この度はホテルグリーンセレクにご宿泊頂き、ありがとうございました。

コーヒーサーバーのご説明であやふやな感じの対応だった事、大変申し訳ございませんでした。
コーヒーサーバーのＯＮ/ＯＦＦスイッチとコーヒーの抽出スイッチが隣接している為、間違って電源をＯＦＦにしてしまうことがございます。
ＯＮにすると再起動になり中のお湯が一度出されますので、今回はお客様がご利用時にすでにＯＦＦになっていたものと思われます。
この事をきちんと説明すれば良いのですが、対応が悪く不愉快な思いをさせてしまいました。
今回のご指摘を反省し、お客様へ笑顔で判りやすく説明するよう指導致します。
今後もスタッフのスキルＵＰに努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今回の対応、大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊頂き、ありがとうございます。
明細でございますが、大変申し訳ございませんでした。表記に関しましてはフロントで承りますのでお気軽にお申し付けください。ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるホテルになる様、施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク
アシスタントマネージャー　庄子武也

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊頂き、ありがとうございました。

今回ご利用の【老舗牛たん専門店☆喜助お食事券】付プランは、人気牛たん店喜助の「牛たん定食」1500円のお食事券が室料＋お一人様1000円ととってもお得なプランでございます。
お店は仙台駅前や定禅寺通など数店あり、主に仙台駅前の２店舗をご案内しておりますが、お迷いになったとの事でもっと判りやすいご説明をする様、改善指導を徹底したいと思います。

１２月には仙台冬の１大イベント「ＳＥＮＤＡＩ光のページェント」が定禅寺通を中心に行われますので、ぜひまた仙台にお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテルは大通りから少し中に入った立地で、騒音が少なく夜は静かにお休み頂けます。

近くには宮城県庁・仙台市役所などの官庁街や東北一の歓楽街「国分町」、仙台の中心商店街「東一番町」や「中央通りアーケード」などいずれも徒歩１０分以内とビジネス・お買い物・観光に大変便利でございますので、ぜひまたご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦

この度は当ホテルグリーンセレクをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル周辺の道が判りづらくご迷惑をお掛けしております。
道案内は出来るだけ判りやすくご案内する様心掛けておりますので、ぜひお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも美味しいお食事、きれいなお部屋をご提供し、喜んでもらえるよう、日々努力致します。
今回はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご来仙、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグリーンセレク
アシスタントマネージャー　庄子

この度は当ホテルグリーンセレクをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングに関しましてお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、今後とも美味しいお食事、きれいなお部屋をご提供し、喜んでもらえるよう、日々精進致します。
今回はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご来仙、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグリーンセレク
アシスタントマネージャー　庄子

この度は当ホテルグリーンセレクをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食やお部屋に関して、お褒めの言葉を頂き、非常に嬉しく存じます。
今後とも、コストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、接客や清掃、食事のメニューその他あらゆることでお客様に喜んでいただけるよう、頑張っていきたいと存じます。

今回はお忙しい中、ご投稿いただき、ありがたく存じます。
またのご来仙、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アシスタントマネージャー　長岡

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

私共の不手際により、禁煙のお部屋で、ご宿泊いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、十分注意していく所存でございます。
また、万が一ご希望のお部屋をご提供できないと判明した場合には、直ちにお客様にご連絡し、事前の情報提供をしっかりと行っていきたいと存じます。

バスルームの排水溝に関して、大変申し訳御座いませんでした。日々の清掃になお一層力を入れ、消臭作業を徹底していきたいと存じます。

スタンドの電球に関しても、日々の点検を怠っていたことと反省しております。
お部屋の点検に関しては、全ての取り組みを洗い直し、お客様に安心してご宿泊いただけるお部屋をご提供していきたいと存じます。

今回はお忙しい中、ご投稿いただき、ありがたく存じます。
またのご来仙、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アシスタントマネージャー　長岡

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

LANケーブルはフロントにて無料で貸し出し致しておりますが、お部屋には常備されておりません。
大変恐れ入りますが、宜しくお願い申し上げます。

12月には光のページェントなど有名なイベントもございます。
またのご来仙、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アシスタントマネージャー　長岡

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただける朝食をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

