この度はホテルグリ－ンセレクに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたソファ－ベッド、浴槽のお湯の溢れの件ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ソファ－ベッドのバネでございますが、潤滑スプレ－などで出来るだけ音が出ない様メンテナンスを行って参ります。
お風呂の排水溝ですがすぐにお部屋を確認しまして排水口の清掃を行いました。
これからもより良いホテルになる様ご指摘頂きましたお声を大事にして参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルグリ－ンセレク
アシスタントマネ－ジャ－　軽部

この度はホテルグリ－ンセレクに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のプランは全国でも人気の牛タンの【利久】さんの牛タン定食が付いたプランでございます。
牛タン定食は肉厚の牛タンとテ－ルス－プが付いており仙台にお越しになるお客様には大変好評を頂いております。
また仙台にお越しの際にはぜひご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なお声を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルグリ－ンセレク
アシスタントマネ－ジャ－　軽部

この度はホテルグリ－ンセレクに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの朝食バイキングへのお褒めのお言葉スタッフ一同大変喜んでおります。
お部屋のアメニティでございますが、アメニティアンケ－トを行っており皆様のご意見・ご要望にお応えできます様取り組んでおります。
次回のご宿泊時にはご満足してご滞在頂けるよう努力してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルグリ－ンセレク
アシスタントマネ－ジャ－　軽部

この度はホテルグリ－ンセレクにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティでございますがチェックインの際のご案内が不足しておりました、全スタッフへアメニティの案内の徹底を致します。
バスル－ムの清掃の件でございますが、すぐに確認致しまして清掃を致しました。清掃スタッフへはお客様目線でのお部屋の清掃とチェックをするように指導しております。
この度はお忙しい中貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
また次回のご宿泊を頂けましたなら、ご期待にお応え出来ます様に努力してまいります。


ホテルグリ－ンセレク
アシスタントマネ－ジャ－　軽部

この度はホテルグリ－ンセレクにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食・スタッフのサ－ビスではお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうごうざいます。
設備・アメニティでございますが、現在アメニティアンケ－トを行っておりましてお客様のご要望にお応えできるよう取り組んでおります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
また次回のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルグリ－ンセレク
アシスタントマネ－ジャ－　軽部

この度はホテルグリ－ンセレクにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場の予約でございますが、お車の大きさによりまして入庫出来ない場合がございます。ご予約を頂戴した時点でお車のご利用があればホテル側より確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。駐車場のご予約の件ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう予約を受けた際の確認を徹底致します。
お忙しい中貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルグリ－ンセレク
アシスタントマネ－ジャ－　軽部

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
設備・立地に於きましてお客様のご期待に添えずお詫び申し上げます。
接客・清掃・朝食にてお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう、努めて参りますので何卒、ご容赦下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ち致しております。

担当　アシスタントマネージャー　齋藤　亨

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食に於きましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、混雑時にもお客様にご不便をお掛けしない様、改善に努めて参ります。
立地に於きましては仙台駅・商店街・繁華街が徒歩圏内と観光の拠点として大変ご好評頂いております。
お客様のご意見を参考に今後もホテルの向上にスタッフ一同努めて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
次回、仙台にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

担当　アシスタントマネージャー　齋藤　亨

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はダブルのお部屋に空室がございましたのでアップグレードさせて頂きましたがお客様にご満足頂けたようで嬉しくお声を拝見させて頂きました。
浴室にてお湯があふれ、バスマットに入浴剤を着色させてしまいとございましたがお気になさらず構いません。
客室に於きまして全館一律の暖房設定となっている為、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後もお客様のお声を参考に、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同、努めて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
次回、仙台にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

担当　アシスタントマネージャー　齋藤　亨

この度は、仙台市内数ある宿泊施設の中よりホテルグリーンセレクをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂いたプランが直近での最安値プランとなりますが、早期割引プランや年末年始プラン等お安いプランを取り揃えております。
お勤め先もお近くとの事でございますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この度は、お忙しい所、ご投稿をお寄せ頂き本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　石川　慎

この度はホテルグリーンセレクをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食時、ご指摘頂きました点、スタッフの配慮が欠けておりました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回混雑していたとはいえお客様を戸惑わせてしまった事、私以下レストランスタッフ一同、真摯に受け止め今後同様の事が無いよう食器類の確保また業務の流れを再度見直して参ります。
この度は、お客様のお忙しい所、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご次回ご来館頂けます際には今回の件を挽回出来るようスタッフ一同、努力して参ります。
ご利用ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　石川　慎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
浴室に於きましてもお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
シャワーに於きましては確認し改善させて頂きます。
客室の配置に於きましては設備になり、早急に改善することは難しい為、
接客・清掃等にてご容赦下さいませ。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、これからもお客様に喜ばれるホテルを
目指し、スタッフ一同努めて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
今後もホテルグリーンセレクをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

