この度は、ご利用いただきありがとうございました。ごはんのおかわりの件につきましては、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。朝食時はおかわりが多数ございます。しかしながら、夕食時の３杯以上のおかわりは経験がなく、他のお客様の分も考慮して準備しておりますので、多少とまどいがあり、調理場での話し合いをしてしまいました。ですが、こちらの準備不足であります。大変申し訳ございませんでした。これを機に従業員で今一度話し合いをさせていただき、これからの、業務に努めてまいります。
お布団に関しましては、当館は朝食時に片づけさせていただいております。しかし、そのままがよろしい方にはご申告いただいております。このことに関しましては、お部屋にございます「館内のご案内」に記載されております。こちらの方も、「館内のご案内」をみなさまに、きちんとご覧いただける工夫をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　若女将　齋藤

返信が遅れまして、大変申し訳ございません。
30年ぶりの当館のご利用、誠にありがとうございました。建物は築60年の木造３階建てであり、当時とほぼ変わっていません。懐かしく感じて頂ければ幸いです。
これからも良さを残しつつ、前進していければと思っております。またのご来訪、心よりお待ちしております。
　当館若旦那　齋藤

この度は遠路はるばる当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
建物は築60年の木造3階建てで、お客様には音のことでご不便をおかけしました。申し訳ございませんでした。にもかかわらず、御食事を喜んでいただけたご様子で、とてもうれしく思います。
機会がありましたらまた「あつみ温泉」にお越し下さいませ。ご投稿、ありがとうございました。
　当館若旦那　齋藤

この度は遠路はるばる当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
満開の桜の下、温泉街の散策も喜んでいただき、とてもうれしいです。飲泉所にも足を運んでいただき、満足していただけてありがとうございました。「そぞろ歩きの楽しい温泉街」を目指し、これからも精進してまいります。
若女将もお客様のご投稿を喜んでおりました。これからも頑張ると言ってました。嬉しいお言葉、ありがとうございました。
　当館若旦那　齋藤

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今年はＧＷに桜が満開となりました。あつみ温泉にいらっしゃった多くのお客様に見ていただいて、大変うれしいです。
また、海に近い「あつみ温泉」ですので、新鮮な海の幸をお楽しみ頂けます。お客様に満喫して頂けて、スタッフ一同喜んでおります。
チェックインの前に早速、当館の前で写真を撮っていただき、ありがとうございました。大切なひとときをお手伝いできてうれしかったです。木造3階建ての良さを残しながら、これからも精進していきたいと思います。どうぞまたのお越しを、お待ちしております。
　当館若旦那　齋藤

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に御食事を喜んでいただけて、私たちも大変うれしいです。海の幸中心の夕食でございます。お客様に西貝の煮付けを喜んで頂いたことも印象に残っております。
また、お部屋もお褒めのお言葉をちょうだいし、ありがとうございます。これからも細部までしっかり清掃し、清潔に保っていきたいと思います。
御入浴ではご苦労をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点もふまえて、今後検討してまいりたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。またの機会にもぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。
　当館若旦那　齋藤

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ゆっくりとおくつろぎいただけたようで、私どももうれしく思います。温泉に関してですが、あつみ温泉の源泉は65℃と高いため、今後はお客様の入浴前に加水して温度調整をするなどして、対応させて頂きます。ご投稿、誠にありがとうございました。返信が遅れまして、申し訳ございませんでした。
当館若旦那　齋藤

この度は当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は築65年の木造3階建てで、昭和建築の貴重な建物を大切に使用しております。清掃スタッフにもお声掛け頂きまして、とても励みになったと思います。ありがとうございました。
ご指摘いただいた点でございますが、夕食のお飲み物に関しては、お席に着いてすぐにアルコールやソフトドリンクを注文して早く乾杯したいというお客様が多数いらっしゃいますので、真っ先にご注文をお聞きし、早くお飲み物をご提供することに力を入れております。そのため夕食時は、お茶やお水の場所のご案内よりも先に、オーダーを優先しております。何卒ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。
ごはんのおかわりに関しては、以前は3杯目から有料にしておりましたが、有料に対しての厳しいご意見を頂いたため、当館では今現在は基本的に無料としております。ご遠慮なさらずお声掛けいただき、美味しい庄内米をお召し上がりいただければと思います。また、私たちとしましても、気軽にお声掛けいただけるような雰囲気づくりに努めていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。

　かしわや旅館　若旦那＆料理長　齋藤

この度は当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、3か月以上前からご予約頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
建物、御食事、とても喜んで頂けて、とてもうれしいです。館内の写真も撮って頂き、私たちもうれしかったです。ありがとうございました。
温泉の件では、少し残念だったというご意見、真摯に受け止めさせていただきます。源泉100％の自然泉をご提供させて頂いております。お客様が入りやすいよう、当館も手作業で温度調整しておりますが、もし熱い時には加水して頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。

　かしわや旅館　若旦那＆料理長　齋藤

この度は遠方より、当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食では、温泉街の居酒屋をご利用頂き、楽しく過ごしていただけて、良かったです。朝食や、温泉も満足して頂けて、スタッフ一同喜んでおります。
洗面台のタオルに付きましては、衛生上タオルの設置は控えておりましたが、今後ペーパータオルを設置していきたいと思います。ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
またどうぞあつみ温泉にお立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
　かしわや旅館　若旦那＆料理長　齋藤

この度は当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
御食事を喜んでいただき、うれしいです。ありがとうございます。お部屋は電気ヒーターがついていて、それでも寒さを感じる季節になると石油ストーブも置いての対応をしております。お客様には電気ヒーターのみの対応で、ご不便をおかけしたのだと思います。誠に申し訳ございませんでした。石油ストーブの導入の時期を少し早めて、今後対応させて頂きます。
　かしわや旅館　若旦那＆料理長　齋藤

この度は当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉にゆっくり入って頂き、ありがとうございました。秋から冬にかけては気温が下がってくるので、温泉が恋しい季節となります。多くのお客様に、当館の「源泉かけ流しの温泉」を楽しんでいただきたいと思っております。
いい思い出となったとのお言葉をお聞きし、私たちもうれしいです。またどうぞ御利用くださいませ。
　
　かしわや旅館　若旦那＆料理長　齋藤

この度は当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
御食事や温泉を喜んでいただけて、とてもうれしいです。朝市にも行っていただき、ありがとうございました。お部屋の件、大変失礼いたしました。快適に過ごしていただくよう、準備の際には窓を開けるなど細心の注意をはらっていますが、今回足りなかったようです。申し訳ございませんでした。今後一層気をつけてまいります。
またの機会にも、どうぞあつみ温泉にお立ち寄りくださいませ。
　かしわや旅館　若旦那＆料理長　齋藤