過日は私共、ホテルコンチネンタルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ゆっくりお休み頂くはずが、騒音の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。館内の見回り回数を増やす等の対策を、早急にさせて頂き再発防止に努めてまいります。
また「隣室の騒音」等お部屋にご不満な点がある際はお気軽にフロントまでおっしゃって頂ければと思います。すぐに対応させて頂きます。
お客様の信頼を回復できるよう、基本に立ち戻り、私はじめ従業員一同精進して参る所存でございます。
何卒今回に懲りませず、またお越し頂けますようお願い申し上げます。