この度はホテルグリーンセレクにご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

朝食につきまして、ご不満の念を与えてしまいましたことについて申し訳なく存じております。
現在、朝食は小皿に取り分けてラップをかけたものをお客様にお取りいただく形でのご提供となっております。
コロナウィルス感染防止の対策が求められる中で、今までと異なる形で朝食の提供をさせて頂いております。
私どもも日々試行錯誤だったのですが、コロナウィルスの感染予防とご満足いただける朝食と両方のバランスを取れるよう改善に取り組んでまいります。

これからもお客様の声をもとにサービスの向上を図ってまいります。貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございました。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　半澤　敏之

この度は数あるホテルの中よりせっかく当ホテルを選んで頂きながら、フロントスタッフの対応の悪さと客室清掃の不備で不快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を全スタッフと共有し、接客対応の基本から再度指導徹底を行ない、お客様を笑顔でお迎えし、清潔できれいなお部屋でご満足頂けるホテルになる様、フロントスタッフ・清掃スタッフの改善を行ないます。
二度と同じ事の無い様、改善して参りますのでまた当ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただける宿泊を提供できず大変申し訳ございませんでした。

当館は全館一括での空調管理になっております。
只今の時期は難しく暖房での運転のみでございました。ご案内が足らずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお時間を頂戴し、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内が出来るよう、案内方法等考慮して参ります。
客室清掃に関しましては隅々までの清掃、点検を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度は数ある仙台市内のホテルの中から
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回レストラtご指摘、お客様のご期待に
沿えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食はご宿泊いただきましたお客様が
気持ちよく当日を過ごしていただけるために
美味しいお食事だけでなく、気持ちの良い
接客も非常に大切になります。
今回ご指摘いただきましたお言葉を
レストランスタッフだけでなく、スタッフ一同
共有し気持ちよく当館をご利用いただけるよう
接客、サービス面での改善を行っていきます。

また仙台へお越しの際は、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
支配人

この度は仙台市内の数あるホテルの中から、
当館をご利用いただき誠にありがとうござます。
館内、客室に内線電話がなくお客様に
ご不便を与え、誠に申し訳ございませんでした。
当館では客室内に電話を設置しておらず、
チェックイン時にご説明が漏れてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今後お客様には内線電話がない旨、
緊急時などはお客様の携帯電話へご連絡する旨など、
チェックイン時にご説明するよう注意してまいります。

当館ではピザやハンバーグ・洋食専門店など
デリバリーで対応致しております。
また近隣にも牛タン専門店などもございますので、
ご夕食などご利用におすすめ致しております。
また仙台へお越しの際は、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　鈴木

この度は数ある仙台市内のホテルから、
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お部屋に不備があり、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
地震が発生したとはいえ、客室点検は
お客様に快適にご利用いただけるよう実施してり、
今回不備があった点、担当スタッフと共有し、
お客様の立場に立った接客、清掃、点検を
行うように改善を図ってまいります。
また、リンスインシャンプーにつきましては、
今後当館のアメニティ改善の一つとして
検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ホテルグリーンセレク
支配人

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルは仙台駅と繁華街のちょうど中間地点に位置しており、
ビジネスや観光の拠点にお勧めでございます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいる所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

マネージャー　長岡祐一

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

モーニングコールに関してご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
電話内の時刻設定がずれておりました。
現在は修正いたしておりますが、
今後このようなことがないよう、十二分に注意してまいります。

また、団体様に関してもご迷惑をおかけいたしました。
注意喚起をすることにより、他のお客様の迷惑にならない様、気を付けてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございます。
今回のご指摘を教訓にするとともに、スタッフ一同精進してまいります。


マネージャー　長岡

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しての大変申し訳ございませんでした。
今回のカレーは、アクセントにポン酢を取り入れ、ほのかな酸っぱさも合わせてご賞味いただければという思いで作りましたが、味付けが上手くいかなかったかと反省いたして居ります。
加えて、スタッフの対応についても気をつけてまいる所存でございます。お客様の視点に立ち、心配り、気配りを常にしなければなりません。
以後このような事がないよう、十分注意して参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルグリーセレクをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

バスルームに関して、ご迷惑ををお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回の浸水は、配管に毛やごみなどが付着したことによるつまりが原因と思われます。
既にゴミ等の除去を行い、現在では綺麗な状態となっておりますが、今後も同じような現象が起きる可能性がございますので、定期的に配管の清掃を行います。
今後とも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう日々精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
股のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

アシスタントマネージャー　長岡

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊頂き、ありがとうございました。

今回ご利用のスタジオツインルームは、広さ１７平米に通常のベッドとソファーベッドのお部屋で、リーズナブルにご利用したいお客様に人気のお部屋でございます。
お客様のイメージと違いご満足頂けなく残念でございます。今回のご意見を真摯に受け止め、過度な期待をされないような文章の改善に努めて参ります。

エレベーターはご宿泊者以外の方の入館を防ぐ為セキュリティー上、フロントのある２階から客室に上がる設定になっております。
お荷物のたくさんある方やご年配の方、ベビーカー・車椅子の方など１階のご利用のご希望がございましたらフロントスタッフが操作対応致しますので、ぜひお申し付け下さいませ。

通常ベッド２台の広さ２０平米ツインルームもございますので、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご意見ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦

当ホテルグリンセレクへ連泊でのご利用誠にありがとうございます。LANケーブル差し込み口の問題、固定のスタンドの問題、バスルームの広さの問題、以上につきましてのご指摘誠にありがとうございます。改めての検証が必要と感じております。また、お客様の部屋は、通常料金¥6、820のデラックスシングルをご用意させて頂きました。
お部屋、バスルームの清掃状況等お気づきの点がございましたら、ご指摘を賜りたいと存じます。今後ともお客様のお声を参考にさせて頂き、安心してご宿泊頂けますよう励んでまいる所存でございます。

この度はホテルグリーンチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。設備におきまして即時の改善は難しい場合もございますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
担当　ホテルグリーンセレク　青池

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

提供方法、メニューの再考。
スタッフへの指導を徹底してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンチェーンに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご満足頂けず
大変申し訳のないことでございました。

お客様の貴重なご意見を元に
今後の改善の参考にさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様に快適なご宿泊を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

設備の見直しを含めご満足いただけるよう取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンセレクをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ベッドへのご意見ありがとうございます。
改善できるよう、しっかりと検討してまいります。

ご朝食をお召し上がりの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフへ、共有、指導を徹底しホテルスタッフ一同再度お客様への快適な空間作りに励んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度は数ある仙台市内のホテルの中から、
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、お客様のご期待に沿えることできず、
誠に申し訳ございませんでした。
また朝食につきましても、普通とのこと。
当館では現在コロナ対策としまして、
小皿にラップをかけ提供しており、
自由にご利用いただける状況となっておりますが、
今後はより美味しい朝食を提供できるよう
改善を図る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
支配人

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

朝食に関してのお褒めの言葉、大変うれしく存じます。
今後とも、おいしいお食事をご提供できるよう、日々精進してまいります。

お忙し中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

マネージャー　長岡