角部屋でラッキーだと思いました。
が、部屋の中が寒い。
エアコン30℃の設定で1時間経過も部屋は20℃に届かず。
寒い。

フロントに電話してパネルヒーターを貸してもらいました。

フロントの対応は良かったのですが、
駅から離れているし（無料送迎バスはありますが）、部屋は寒いしで、
はっきりいって微妙な印象です。

もしこのホテルへ泊まるなら
お部屋が寒かった時は我慢せずに即フロントで暖房器具をかりましょう！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

スリッパが無いホテルに初めて泊まった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

チェックインに時間がかかりすぎ。外にまで行列ができているのに受付１人体制はどうにかした方がいいと思う。
空港行きバスは予約制で一杯で乗れなかった。立地が悪い分それが売りなのに追加もできないのはサービスが悪い部類。
朝の博多駅行きも満席であわゆく乗れないところだった。
荷物を持って駅まで歩くのしんどい距離

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

どこに泊まってもあまり文句は言わないのですが、フロントの対応が遅い、悪いって感じです。たまたま今回は他の東横にも泊まりましたが全く一緒でした。ちょっと急拡大し過ぎなのでは？ソフト面が追い付いてないような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

宿泊した日にちが、たまたまだったと思いたいのですが。。。
とにかく中国の方が夜中と朝方までずっとうるさくて、一睡も出来ませんでした。

朝食も楽しみにしておりましたが、ゴミみたいなほこりが入っており半分以上残してしまいました。
部屋もお風呂も髪の毛が落ちてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

料金、立地、設備等はプランの内容からみて妥当だと思うが、中国人を中心とした東南アジア観光客のマナーの悪さ(ロビーでの食事、所構わぬ大声での会話など)に、フロント等のスタッフが「注意等の対応を何もしない」、結局「日本人がガマンするしかない」状態だった。
東南アジア観光客が上客なのは分かるが、「マナーの是正は、ホテルから始めるべき」と思うが、いかがなものか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

東横インのメンバーズカードを忘れてしまい、
アーリーチェックインが出来なかった。
やはり、忘れた時はダメですか？
再発行手数料もかかるので、通常通りにチェックインしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年01月

博多駅から遠く、シャトルバスがあったが、
チェックイン時間前（16：00）は運行してなくて、
歩いて行った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年01月

マッサージをお願いしましたが、へたくそでした。あれでお金を取ってはダメだと思うレベルです。まさか、ホテルマンが白衣を着て部屋に来ているわけではないですよね！？皆さんもここでマッサージは頼まない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

部屋には問題なかったのですが、無料サービスの朝食が問題でした。
無料なので文句は言えませんが、品数は少ないし、味はイマイチ、テーブルは他の客と詰々で使用しないといけませんし、外国人客の振る舞いや会話も迷惑な感じなのにホテルのスタッフは何も言わず、初日以外は利用しませんでした。あんな朝食のメニューと設備なら無いほうがマシです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

過去に何泊かしているが、ここで一度も朝食を摂れたことがない。
まず、食事部屋が全国トップレベルの狭さ。
そのため、常にいっぱいなのである。
今回はと思い、気合いで朝７時前に行ったら、
中国人たちで溢れかえっており、外でも待っていたので、
今回も朝食は外食でした。
あと、男性のフロントの方、もう少し考えながら、
要領よく仕事しましょう。
汗かきながら、不安顔でいるといい加減客側も心配になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

朝食込みのプランで予約しましたが、宿泊当日のロビーカウンターで翌日の朝食は団体客を優先するような発言を受け、かなり不満に思いました。

食堂の座席数に限りがあるのも分かりますし、一度に大量の客をさばけないのは理解できますが、それでも全ての宿泊客は平等に扱われなければならないと思います。ホテル側はそれを考える努力をすべきです。

朝食を早めに終わらせて早く博多を出発しようと思ってましたが、団体客に食堂を占拠されていましたので結局朝食は食べずに出発しました。

団体客の方が優先されるという意味が全くわかりません。

改善されなければ、最低のホテルだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

博多駅から少し遠いですが出張先に近かったので宿泊しました。到着が夜１２時前になってしまい、急いでフロントに行きましたが、どうやらフロントがてんてこ舞い状態だったらしく、請求金額間違い未遂や、コンビニに買い出しに行くために鍵を預けてもフロントテーブルに置いたまま等、セキュリティ的に不安を感じました。次の日の朝以降はそのようなことは全くなかったのですが・・・
部屋設備はきれいでタオルも気持ちよく、珈琲や朝食もついており、この値段では非常に満足いくものだと思うが故に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

従業員さんは　とても良くしてくれたが　朝食が良くなかった。
テーブル数は　あきらかに足りてないし　飲み物はコーヒーと水のみ。
たいして期待はしてなかったが　せめて　卵系と肉系（ウインナーなど）が欲しかった。
子供連れには　不向きです。　座れないし　水しかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

ネットに指定がなかったので自動的に喫煙室になっていました。それは仕方がないのですが、部屋に入った瞬間からタバコの臭いがすごかった。フロントに電話しても部屋は変えてもらえず、ファブリーズを取りに来てくださいとのこと。普通苦情が出たら部屋まで確認しに来ませんか？仕方なくファブリーズを取りに行きましたが、謝ることもなく渡されました。部屋があれだけ臭かったので、お風呂に入って寝たのに翌朝も自分の服や髪にタバコの臭いが染みついて取れなかった。自分は煙草も吸わないのに臭いが染みつき、翌朝も本当に気分が悪かった。二度と泊まりたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

ダブルの部屋だったのに浴室が狭く、ゆっくりできなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

駅近くで飲食して遅くなってしまいました。駅の送迎時間はもう少し遅くまであるとありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月