この度は、多くの宿泊施設の中から私どもホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在でお客様のご期待に沿うサービスをご提供することができず、心よりお詫び申し上げます。
暖房の不具合については、早速調整を行いました。
フロントにて、追加の毛布や暖房器具を
ご用意致しましたので
その際はお申し付け頂ければと存じます。

なお、朝食についてはご満足頂けたようで
安心いたしました。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグリーンセレク

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
古い設備のため即時改善が難しい場合もございますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　千坂

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃時換気しながら清掃はしておりますが、気になる場合消臭対応もするよう改善してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　千坂

この度はホテルグリーンチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。設備におきまして即時の改善は難しい場合もございますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
担当　ホテルグリーンセレク　青池

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただける宿泊を提供できず大変申し訳ございませんでした。

当館は全館一括での空調管理になっております。
只今の時期は難しく暖房での運転のみでございました。ご案内が足らずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお時間を頂戴し、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内が出来るよう、案内方法等考慮して参ります。
客室清掃に関しましては隅々までの清掃、点検を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室内ウォシュレットの不具合にてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるご宿泊を提供できるよう、設備管理の強化に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

提供方法、メニューの再考。
スタッフへの指導を徹底してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度はホテルグリーンチェーンに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご満足頂けず
大変申し訳のないことでございました。

お客様の貴重なご意見を元に
今後の改善の参考にさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様に快適なご宿泊を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

設備の見直しを含めご満足いただけるよう取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度は数ある仙台市内のホテルの中から
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回レストラtご指摘、お客様のご期待に
沿えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食はご宿泊いただきましたお客様が
気持ちよく当日を過ごしていただけるために
美味しいお食事だけでなく、気持ちの良い
接客も非常に大切になります。
今回ご指摘いただきましたお言葉を
レストランスタッフだけでなく、スタッフ一同
共有し気持ちよく当館をご利用いただけるよう
接客、サービス面での改善を行っていきます。

また仙台へお越しの際は、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
支配人

この度はホテルグリーンセレクをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ベッドへのご意見ありがとうございます。
改善できるよう、しっかりと検討してまいります。

ご朝食をお召し上がりの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフへ、共有、指導を徹底しホテルスタッフ一同再度お客様への快適な空間作りに励んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグリーンセレク　古内

この度は数ある仙台市内のホテルの中から、
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、お客様のご期待に沿えることできず、
誠に申し訳ございませんでした。
また朝食につきましても、普通とのこと。
当館では現在コロナ対策としまして、
小皿にラップをかけ提供しており、
自由にご利用いただける状況となっておりますが、
今後はより美味しい朝食を提供できるよう
改善を図る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
支配人

この度は仙台市内の数あるホテルの中から、
当館をご利用いただき誠にありがとうござます。
館内、客室に内線電話がなくお客様に
ご不便を与え、誠に申し訳ございませんでした。
当館では客室内に電話を設置しておらず、
チェックイン時にご説明が漏れてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今後お客様には内線電話がない旨、
緊急時などはお客様の携帯電話へご連絡する旨など、
チェックイン時にご説明するよう注意してまいります。

当館ではピザやハンバーグ・洋食専門店など
デリバリーで対応致しております。
また近隣にも牛タン専門店などもございますので、
ご夕食などご利用におすすめ致しております。
また仙台へお越しの際は、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　鈴木

この度は数ある仙台市内のホテルから、
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お部屋に不備があり、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
地震が発生したとはいえ、客室点検は
お客様に快適にご利用いただけるよう実施してり、
今回不備があった点、担当スタッフと共有し、
お客様の立場に立った接客、清掃、点検を
行うように改善を図ってまいります。
また、リンスインシャンプーにつきましては、
今後当館のアメニティ改善の一つとして
検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ホテルグリーンセレク
支配人

この度は数あるホテルよりご宿泊いただきましたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

また、スリッパにホコリがついていたとの事、重ねて申し訳ございませんでした。

客室の点検、その後の対応につきましてもスタッフ一同今後同じご指摘をいただくことのないよう心がけてまいります。

ホテルグリーンセレク
マネージャー渡辺秀男

この度は当館をお選びいただきご利用いただきましたが、布団に髪の毛がついていたとの事、ご不快な念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃時と清掃後に点検を実施しておりますが、見落としてしまう結果となりせっかくのご旅行を快適なものとすることが出来ず深くお詫び申し上げます。

今後はベッド上はもちろん、机上、バスルームに於いてもこのようなご指摘を受けることのないようスタッフ全員へ共有し、客室点検には十分注意を払い再発防止に努めてまいります。

また仙台へお越しの際のホテル選びの選択肢としていただけるようスタッフ一同精進してまいります。

この度は大変申し訳ござませんでした。


ホテルグリーンセレク
マネージャー渡辺秀男

この度はホテルグリーンセレクにご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

朝食につきまして、ご不満の念を与えてしまいましたことについて申し訳なく存じております。
現在、朝食は小皿に取り分けてラップをかけたものをお客様にお取りいただく形でのご提供となっております。
コロナウィルス感染防止の対策が求められる中で、今までと異なる形で朝食の提供をさせて頂いております。
私どもも日々試行錯誤だったのですが、コロナウィルスの感染予防とご満足いただける朝食と両方のバランスを取れるよう改善に取り組んでまいります。

これからもお客様の声をもとにサービスの向上を図ってまいります。貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございました。

ホテルグリーンセレク
マネージャー　半澤　敏之

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

朝食に関してのお褒めの言葉、大変うれしく存じます。
今後とも、おいしいお食事をご提供できるよう、日々精進してまいります。

お忙し中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

マネージャー　長岡

この度はホテルグリーンセレクをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お部屋の鍵を間違えてお渡ししたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋番号をお客様のお名前の確認をしっかりと行い、今後このようなことがないよう、注意してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
日々精進してまいります。

マネージャー　長岡