担当　アシスタントマネージャー　齋藤　亨

普段より仙台市内数ある宿泊施設の中よりホテルグリーンセレクをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお忙しい中、私共大変励みとなるコメントをお寄せ頂き本当にありがとうございます。
また、仙台へお越しの際にも、ご来館頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
ホテルグリーンセレク
マネージャー　石川　慎

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

施設駐車場敷地内においての従業員の態度についてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘頂きました内容についてホテルとして決してあってはならない事として私、以下全従業員、内容を真摯に受け止め、今後、同様の事が一切無いよう指導及び厳重な注意を行わせて頂きました。
今後、今回の件を挽回出来るよう心からのおもてなしでお客様をお迎えして参ります。

また、駐車場から客室へのエレベータでの直接のご移動については、防犯上通常運転は行ってございませんが、大きなお荷物等がある場合等には、ご利用頂く事も可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、客室設備面においての貴重なご意見について、今すぐにとは参りませんが、今後交換等を行う際の貴重なご意見として検討させて頂きます。

この度は、お客様のお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今回、本当にご不快な思いをさせてしまった事と大変心苦しく思ってございますが、今一度、ご来館頂けます事を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　石川　慎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にてタバコの臭いが気になったとの事でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン後にお申し付け下さいましたら、消臭スプレーの貸し出し、または外出時に機械にて消臭させて頂きます。また、今回は駐車場のご予約の際、フロントスタッフがきちんとお客様の車種を確認せず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後はきちんと確認し、お客様にご迷惑の掛からないよう徹底していきます。
もし、ホテル敷地内の立体駐車場に入らないお車でしたら近隣のお安い一般有料駐車場をご案内させて頂きます。これからもお客様に分かりやすい案内が出来るようスタッフ一同改善していきます。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。
次回、仙台にお越しの際は是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

担当　アシスタントマネージャー　齋藤

この度はホテルグリーンセレクをご利用頂き、ありがとうございました。

バイキング朝食をお褒め頂き、ご満足頂けた事、大変嬉しく存じます。
バイキング朝食は日替わりの手作り料理を中心に毎日２０種類以上のお料理をお出ししており、お陰さまで大好評でございます。

ご指摘の案内地図は簡素化した地図と地図帳をコピーした詳細地図と２種類ご用意しております。余分なものがない簡素化した地図が判りやすいとのお声もあり、主に今回の地図でご案内をしておりました。今後は判りやすいご案内が出来る様、地図の変更を含め検討して参ります。
また、フロントスタッフの対応の拙さと朝食案内の不徹底、大変申し訳ございません。
朝食はチェックイン時に場所と時間をご案内する事になっておりますが、キチンと案内しなかったものと思われます。私の指導不足を反省し、接客の基本より再度指導致します。
次回お越しの際には二度と同じ事の無い様、改善する所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊頂き、ありがとうございました。

度重なる点検の不備、大変申し訳ございません。
ご指摘通り、今回の清掃のチェック不足はあってはならない事で恥ずかしい限りでございます。
2日間共に同じ清掃スタッフ・点検スタッフでございましたので、同じミスの無い様厳重に注意指導を行ない、全スタッフに今回のご指摘を共有致しました。
今後清掃・点検スタッフのスキルＵＰに力を入れ、綺麗な客室を提供して参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
今回の不手際重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊頂き、ありがとうございました。

設備に至らない点がありながら「また利用させて頂きます」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご指摘のコンセントは、フロントにて三又コンセントや延長コードを貸出で対応しております。
また、お荷物がたくさんある方や小さいお子様、ご年配の方など階段が大変な場合は、エレベーターで1階より利用できる様フロントにて操作致しますのでぜひお声掛け下さいませ。
いずれもご案内が不徹底でお判りにならなかったと思いますので、今後はエレベーター内に無料貸し出し品のご案内やエレベーターのご案内を表示するよう改善致します。

今後もより良いホテルになる様、施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊頂き、ありがとうございました。

バスルームに長い髪の毛が落ちていた事、大変申し訳ございませんでした。当然のことながら客室点検時に発見しなければなりません。点検スタッフ及び清掃スタッフに今回のご指摘を話し、同じ事の無い様、指導いたしました。

今後もお客様の声を大事にし、より良いホテルになる様、改善して参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊頂き、ありがとうございました。

当ホテルは仙台駅東口から徒歩８分、宮城県庁・仙台市役所まで徒歩５分、仙台七夕のメイン会場になるアーケード商店街まで徒歩３分とビジネス・観光・ショッピングに便利な立地でございます。
また、ホテル周辺にはコンビニをはじめ、ラーメン店・蕎麦屋・御寿司屋・居酒屋・レストラン・お弁当屋など徒歩３分圏内にございますので、ぜひフロントにお問合せ下さいませ。

バイキング朝食は一食７００円とリーズナブルな料金ながら、日替わりの手作り料理を中心に毎日20種類前後と種類も豊富でおかげさまで大好評でございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンセレク　マネージャー　太田光彦