まずはチェックインから嫌な予感がしていました。
エレベーターに乗ると、呼び出され、ルームキーに不備があるとかなんとか言われました。
ルームキーの不備とはなんでしょうか。

次に部屋に入ると、冷蔵庫には前に宿泊した方の飲みかけのペットボトルがはいったまま。
子どもが小さいので、誤って飲んでしまう可能性もあります。
ずさんな管理だなと思いましたが、この程度は我慢しようと思いゴミ箱へ一度捨てました。

極め付けは、風呂上がりにドライヤーを使っていた時のことです。
ついたり止まったり、接触が悪いのかなと最初は思っていましたが、遂にはかなりの火花をあげて、モーターが焼け付くようなにおいが部屋に充満。

急いでホテルフロントに連絡しました。
担当は謝ってくださいましたが、大切な旅行中にこんなに不快な気持ちにされるのであっては堪りません。

チェックアウトの際にも、機械でのチェックアウトを促されたのに、エラー。
フロントで直接チェックアウト手続きをとると、
あっ、昨日はすみませんでした。
と…なんなんでしょう？

今まで宿泊した中で、最低最悪のホテルでした。
2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

8月24日に主人と宿泊しました。
感想を一言でいうと非常に残念でした。
値段もそれなりにしていたので、
このホテルに決めたのですが、部屋はエアコンのにおいなのか湿気臭く、壁なども埃がついていました。
何故かわからないですが、トイレも排水のにおいなのか一晩経っても臭かったです。
とにかく残念の一言です。
他の部屋がどうかわかりませんが
私達が宿泊した部屋は4Fでしたが、全くダメでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月6日に宿泊しました。
前回泊まっていた方の飲み物や食べ物が冷蔵庫に入っていました。トイレは汚れがついたままでしたので、とてもそのまま使える状態ではないのでフロントの人を呼んで清掃してもらいました。部屋の隅っこに松ぼっくりも落ちていたのでまったく清掃が出来てないです。部屋の隅々は埃が積もってますし。
いくら安いとはいえ最低限のサービスと清潔感は必要かと思います…。
あと、仙台いちごバターサンド付きのプランにしたのですが、旅行から帰った後、家族と食べる時に気づいたのですが賞味期限が切れていました。証拠の写真もあります。
これから泊まる方はご注意下さい。
いつか改善出来るといいですね…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

冬なのに、暖房はきいておらず、寒くて休めませんでした。朝食も最悪です。料理が用意されていないだけではなく、ご飯さえもありませんでした。二度と来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地的には問題ないが、それ以外ホテル自体に問題があるように思いました。
①部屋の証明が暗（ダウンライト＋鏡に照明のみ）
②ホテルの非常口の説明に緊急時は「2」に電話との明記があるが、電話がない
③目覚ましのアラーム（据え付け）があるが電源がはいってない（未作動）
④空調の調整ができない。（若干暑かったが作動したら暖房だった）
　＊結果窓を開けて温度調整した

もう2度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

とにかく不満だらけで残念です。部屋に内線電話すらない、駅から8分どころでなく10分以上はかかります、風呂場は扉や天井あらゆるところにカビと髪の毛等がついており、このご時世で殺菌消臭剤も何もなく、この日は外気温も暑くでクーラーをお願いしたら暖房しかないと！あと朝食はコロナ対策で小鉢でしたが全部冷たい、ひどいホテルでした。他の良い書き込みは信じられません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

予定の時間より少し早いチェックインになりました。カードキーを渡されて部屋に行くとドアが開いていました。清掃途中の様子。人はいません。この状況をフロントに伝えると部屋を変えてくれるわけでもなく「申し訳ありません」の」一言もありませんでした。胸に初心者マークをつけていてもしっかり対応してほしいです！「今日は団体が多くて…」そんなこと私には関係ありません。2部屋予約しましたがもう一部屋は普通にチッェックイン出来ました。一旦外に出ましたがどうすればよかったのでしょう？早く部屋でゆっくりしたかったです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋の壁掛け時計が止まっていた。17:30にチェックインしたが時計は9:27でした。
ベッド横のデジタル時計も壊れていた。
携帯電話がなければ時間がわからない。
フロントに電話しようにも部屋に固定電話がなかった。
ティッシュペーパーが補充されていなかったので
数枚使用すると無くなった。
大阪在住者はキャンペーン対象外とのことだったのでキャンペーン料金の２倍の宿泊料金を支払ったが
当方の勘違いにせよ、予約時に大阪在住とわかっているはずなので、事前に連絡がほしいと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

