過ごせていただけるよう努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルサンルート熊本
芹口

いつもホテルサンルート熊本をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

以前と変わらないお元気なお姿を拝見できて、本当に嬉しゅうございました！また、こうしてお客様をお迎えできることはホテル冥利につきる喜びでございます。

これからハード面でのリニューアルも予定しており、もっとお客様が寛いでお過ごしいただけるお部屋作りを模索しております。

併せて、いつお越しいただいても「ホッ」としていただけるような、ぬくもり溢れるおもてなしを受け継ぎながら、スタッフ一同精進を重ねてまいります。
今度とも末永くご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

いつもホテルサンルート熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変あたたかいお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のお部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけた、とのことで大変嬉しく存じます。今後は可能な限り同じタイプのお部屋でご準備させていただきます。

「こういったものがあれば嬉しいな」「このお部屋がいいな」というご意見は、お部屋作りの上で私どもとしてもとてもありがたいのご意見ですのでどうぞ遠慮なく、お気軽にお申しつけくださいませ。

「こぢんまりとしたホテルだからこそ、アットホームなおもてなし」をモットーに、小さな規模だからこそできるきめ細やかなサービスを目指して日々精進を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

いつもホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
仰いますように私どものホテルは繁華街の中心にあり、熊本の夜の街を満喫するのにピッタリの立地でございます。
また、今回のご宿泊プランはお部屋にウルオスのシャンプーをご準備していましたが、使い心地はいかがだったでしょうか。今後も工夫を凝らした宿泊プランを作成して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
空調に関しては、機能しておらず誠に申し訳ございません。ちょうど暖房へ切替えたばかりで、行き届いておりませんでした。管理には十分徹底して参ります。
今後も皆様に慣れ親しんでいけるようなホテルを目指して参りますので、ホテルサンルート熊本をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルサンルート熊本
芹口

7月に引き続き、この度もホテルサンルート熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉まで頂戴しまして、新たに身の引き締まる思いでもございます。

お客様の仰るとおり、私どものホテルは繁華街の中心部にあり大変便利にご利用いただけます。
周辺は飲食店街・ショッピングアーケードに囲まれており、官公庁、熊本城へのアクセスも良いのが自慢の一つでございます。

また、ご朝食につきましてもお気に召していただけたようで本当に嬉しく存じます。
派手さはございませんが、家庭的な雰囲気の中で地元の食材を使ったお料理をご準備いたしております。
これからも季節毎にメニューを見直し、温もり溢れる味とサービスを目指してまいります。

お褒めいただいたお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同精進を重ねてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは、雨に濡れずに下通アーケードからお越しいただけて、大変利便性に優れています。アーケードの中だけでもかなり楽しめますので、雨の日でも傘いらずです。

また、窓に網戸があるといろいろと便利でございますね！これからのリニューアルに向けてご参考とさせていただきます。

これからもお客様への対応を素早く、ご満足いただけるよう努めて参ります。

今後熊本にお越しの際はホテルサンルート熊本をどうぞ宜しくお願いいたします。

ホテルサンルート熊本
芹口

いつもホテルサンルート熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、前回よりもお部屋の評価を１段階アップしていただけた事、本当に嬉しく存じます！

今回は低層階ではございますが、1年前にリニューアルをしたお部屋をご準備させていただきました。

お客様のご要望をお伺いしながら、段階的に改装を進めていく予定でございますので、変わりゆくホテルサンルート熊本にご期待いただければ幸いでございます。

「こうした物があると便利！」とか
「お部屋にこういったものがあればいいな」というご要望などございましたら、是非お声をお寄せくださいませ。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水