この度はホテルコンチネンタルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお電話頂戴したにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘内容を基に早急な改善に取り組んで参ります。
今後とも皆さまにご満足してお過ごし頂けるホテルであるよう、努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。