コインランドリーを使うために宿泊したのに、チェックインの際に「当館は予約制で本日は予約でいっぱいです」と白紙のチェックリストを見ながら言われたのに驚かされた。
しかも部屋には消臭スプレーが無くフロントで貸し出してますと部屋に書かれていた。
だったら気を利かしてチェックインの際に貸し出してください。
不親切にも程がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

出張で3日泊利用しました。
悪い点
洗濯機が予約制で一つしかない。写真では3つある。予約がかぶって一回だけしか使えなかった。
コロナでバイキングが小鉢になっていたが、選べる程ない。
常に清掃用の袋が廊下に置かれてる。

自腹だったら次は選ばない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

立地は街中にあって良いと思います。
車で来る方は駐車場は自分たちで探す事になります。周辺にコインパーキングはたくさんあります。
ホテルの隣にもあります。

問題は部屋です。エアコンが全然効かない。1番強くしても全く変わらず。
弱、中、強の意味が全くない風量です。フロントに電話しましたが、トリプルのお部屋なので涼しくなるのに時間がかかると言われましたが、そういう問題ではないと思います。
暑くて熟睡できなかったです。
朝になっても全然涼しくなってなかった。
フロントの方がよっぽど部屋より涼しいです。

夏場はおすすめしないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

とても利用しやすいいいホテルでしたが塾利用のため子供が利用しましたが帰る際ポイントカードを発行していただけなかったのが残念です。祖父母も利用してそのようなサービスがあるのを知っていたので、何日か宿泊したのでもらえなかったのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

周辺の宿泊施設が空いていなかった為、プラン内容と料金で決めました。チェックインに時間がかかり、子どもは飽きてしまいました。部屋に着いてベッドの掛け布団をめくると、乾いたカラコンが布団の上に…旅行を重ねてきましたが、こんなこと初めてで衝撃でした。初心者マークの女性スタッフがすみませんの一言で、それ以外の対応はありませんでした。朝食も遅い時間に行った訳ではないのに、飲み物も食べ物もほとんどありませんでした。トレーも食器もなく、隣のテーブルやイスと近いため、夫は狭くて横向きに座って食べていました。様々な状況から、私は食欲もわきませんでした。今回子どもたちがホテルに泊まるのを楽しみにしていただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

チェックインの時から、フロントに東洋系外人が横に並び居座りスーツケースに座ってこっちにガンを飛ばす始末
そして、フロントもそれを注意せずてんやわんや
女性3人組のフロントよ
何のために、君達は居るんだ？
あぁ、だらしないホテルだ

危うく、客が客を怒鳴る所だったぞ
エレベーターの目の前の部屋をあてがわれたがエレベーター側は静かであった
部屋は普通、料金並みだがサイドからの音は聞こえる
そして、真上からドーン、ドガーンと何回も聞こえた

即ち、眠れない状態
金を払って、眠れないとは客はボランティアか？

仙台市内のホテルは諸用の度に宿泊しているが、このザマは他に無い
宿泊者の属性にもよるが、こりゃ厳しいなというのが正直なところ

地元が仙台だ
このホテルの目の前の産婦人科で私は産まれた
地元だからとて、手抜き評価をすれば他の客に迷惑が掛かる為、素直に記載する

あっ、あとシャワーホースの根元切れはじめてるよ
直した方が宜しい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

