こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-10-17 09:18:22
2.0
投稿日：2023-05-01 17:27:32
3.0
投稿日：2019-09-06 16:26:35
5.0
投稿日：2019-09-06 16:11:05
2.0
投稿日：2018-05-15 10:04:19
総合3
ふんちゃん０７１７さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ
妻が好きな旅館なので年に１～２回利用しますが、要望は様々あります。
部屋のクーラーが古くて冷えない。特に洋室側のクーラーは、設定温度を低くしても１分動いて１０分止まっている感じでした。
大浴場の内風呂から露天風呂に行く時の扉が重くて動かない。立て付けが悪くなっている感じでした。
人気の宿なので改修するタイミングがないのかもしれません。
食事は満足していますが、これも年々、メニューや素材が…と感じました。
サービスでは、以前は部屋まで荷物を運んでくれていましたが、それは無くなりました。したがって、部屋の中に案内して一杯目のお茶を入れたり、説明をしてくれたり、ということも無くなりました。
おそらく今後も利用すると思います。それだけに設備の改修、サービスの向上は高い料金に見合ったものにしてほしいと願ってます。
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いつもご利用頂きありがとうございます。
この度は、お気づきになられました点、ご投稿下さいまして、ありがとうございます。大浴場の引き戸は部品を替えさせて頂きました。また、ご滞在頂きましたお部屋のエアコンは、1台は取り換えさせて頂き、1台は、修理をさせて頂きました。
お料理に関しましては、10月から新メニューとなりました。サービスについてのご指摘は、今後のサービス向上のために、ぜひ、参考にさせて頂きたいと存じます。
スタッフ一同、お客様にご満足頂けますよう、ますます、精進して参りたいと存じます。
奥様にもよろしく、お伝えくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、お待ちしております。
いつも、ご利用、ありがとうございます。
もと湯の宿 黒田や スタッフ一同