提供方法等見直し、ご満足いただけるよう改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地、洗濯機に関しての満足いただけたお言葉大変嬉しく思います。
洗濯洗剤に関しては1回分50円にてフロントで販売しておりますので、お持ちでない場合は是非ご利用下さいませ。

朝食に関してのご指摘をしっかりと受け止め改善できるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご貴重なご意見ありがとうございます。
観光ガイドに関しましては置き場所につきまして再度検討させていただきます。

消臭剤ですが、フロントの方で貸出させていただいております。

お近くへお越しの際は是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度は数ある仙台市内のホテルの中から
当館をご利用いただき、誠にありがとうござます。
当館は仙台駅から徒歩8分の立地にあり、
繁華街からの近い場所となっておりますが、
大通りから1本、中に入りますので、
夜間帯は静かで落ち着く雰囲気となっております。

朝食につきまして、コロナ過の状況で
お皿に小分けにした料理の提供となっており、
お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
コロナの状況次第となりますが、以前のような
朝食の提供ができるよう検討してまいります。

ぜひまた仙台へお越しの際は、当館への
ご利用を心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
支配人

この度は当ホテルグリーンセレクをご利用いただき誠にありがとうご在ます。

ＴＶ裏のゴミ、大変失礼いたしました。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

また、朝食会場のジャムすぐに確認させて頂き対処させていただきました。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、
確認と対応をさせていただきましたが、今後はお客様からのご指摘を頂く事のないようチェック体制の仕組みを改善してまいります。

機会がございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。

ホテルグリーンセレク
マネージャー渡辺秀男

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

朝食に関して、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
笑顔で丁寧な応対を心がけ、お客様に安心してお召し上がりいただけるよう、精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございました。

マネージャー　長岡

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

加湿器に関して不手際がございました。
大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃がキチンとなされておりませんでした。
加湿器使用後の清掃をしっかりと行い、
お客様に快適にお過ごしいただける様、入念にチェック致します。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

アシスタントマネージャー　長岡

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
前回のご滞在時にご指摘頂いた事が改善されていなかったとのご指摘、また、館内案内の不備につきまして、改めてお詫び申し上げます。
朝食につきましては、早速事実確認をし、ご指摘内容を含め早期に改善を図るよう再度指導を致しました。また、館内案内につきましても内容を確認し、最新のものへの差替準備を進めさせて頂いております。
本来でしたらご指摘を受ける以前に確認するべきことでございます。ご迷惑をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
今後ともスタッフ一同、気の緩みの無き様、指導
に努めて参ります故、次回ご来仙の際にはまたご滞在頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

マネージャー　尾形

この度は数ある仙台市内のホテルの中から、
ホテルグリーンセレクをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回、朝食面でご満足いただけず、
誠に申し訳ございませんでした。
レベルアップが必要とのご指摘でございますが、
お客様のお言葉をレストランスタッフ、
並びにフロント含め全スタッフで共有し、
朝食の内容だけでなく、接客面等でも
至らぬ点を改善していく所存でございます。

ぜひまたお時間がございましたら、当館への
ご利用を心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　鈴木

この度はホテルグリ－ンセレクに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご朝食の準備不足がありました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルではご朝食のオープン時間を6：30分としております。ご指摘頂きましたとおりにお客様へ6：30分オ－プンとご案内しておりますので、準備を間に合わせなければいけませんでした。
レストランスタッフだけではなく、フロントスタッフも時間に間に合わなそうな場合にはヘルプに入るなどして、お客様へご迷惑をかけないよう改善してまいります。
頂戴しましたお言葉を従業員一同真摯に受け止めてより良いホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルグリ－ンセレク
アシスタントマネ－ジャ－　軽部

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はダブルのお部屋に空室がございましたのでアップグレードさせて頂きましたがお客様にご満足頂けたようで嬉しくお声を拝見させて頂きました。
浴室にてお湯があふれ、バスマットに入浴剤を着色させてしまいとございましたがお気になさらず構いません。
客室に於きまして全館一律の暖房設定となっている為、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後もお客様のお声を参考に、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同、努めて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
次回、仙台にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

担当　アシスタントマネージャー　齋藤　亨