過去に同系列のホテルに宿泊した際、3日の宿泊で一度も部屋の清掃がなかった事があった。初日に部屋の掃除を3時半までされてた為、翌日は3時に出発すると2時迄でないと無理と言われ、次の日は2時に出発すると1時迄でないと無理と言われた。確認すると、清掃員の時間給の影響で日によって打ち切りにしているとの事で、揉めに揉めた事があった。その後、当方の知る限りでは、3日に一度の清掃というのが、この系列ホテルに存在し始めた。で、今回はチェックインした際、3日目に掃除とだけ伝えられたが、その3日目に掃除を確認すると、掃除は明日と伝えられた。当方はチェックインの日が1日目で、翌日が2日目と思っていたが、ホテルでは翌日が1日目としていた。つまり4泊すると、チェックアウトの前日に、清掃する事になっていた。なぜ真ん中の日ではなくチェックアウトする前日に清掃なのか・なぜ初日が1日目ではないのかを確認したが、オロオロされるだけであった。その日は明日が清掃ですねと確認して終えた。で、ホテルの言う3日目に部屋に戻ると、布団・シーツ・ゴミ・タオル等、そのままだった。フロントに確認すると、ホテル側のミスにより清掃していなかったとの事。しかしホテル側は、清掃は昼までで、それ以降に出発の場合は事前に連絡を頂く事になっていると主張した。当方はその仕組みを聞いておらず、ホテル側もチェックイン時に対応した女性従業員のミスである事は認めた。ただお詫びをされ、それだけ事は済まされた。今後は、女性従業員の対応・清掃する日の見直し・ホテル側と利用者との認識の違い等、同系列内で見直し・検討をしていくと約束されたが、今まで受けられたサービスを受けられていない事に関しては、全く納得しがたい。ただ清掃にそんなに拘っている訳でもなく、このホテルは仙台でも相当安く泊まれる為、今後も利用する事だけはホテル側に伝えた。ただ利用する場合は、約束事もまともに出来ない値段相応のホテルである事を、利用者側が理解しておかないといけないと思った。システムの理由を聞くと誰も答える事が出来ず、指摘してから矛盾に気付かれ、事の重大性にはあまり深く受け止めてられてないホテルである。このコメント欄には字数制限があるので言葉足らずではあるが、当方の周りではありえない貴重なホテルとして、ネタになっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

宿泊した部屋の浴室について。
お風呂を貯めて使用し、最後にお湯を抜いたところ、トイレの方の床が水浸しになりました。
おそらく、排水口から水があがってきた模様。
ありえませんよね？
小さな子供も一緒に入っていたので、とても不衛生で最悪な気持ちになりました。
宿泊した翌日、フロントでその旨話したところ、
平謝りするだけ。
「申し訳ございません、今後はこのようなことがないように…」
こんなことがあって、平謝りするだけで「今後」があるとでも？
正直、宿泊費を返金してほしいぐらいです。
宿泊した部屋に不備があったってことですよね。それでもお金とるんですか？
ほんとに不愉快です。今からでもどうにかしてほしいぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

立地、価格が影響しているのかもしれませんが
深夜遅くまで隣の部屋の宿泊客が騒いでいて、眠れませんでした。
寝坊してしまい、楽しみにしていた朝食も食べれず残念です。
ロビーに電話して対応いただいたのですが、翌日のチェックアウトの際
何もなかったかのような対応だったので、一言いただけると
少し、気持ちの整理もできたのですが

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

大人3名25500円のプランでしたが、
憤りを感じています。
幅110㎝のシングルベッド1台、幅100㎝のソファベッド1台のみで、
大人3名を受け付けるとは、非常識すぎて予想不可能。
当然エキストラベッドがあるものだと思っていましたが、
こんなひどいプランの存在に呆然としています。

3名利用の場合、エキストラベッドはなく、
シングルベッドに大人2名で寝なければならない
プランなら、その旨注意書きが必要でしょう。
不親切過ぎて、まるで詐欺のようです。
改善を強く求めます。

こんなひどいプランだとわかっていれば、
絶対選ばないプランでした。
利用者の立場になって下さい。

また、空室があれば差額支払いで
アップグレードも受け付けるホテルも多いのに、
夫がシングルルーム追加を
打診したところ、差額支払いではなく、
全額支払いを提示されました。
契約で考えれば、そうなのでしょうが、
冷たい対応だと憤慨していました。

とにかくこのプランで
大人3名受け付けるなら
かなり窮屈であることを
明記するべきです。
これ以上同じ思いをする人が
増えないように。

こんなプランが現実にあるとは、信じられない、
コストパフォーマンス最低なプランです。

立地、朝食はいいですが、
基本姿勢が疑われて
最悪な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

チェックインの時、フロントで翌日の福島行高速バスのバス停を確認したところ違うバス停を教えられ、予定のバスに似り遅れた。また、新米のフロント係りがあまりにも元気がなく、チェックインで滅入ってしまった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

予約した部屋がツインだったのに、
ダブルに通され、預けたキャリーバッグは見つからなくなって探してもらったらツインの部屋にあった。
結局は、キャリーのあるツインが予約の部屋で、
そっちに通されたけど鍵が締まらないかった！
対応のスタッフも感じ悪い、こんなホテルを紹介すると楽天の信用に関わるますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月