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浄土ヶ浜旅館のクチコミ・お客さまの声
総合3
旅館というより民宿のような感じでした。隣の部屋で地元の人たち宴会をしていてうるさかったです。チェックインした後で言われましたが、今言われても。。。って感じでした。それよりも一番むかついたのが、’すみませーん’と何度もよびかけているのに担当の女性以外は対応しないと決めているのか返事さえしません。料理人らしき人と手伝いの女性?がこちらから丸見えなのに・・・。家族経営?とはいえあり得ないと思いました。そして、値段が一泊朝食付きで1万円は割高ですね。よい点ワンドリンクサービス(お酒も選択可)【ご利用の宿泊プラン】朝食のみ付 ☆夜はワンドリンクサービス☆プラン2階 6畳和室
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先日は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お客様を大変不愉快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。私の配慮不足でございます。現在の小さな旅館では今年で10周年を迎えますが、以前の旅館は今より大きな旅館でした。もらい火の火事で、現在の場所に小さな宿を開き、昔からのお客様にも分かるようにと浄土ヶ浜旅館の名前は変えずに創業60周年程になります。名前のイメージだと大きな旅館をイメージされるお客様もいらっしゃいますが、ご期待にそえず小さいため、民宿のような感じを抱かせて申し訳ございません。小さな建物で、料理屋も旅館もやっておりますため、急に入った宴会で宿泊のお客様にご迷惑をおかけすることになり、申し訳ございませんでした。そして、厨房のスタッフの対応は、重ね重ね大変大変失礼を致しました。厨房は、仕切られているわけではないのでお客様の呼ぶ声が届きそうに見えますが、多くの換気扇で厨房の中は聞こえづらくなっておりますが、お客様の貴重なご意見を元に、大事な声が届くように換気扇を1つ止めまして、厨房のスタッフも更に一丸となった接客に致しました。また、朝食のみ付きお一人様5千円で、お二人で1万円の料金は、お客様に満足のいくお値段ではなかったことをお詫び致します。もっと、私がお客様の立場に立って、お心を察することができていればよかったと深く反省を致しております。あり得ないと思わせてしまうとは、お恥ずかしい限りです。お客様の貴重なご意見を宝物に、値段以上の満足感を与えられる旅館を目指して改善に努めてまいります。この度は、大変失礼を致しました。また、お越しいただけると大変うれしいです。お待ちしております。 担当させていただいた浄土ヶ浜旅館の娘より
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投稿者さんの 浄土ヶ浜旅館 のクチコミ
旅館というより民宿のような感じでした。隣の部屋で地元の人たち宴会をしていてうるさかったです。チェックインした後で言われましたが、今言われても。。。って感じでした。それよりも一番むかついたのが、’すみませーん’と何度もよびかけているのに担当の女性以外は対応しないと決めているのか返事さえしません。料理人らしき人と手伝いの女性?がこちらから丸見えなのに・・・。家族経営?とはいえあり得ないと思いました。
そして、値段が一泊朝食付きで1万円は割高ですね。
よい点
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【ご利用の宿泊プラン】
朝食のみ付 ☆夜はワンドリンクサービス☆プラン
2階 6畳和室
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先日は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お客様を大変不愉快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。私の配慮不足でございます。現在の小さな旅館では今年で10周年を迎えますが、以前の旅館は今より大きな旅館でした。もらい火の火事で、現在の場所に小さな宿を開き、昔からのお客様にも分かるようにと浄土ヶ浜旅館の名前は変えずに創業60周年程になります。名前のイメージだと大きな旅館をイメージされるお客様もいらっしゃいますが、ご期待にそえず小さいため、民宿のような感じを抱かせて申し訳ございません。小さな建物で、料理屋も旅館もやっておりますため、急に入った宴会で宿泊のお客様にご迷惑をおかけすることになり、申し訳ございませんでした。そして、厨房のスタッフの対応は、重ね重ね大変大変失礼を致しました。厨房は、仕切られているわけではないのでお客様の呼ぶ声が届きそうに見えますが、多くの換気扇で厨房の中は聞こえづらくなっておりますが、お客様の貴重なご意見を元に、大事な声が届くように換気扇を1つ止めまして、厨房のスタッフも更に一丸となった接客に致しました。また、朝食のみ付きお一人様5千円で、お二人で1万円の料金は、お客様に満足のいくお値段ではなかったことをお詫び致します。もっと、私がお客様の立場に立って、お心を察することができていればよかったと深く反省を致しております。あり得ないと思わせてしまうとは、お恥ずかしい限りです。お客様の貴重なご意見を宝物に、値段以上の満足感を与えられる旅館を目指して改善に努めてまいります。この度は、大変失礼を致しました。
また、お越しいただけると大変うれしいです。お待ちしております。
担当させていただいた浄土ヶ浜旅館の娘より