至らぬ点もありましたのに、温かい御言葉の数々を御寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
温泉棟は２００１年に増築いたしまして、お陰様で大変ご好評いただいております。
しかしながら宿泊棟は改装を重ねてはいるものの、全体として年代を感じさせる点は否めません。丁寧な清掃やお花でお客様に気持ちよくお過ごしいただきたいと努めております。各お部屋は館内のところどころにある花は草月流の先生に定期的に活けていただいております。今頃は生花を用いる宿は珍しいようですが、建物の古さを少しでもカバーできればと続けております。
クチコミを拝見して、この様なささやかなおもてなしも喜んでいただけたことが本当に嬉しかったです。
他ご指摘いただいた点も、大切に伺い、今後のより良い宿つくりに反映してまいりますので、ぜひまた一の俣温泉へお越し下さいませ。
どうかまたのご縁がありますように。
この度は誠にありがとうございました。

一の俣温泉　鈴木

ご来館誠にありがとうございました。
私どもが大切にする一の俣の湯を気に入っていただくことができましたこと、大変嬉しく思っております。
PH９．９３のとろ～りとした肌触りの湯は、メタケイ酸、カルシウムイオンも豊富に含んでいるため古い角質を除去してお肌がすべすべ！
高いエステに行かなくても、一度で美肌効果ばつぐんです＾＾
お疲れになった際には、ぜひまた一の俣の湯につかりにいらしてくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

一の俣温泉　鈴木

この度は多くの宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、従業員一同大変心苦しく思っております。
快適にお過ごしいただける空間をご提供できなかったこと、本当に申し訳ありませんでした。
この件につきましては、すぐに上の者にご報告させていただき、安心してご利用いただける様改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

一の俣温泉　鈴木

ご来館誠にありがとうございました。
今年の蛍はそれはそれは見事でしたね！今年は６月の３０日間一日も休まずに蛍観賞バスをお出しする事ができました。
楽しみにお越しくださったお客様に蛍をご覧いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今年ご家族で蛍をご覧になったことが、いつまでも皆さまの大切な思い出になれば幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館誠に有難うございました。
料理と温泉につきまして、山口県で一番というお言葉をいただきとても光栄です。
「山口県で温泉といえば一の俣」とおっしゃってくださるお客様も多く、私どももこのつるつるの湯を本当に誇りに思っております。
しかしせっかく湯、料理とこれほど喜んでいただけましたのに、今回はフロントでもおもてなしが行き届かず気持ちよくお過ごしいただく事ができなかったこと大変申し訳ございませんでした。
この素晴らしい温泉で多くのお客様に喜んでいただけるよう、温泉にまけない接客を目指して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

一の俣温泉　鈴木

ご来館誠に有難うございます。
数々の貴重なご意見、大切に拝見致しました。
至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。
私どもは小さな田舎の宿で、施設など行き届かない点もありますが、お越しいただくどの層のお客様にもふるさとに帰られた様にほっとおくつろぎいただける様な温かな宿でありたいと思っております。

現状では・・・
◆お部屋のアメニティ
浴衣、歯ブラシ、くし、髭剃り、タオル（バスタオル、小タオル、浴用タオル

◆大浴場アメニティ
綿棒、化粧水、乳液、クレンジング、ドライヤー

◆貸出可能なもの
ひざが悪い方ように畳でご利用いただく中椅子
ドライヤー
お子様用の様々なグッズ

となっております。

館内で快適にお過ごしいただける様手配し、気配りをするのが私どもの仕事ではありますが、もし正座がお辛いなどお困りのことがありましたらまずはお近くのスタッフへお声をお掛けいただければと思います。

「お湯がすばらしいので」とおしゃって下さったお気持ちを無駄にしないよう、改善に取り組んで参りたいと思いますので、今後とも一の俣温泉をどうぞ宜しくお願いいたします。

一の俣温泉　鈴木

ご来館誠に有難うございました。
期待してくださった温泉、そしてお料理にご満足頂くことができ、ほっと致しました。
十分なおもてなしができていなかった点もあるかと思いますのに、お褒めの言葉のみをお寄せいただき恐縮です。
名物の温泉、料理長が心をこめてお作りする人気の料理、この２つに負けないように、その他の面でも魅力ある宿作りを目指して参りますので、
どうかぜひまた一の俣温泉へお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

