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別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田やのクチコミ･お客さまの声
総合1
値段の割にはがっかりが沢山あり、立地の良さが料金の大半なのかなという感じで期待していただけにとても残念です。○部屋：とにかく汚い。古いのは仕方ないにしても、枕にシミ、畳にもシミ、浴衣の帯にシワ（使い回しでしょうか）洗面所の水垢、ヒビ割れ。トイレをユニットバスにしたかのような狭さ。女性の浴衣がSでは小さすぎ。チェックインの時に身長は確認されないのでしょうか。○食事：席に着く前にお料理が何点か既にテーブルに置いてありました。お料理は席についてから出すものではないのでしょうか。何分前から置いているのですか。朝食も最初から蓋のあるお弁当箱が置いてありました。何時作ったお料理なのでしょう。床のカーペットもシミだらけで角がめくれ、中居さんが何度も引っかかっていました。○接客：チェックイン時の女性の方はとても素晴らしい対応で気持ちが良かったのですが、出かけて戻った際に少し体調が悪くその話をしたフロントの男性はそっけなく、翌日のチェックアウトもその男性でしたが、体調が戻らないので病院に連れて行ってもらえるのか尋ねるとタクシーで行ってくれ、少しチェックアウトを待ってもらえないかとお願いするとそれはできないと、あとは自分でどうぞという感じで、それはもっともだとしても他に言い方があるのではと思いました。その上、教えてもらった病院は休みで、確認もせずただタクシーを呼んだだけとは。タクシーの運転手さんが親切で救われました。翌日宿泊した大分のビジネスホテルは、料金はすごく格安にも関わらずとても親切で気持ちの良い応対でした。値段では計れないものです。ただこのビジネスホテルのおかげで大分を嫌いにならずに済みました。
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この度は、当館をご利用頂きありがとうございます。せっかく、ご滞在くださいましたのに、ご満足頂けませんでした事、大変、申し訳ございませんでした。特に、具合のお悪いときにご案内させて頂いた病院がお休みでした事、心よりお詫び申し上げます。数々のご指摘、真摯に受け止め、今後のサービス向上を目標に、スタッフ一同、精進して参ります。本日は、ご投稿、ありがとうございました。もと湯の宿 黒田や スタッフ一同
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ
値段の割にはがっかりが沢山あり、立地の良さが料金の大半なのかなという感じで期待していただけにとても残念です。
○部屋：とにかく汚い。古いのは仕方ないにしても、枕にシミ、畳にもシミ、浴衣の帯にシワ（使い回しでしょうか）洗面所の水垢、ヒビ割れ。トイレをユニットバスにしたかのような狭さ。女性の浴衣がSでは小さすぎ。チェックインの時に身長は確認されないのでしょうか。
○食事：席に着く前にお料理が何点か既にテーブルに置いてありました。お料理は席についてから出すものではないのでしょうか。何分前から置いているのですか。
朝食も最初から蓋のあるお弁当箱が置いてありました。何時作ったお料理なのでしょう。
床のカーペットもシミだらけで角がめくれ、中居さんが何度も引っかかっていました。
○接客：チェックイン時の女性の方はとても素晴らしい対応で気持ちが良かったのですが、出かけて戻った際に少し体調が悪くその話をしたフロントの男性はそっけなく、翌日のチェックアウトもその男性でしたが、体調が戻らないので病院に連れて行ってもらえるのか尋ねるとタクシーで行ってくれ、少しチェックアウトを待ってもらえないかとお願いするとそれはできないと、あとは自分でどうぞという感じで、それはもっともだとしても他に言い方があるのではと思いました。その上、教えてもらった病院は休みで、確認もせずただタクシーを呼んだだけとは。タクシーの運転手さんが親切で救われました。
翌日宿泊した大分のビジネスホテルは、料金はすごく格安にも関わらずとても親切で気持ちの良い応対でした。値段では計れないものです。ただこのビジネスホテルのおかげで大分を嫌いにならずに済みました。
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この度は、当館をご利用頂きありがとうございます。
せっかく、ご滞在くださいましたのに、ご満足頂けませんでした事、大変、申し訳ございませんでした。特に、具合のお悪いときにご案内させて頂いた病院がお休みでした事、心よりお詫び申し上げます。
数々のご指摘、真摯に受け止め、今後のサービス向上を目標に、スタッフ一同、精進して参ります。
本日は、ご投稿、ありがとうございました。
もと湯の宿 黒田や スタッフ一同