当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お客様が不快な思いをされていたことに私が気付くことができずに、大変申し訳ございませんでした。お客様の感想を宝物にして、お客様皆様が気持ち良く入れるお風呂を目指して改善に努めていきます。貴重なご感想をいただきありがとうございました。ぜひとも、またお越しください。お待ちしております。
　　　　　　　　　　浄土ヶ浜旅館　娘より

先日は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お客様を大変不愉快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。私の配慮不足でございます。現在の小さな旅館では今年で１０周年を迎えますが、以前の旅館は今より大きな旅館でした。もらい火の火事で、現在の場所に小さな宿を開き、昔からのお客様にも分かるようにと浄土ヶ浜旅館の名前は変えずに創業６０周年程になります。名前のイメージだと大きな旅館をイメージされるお客様もいらっしゃいますが、ご期待にそえず小さいため、民宿のような感じを抱かせて申し訳ございません。小さな建物で、料理屋も旅館もやっておりますため、急に入った宴会で宿泊のお客様にご迷惑をおかけすることになり、申し訳ございませんでした。そして、厨房のスタッフの対応は、重ね重ね大変大変失礼を致しました。厨房は、仕切られているわけではないのでお客様の呼ぶ声が届きそうに見えますが、多くの換気扇で厨房の中は聞こえづらくなっておりますが、お客様の貴重なご意見を元に、大事な声が届くように換気扇を１つ止めまして、厨房のスタッフも更に一丸となった接客に致しました。また、朝食のみ付きお一人様５千円で、お二人で１万円の料金は、お客様に満足のいくお値段ではなかったことをお詫び致します。もっと、私がお客様の立場に立って、お心を察することができていればよかったと深く反省を致しております。あり得ないと思わせてしまうとは、お恥ずかしい限りです。お客様の貴重なご意見を宝物に、値段以上の満足感を与えられる旅館を目指して改善に努めてまいります。この度は、大変失礼を致しました。
また、お越しいただけると大変うれしいです。お待ちしております。
　担当させていただいた浄土ヶ浜旅館の娘より

先日は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂は、家族風呂と男性が一緒のタイプと女性専用の小さめのタイプがございます。このあたりには、温泉はございませんので普通の沸かし湯です。お部屋ごとに貸切でご入浴していただけます。内鍵はございます。入浴時間に制限はございませんが、朝は湯船のお湯がぬるくなってしまいますため、シャワー浴をおすすめしております。また、機会がございましたらご利用してみてください。
　　　　　　　　　浄土ヶ浜旅館　娘より

*☆*:.。☆Thank you for coming.*☆*:.。☆
Ｓ様ご家族様

当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご満足いただけなっかたこと、残念に思います。大変に申し訳ありませんでした。
一度、クチコミにあげていただいた内容につきましては、スタッフ全員で振り返り、問題点について話し合いました。
私、若女将、フロントやお風呂のご案内を仲居さんみたいにさせていただていた者です。御夕食の際に、フロントで時間をかけた接客が入り、お食事のお部屋にご挨拶に伺えなかったもので、大変に失礼を致しました。そして、一番小さいお子様のデザートや御飲物についてですが、そうですね！こちらの勝手でお子様のお食事量を決めていたため、気付かなかったこと、考えさせれました。お食事は、まちがいなく！その日の宮古の旬のものでお献立を立てておりますが、喜ばすことができなかったようで、これも残念でなりません。
お風呂に関しては、貸切風呂という設備上、なかなか改善が難しいところではありますが、すべてのことが貴重なご意見、ありがとうございました。

お客様のお気遣いで投稿を変えてくださったのですね！温かなご配慮、誠に感謝！ありがとうございます。

これは、リベンジしたいものです。当館は、３．１１後、立地上やむおえず今の場所に移転しましたため、眺めが良いわけでもなく、館内は温泉でもありませんけれど、その分、宮古のレジャーや食が楽しめると思っております。
今年は、４月から９月まで海にまつわるイベントが盛りだくさんですので、ぜひまた、お泊りにきてください！！(^_-)-☆

