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別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田やのクチコミ･お客さまの声
総合3
２連泊しました。１日目の夕食が最悪でした。出てくるのが遅いうえに、私たちは夫婦二人でしたが、隣の席が家族連れで、子供がうるさくて、ゆっくり寛ぐことが出来ませんでした。満席ならともかく、空いている席は沢山あったのにも関わらず、隅っこに押し込められた感があります。もう少し、配慮していただきたかったです。それとご飯が硬すぎ、芯が残ってるようでした。仲居さんに伝えたけれど、お口に合いませんでしたか？の返答。だけど、次の日の朝食、夕食のご飯は全然問題なく美味しく頂けたので、口に合う、合わないの問題ではないと思います。要望をフロントに伝えたところ、２日目は座席にも配慮していただき、ゆっくり食事を楽しむことができました。フロントの方の対応や、２日目の食事の時の係りの方は大変気持ち良かったのですが、１日目の夕食が最悪だったので、星２つの評価です。
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この度は、せっかくご滞在頂き、ご連泊頂きましたのに、一日目ががっかりされる不満足なご滞在となりましたこと、大変、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お詫び申し上げます。配慮に配慮を重ね、お客様皆さまにご満足頂けますよう努力致します。ご指摘、ありがとうございました。もと湯の宿 黒田や スタッフ一同
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ
２連泊しました。１日目の夕食が最悪でした。出てくるのが遅いうえに、私たちは夫婦二人でしたが、隣の席が家族連れで、子供がうるさくて、ゆっくり寛ぐことが出来ませんでした。満席ならともかく、空いている席は沢山あったのにも関わらず、隅っこに押し込められた感があります。もう少し、配慮していただきたかったです。それとご飯が硬すぎ、芯が残ってるようでした。仲居さんに伝えたけれど、お口に合いませんでしたか？の返答。だけど、次の日の朝食、夕食のご飯は全然問題なく美味しく頂けたので、口に合う、合わないの問題ではないと思います。要望をフロントに伝えたところ、２日目は座席にも配慮していただき、ゆっくり食事を楽しむことができました。フロントの方の対応や、２日目の食事の時の係りの方は大変気持ち良かったのですが、１日目の夕食が最悪だったので、星２つの評価です。
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この度は、せっかくご滞在頂き、ご連泊頂きましたのに、一日目ががっかりされる不満足なご滞在となりましたこと、大変、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お詫び申し上げます。
配慮に配慮を重ね、お客様皆さまにご満足頂けますよう努力致します。
ご指摘、ありがとうございました。
もと湯の宿 黒田や スタッフ一同