この度のご利用誠にありがとうございました。
多くのホテルの中から当館をお選びいただいたにも関らず、ご満足いただけない結果になってしまいましたこと、心よりお詫びいたします。
「愛がない」というお言葉に、私どもの心配りが足りなかったことを感じ、本当に申し訳なく恐縮しております。
ご利用いただきました、「活き活き魚介の舞踊りプラン」は昨年夏から展開いたしまして、年間通して最も人気が高いお料理プランの１つです。活きのよい魚介の焼き物とお造りがメインのプランですので、手の込んだお料理は少なかったかと思いますが、地獄焼は食べ頃をご提供できるよう、お客様にお出しする直前に、１つ１つ心を込めて丁寧に焼いております。料理内容だけでなく、お客様にご満足いただける雰囲気作りや真心のおもてなしについてももっと勉強していかなくてはならないと痛感しております。お客様のお声を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存です。またお気づきの点がございましたら、ぜひ具体的にご教授くださいませ。いつかまたご利用いただけた際には、ご満足いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。今後とも一の俣温泉を何卒宜しくお願い致します。