一の俣温泉　鈴木

ご来館誠に有難うございました。
お子様とのご旅行は何かとご心配なことも多かったと思いますが、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、本当に何よりでした。
私自身も二児の母。子育て経験を活かし、これから夏の家族旅行シーズンに向けて、お子様連れでも快適にお過ごしいただけるサービスを考えて行きたいと思っております^^
夏には当館から車で３５分ほどのところに、角島というエメラルドグリーンのとても美しい海がありますし、海響館のペンギン村もオープンして、お子さんの楽しめるスポットもたくさんです！
当館はお子様連れも大歓迎！
ぜひまたご家族でお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

一の俣温泉　鈴木

この度はご来館誠に有難うございました。
ご縁あって、こうしてまた一の俣へお越しいただけましたこと嬉しい限りです。
当館の湯は「山口県で一番」とおしゃってくださるお客様も多く、ありがたく思っております。しかし不思議なもので、同じ湯でもその日によって微妙な違いを感じます。今日は硫黄の香りがするなと思えば、まったく感じない時もあり、非常にとろとろに感じることもあれば、さらりと感じることもあり・・・温泉が天然のものであるということもありますし、またその日の体調や気分にもよるのだろうと思います。
当館の温泉は泉質だけでなく、まわりの豊かな自然も魅力です。少し疲れたなと感じられた時には、ぜひ一の俣温泉へお越しになってみて下さい。自然に包まれた露天で、この柔らかい湯にゆっくりとつかっていただけましたら、その時にはまた違ったご感想をお持ちいただけるのではと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

一の俣温泉　鈴木

ご来館誠に有難うございました。
ご家族が４人になってからの初めての旅行、温泉、お食事と喜んで頂けました何よりでした。しかしながら、離乳食の件は大変申し訳ありませんでした。ご予約時にお電話で離乳食のご案内をした際、小さなお子様がいらして長くお話してはご迷惑かと詳細はメールでご確認頂くことをお願い致し、メールにてトッピングの種類と、ご希望の場合はメールで返信してもらう旨をご案内していましたが、お客様からご返信がありませんでしたので何もご用意しなかった様です。私が責任をもってもう一度お声かけをすればよかったところ、心配りが足らず大変申し訳ありませんでした。
また当館は玄関までのお出迎え、お見送りはしておりませんが、フロントや客室案内時には心をこめて対応をさせて頂きたいと思っております。
小さなお子様をお連れになっても安心してご滞在頂ける様に努めて参りますので、ぜひまたご家族揃ってご来館下さいませ。

ご来館誠に有難うございました。
お客様の接待にご利用頂いたにも関わらず、
別注料理につきましては当館の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
不漁の場合、通常は前日または当日の午前中にお電話を差し上げておりますが、当日はギリギリまで仕入れが出来るかわからない状態でご案内が遅れてしまいました。せめて仕入れが出来ない可能性がある旨だけでも事前にお伝えするべきでした。
泉質にはご満足頂けた様で少し救われた思いが致します。
お盆過ぎの連日満館をノークレームで乗り越えてほっとしておりましたが、
少し気持ちが揺るいでいたかもしれません。
従業員一同気を引き締めて、「一期一会」の精神でお客様をお迎えしたいと思います。
貴重なご意見を有難うございました。

ご来館誠に有難うございました。
ご家族での楽しいひと時をお過ごし頂けた様で何よりでした。
また、お客様のご要望にきちんとそうことができまして、ほっと致しました。
ジェットバスは腰かけても肩まですっぽり浸かることが出来てリラックス効果抜群！また打たせ湯は一般的なちょろちょろ～と流れているものではなく、かなり威力がありますので、肩こりには最高ですね。（でも初めてご利用される時には、あまりの勢いに少しびっくりしてしまうかもしれません^^；）当館名物のすべすべの湯で日頃のお疲れを癒して頂けたでしょうか？
しかしながら、お食事の味付けの件は、少し濃かったようで申し訳ありません。担当者にお伝えし、今後の改善に努めます。
夏休みにはご家族連れで楽しんで頂ける企画やお得なファミリープランもご用意いたしますので、ぜひまたご家族揃ってお出かけ下さいませ！
またのご利用を心よりお待ちしております。

一の俣温泉　鈴木

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様にご満足いただけなかった点が多々ありましたこと、心よりお詫び申しあげます。

サービス、お料理、お部屋、清掃、温泉と、あらゆる面でまだまだ改善が必要であることを痛感致しました。

今後のサービス向上につながる貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良い宿の提供に努めて参ります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

一の俣温泉グランドホテル　倉嶋

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在にご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様へのサービスの在り方、食材選び・調理方法を含めたお料理コースの見直しを行いワンランク上の快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。