♪＊♪＊♪『鮭のまち　宮古』より--浄土ヶ浜旅館　若女将　近江ちはる♪＊♪＊♪

*☆*:.。☆Thank you for coming.*☆*:.。☆

お客様、この度はクチコミを見てお泊りをお決めになっていただいたということで誠に感謝を致します。ありがとうございます。(^^)
しかしながら、お料理もおもてなしも満足ならなかったのですねぇ。それは、大変失礼を致しました。また、私の対応も冷たかったようですねえ！誠に失礼を致しました。お見送りまで私はおりますが、どうやら笑顔やお話といったものがなかったのでしょうか。お料理の感想の前に、お客様にそのような印象を与えるとは問題外ですねぇ！申し訳ありませんでした。真意に受け止め精進致します。
ただ、お客様が浄土ヶ浜旅館にお泊りくださり、私共のことを考えながら感想をお寄せくだっさった真心に、心より感謝を致します。

♪＊♪＊♪『鮭のまち　宮古』より--浄土ヶ浜旅館　若女将　近江ちはる♪＊♪＊♪

*☆*:.。☆Thank you for coming.*☆*:.。☆
ＭＹ様　お泊りいただきまして、誠にありがとうございました。　まず、このような形でご感想をいただけたこと、深く感謝を致します。　これを受け、スタッフミーティングを持たせていただきました。
　１泊朝食付料金はどのお客様も8,800円にて、お客様の場合は５パーセント割引のプランで、8,360円でございましたが、宿泊お申し込み時の際に、こちらの間違いで夕食込の状態になってしまっていたことに問題がございました。フロントから説明をさせていただき、ご納得いただいてくださいまして、誠にありがとうございました。　その後、外出でのお夕食をとってくださっている間に雨が降ってきましたので、フロントより「車でお迎えをさせていただきたい」というお電話を入れさせていただきましたが、近いところでのお食事とのことで、お迎えをお断りになられましたが、お断りになられてもお迎えにあがらせていただければよかったですね！　もう、雨もあがっており、旅館裏の五十五番さんからのお帰りとのことで、お迎えに行かなかったことを大変に後悔をしております。
　お客様にとって、余分な費用をかけさせてしまった結果になり、ご迷惑をおかけし、大変にお詫び致します。
　朝食ですが、ユーザー投票１位なのは、鮭とイクラの親子丼とホタテの醤油焼きです。これは、もちろんどちらもついておりました。お口に合わなったのでしょうか。私がご用意させていただきましたので存じ上げております。
ここはしっかりとご用意をさせていただきました。ホタテ焼きと目玉焼きが二つありその他はお浸しと漬け物だけとありますが、そんなことはございません。他に、お野菜サラダ、野菜ジュース、味付け海苔、鮭とイクラの親子丼、お味噌汁がありました。お味噌汁のワカメですが、乾燥ワカメは一切使用しておりません。当館にはございません。これだけは言わせてくださいませ。
　お味噌汁の味については薄味に変えて対応を変更していきたいとおもいます。最初の野菜ジュースは最後のドリンクとは別に、お野菜がわりにと考えておりますが、お客様のご意見を参考に案内を付け加えていきます。即実行させていただきます。　その他、臭い等さまざま、更なる向上を努め、このようなことを起こさせないよう、皆でサービスに努めていきます。
　
浄土ヶ浜旅館　若女将　近江智春（おうみ　ちはる）より

当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。当館の自慢のお料理と私の接客をお褒めいただきまして、誠に感謝しております。お客様にいただくお言葉はひとつひとつが大事な宝物で、心に響きます。私共の励みになります。
お料理自慢ですが、小さな施設と少ないスタッフのため、お客様に嫌な思いをさせてはいないかといつも考えております。行き届かない点もあったと思いますが、このようなご感想をいただき本当に本当に感謝しております。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　浄土ヶ浜旅館の娘より
＊＊＊お客様の感想を元に、二つあるお風呂に内鍵をつけさせていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。＊＊＊

当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。私も、知らない土地のお話を聞けてとても楽しい時間を過ごすことができました。
浄土ヶ浜の観光は、あいにくお天気がすぐれませんでしたね。今度は、快晴の浄土ヶ浜をご案内したいと思っております。また、ゆっくりお話できたらうれしいです。またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　浄土ヶ浜旅館の娘より