この度はホテルグリーンチェーンに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご満足頂けず
大変申し訳のないことでございました。

お客様の貴重なご意見を元に
今後の改善の参考にさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルグリーセレクをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

バスルームに関して、ご迷惑ををお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回の浸水は、配管に毛やごみなどが付着したことによるつまりが原因と思われます。
既にゴミ等の除去を行い、現在では綺麗な状態となっておりますが、今後も同じような現象が起きる可能性がございますので、定期的に配管の清掃を行います。
今後とも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう日々精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
股のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

アシスタントマネージャー　長岡

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前のお部屋のご説明が不十分だった為にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルのスタジオツインのお部屋はシングルベットとソファーベットの２台となりますので
御了承いただきたいと思います。
空調も特に今年は暑い日が続きますので低めの温度設定にさせて頂きます。
レストランにつきましてもゆったりとお客様にお食事して頂きますよう混みあう日には順番制を取り入れるよう指導を行ってまいります。
まだまだ至らない点もございますがお客様の声を
大切にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同　心よりお待ちいたしております。

　　　　　　ホテルグリーンセレク　マネージャー　筑紫

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

提供方法、メニューの再考。
スタッフへの指導を徹底してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度は数ある仙台市内のホテルの中から
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回レストラtご指摘、お客様のご期待に
沿えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食はご宿泊いただきましたお客様が
気持ちよく当日を過ごしていただけるために
美味しいお食事だけでなく、気持ちの良い
接客も非常に大切になります。
今回ご指摘いただきましたお言葉を
レストランスタッフだけでなく、スタッフ一同
共有し気持ちよく当館をご利用いただけるよう
接客、サービス面での改善を行っていきます。

また仙台へお越しの際は、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
支配人

この度はホテルグリーンセレクをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ベッドへのご意見ありがとうございます。
改善できるよう、しっかりと検討してまいります。

ご朝食をお召し上がりの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフへ、共有、指導を徹底しホテルスタッフ一同再度お客様への快適な空間作りに励んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度は仙台市内の数あるホテルの中から、
当館をご利用いただき誠にありがとうござます。
館内、客室に内線電話がなくお客様に
ご不便を与え、誠に申し訳ございませんでした。
当館では客室内に電話を設置しておらず、
チェックイン時にご説明が漏れてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今後お客様には内線電話がない旨、
緊急時などはお客様の携帯電話へご連絡する旨など、
チェックイン時にご説明するよう注意してまいります。

当館ではピザやハンバーグ・洋食専門店など
デリバリーで対応致しております。
また近隣にも牛タン専門店などもございますので、
ご夕食などご利用におすすめ致しております。
また仙台へお越しの際は、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　鈴木

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルは仙台駅と繁華街のちょうど中間地点に位置しており、
ビジネスや観光の拠点にお勧めでございます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいる所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

マネージャー　長岡祐一

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

モーニングコールに関してご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
電話内の時刻設定がずれておりました。
現在は修正いたしておりますが、
今後このようなことがないよう、十二分に注意してまいります。

また、団体様に関してもご迷惑をおかけいたしました。
注意喚起をすることにより、他のお客様の迷惑にならない様、気を付けてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございます。
今回のご指摘を教訓にするとともに、スタッフ一同精進してまいります。


マネージャー　長岡

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しての大変申し訳ございませんでした。
今回のカレーは、アクセントにポン酢を取り入れ、ほのかな酸っぱさも合わせてご賞味いただければという思いで作りましたが、味付けが上手くいかなかったかと反省いたして居ります。
加えて、スタッフの対応についても気をつけてまいる所存でございます。お客様の視点に立ち、心配り、気配りを常にしなければなりません。
以後このような事がないよう、十分注意して参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルグリ－ンセレクにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件では不備がありまして大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者と清掃後のチェック担当者へ再度指導を致しました。
ドライヤ－の埃でございますがすぐに確認致しまして埃の掃除を致しました。
今回このようなご指摘を頂きましてお恥ずかしい限りでございます。
今後このような事がおきないよう努力してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルグリ－ンセレク
アシスタントマネ－ジャ－　軽部

この度はホテルグリーンチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。設備におきまして即時の改善は難しい場合もございますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
担当　ホテルグリーンセレク　青池

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお時間を頂戴し、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内が出来るよう、案内方法等考慮して参ります。
客室清掃に関しましては隅々までの清掃、点検を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室内ウォシュレットの不具合にてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるご宿泊を提供できるよう、設備管理の強化に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様に快適なご宿泊を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

設備の見直しを含めご満足いただけるよう取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度は数ある仙台市内のホテルから、
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お部屋に不備があり、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
地震が発生したとはいえ、客室点検は
お客様に快適にご利用いただけるよう実施してり、
今回不備があった点、担当スタッフと共有し、
お客様の立場に立った接客、清掃、点検を
行うように改善を図ってまいります。
また、リンスインシャンプーにつきましては、
今後当館のアメニティ改善の一つとして
検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ホテルグリーンセレク
支配人

この度は数あるホテルよりご宿泊いただきましたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

また、スリッパにホコリがついていたとの事、重ねて申し訳ございませんでした。

客室の点検、その後の対応につきましてもスタッフ一同今後同じご指摘をいただくことのないよう心がけてまいります。

ホテルグリーンセレク
マネージャー渡辺秀男

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

朝食につきまして、ご不満の念を与えてしまいましたことについて申し訳なく存じております。
現在、朝食は小皿に取り分けてラップをかけたものをお客様にお取りいただく形でのご提供となっております。
コロナウィルス感染防止の対策が求められる中で、今までと異なる形で朝食の提供をさせて頂いております。
私どもも日々試行錯誤だったのですが、コロナウィルスの感染予防とご満足いただける朝食と両方のバランスを取れるよう改善に取り組んでまいります。

これからもお客様の声をもとにサービスの向上を図ってまいります。貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございました。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　半澤　敏之

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

朝食に関してのお褒めの言葉、大変うれしく存じます。
今後とも、おいしいお食事をご提供できるよう、日々精進してまいります。

お忙し中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

マネージャー　長岡

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠にありがとう御座います。

当日のお部屋の清掃、およびチェックが大変遅れてしまいました。大変申し訳御座いませんでした。
また、ウェルカムドリンクの補充に関して、
チェックインのお客様が集中してしまい、非常に遅れてしまいました。

朝食にのサラダに関しては、
ある程度の時間がたてば、交換しなければいけなかったと反省いたしております。

タクシーに関してはどのタクシー会社も満車との事で、手配できませんでした。

以上の事に関して、
全スタッフに共有致しました。
改善できることは改善し、
お客様に安心してお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとう御座いました。

アシスタントマネージャー　長岡