この度はホテルコンチネンタルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関してのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、客室における枕、ならびに固形石鹸の件におきまして、ご不便な思いををおかけいたしました事、お詫び申し上げます。
直ちに客室担当責任者に申し伝え、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルコンチネンタルをつくるべく、努めていきたいと思っております。
貴重な声をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

これからも引き続きホテルコンチネンタルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ありがとうございました。