☆*:.。☆Thank you for coming.*☆*:.。☆
　　　 ♪♪♪オオキニの絆♪♪♪

ＴＴ様

数ある宿の中から、当館にお泊りをいただきまして誠にありがとうございました。

返信のコメントが大変遅くなりまして、申し訳ありません。
しかしながら、ＴＴ様のコメントをスタッフ一同拝読致しました。ありがたきお言葉、ありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。お土産はいらないという方も確かにいらっしゃるでしょう。小さめの物で設えておりますが、ご迷惑でしたら、大変失礼を致しました。

浄土ヶ浜への送迎は、お客様事に何便でも車を出してはおりますが、定期便としてあるのも良いですよね！検討させていただきます。

そうです！この地域は間違いなく！浄土ヶ浜がウリです！！仰せの通りでございます！♪

皆様が楽しんでいけるよう、さまざま考えてみます！ありがとうございました。

また宮古に足をお運びになる際には、スタッフ一同、ＴＴ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ＴＴ様のご健康とご多幸をお祈りしつつ、お礼の言葉とさせていただきます。

皆様の幸せが続きますように☆彡


☆彡　☆彡心より感謝を込めて☆彡　☆彡

泊まれるレストラン　～三陸和のオーベルジュ～
浄土ヶ浜旅館　女将　千春より　

宮古味　華やぐあつき浜の幸　おおきに(^_-)-☆

*☆*:.。☆Thank you for coming.*☆*:.。☆
　　　 ♪♪♪オオキニの絆♪♪♪

HM様

この度は当館にお泊りいただき、誠にありがとうございます。

料理やアメニティについては、おおむね良い感触を持っていただけたとのこと、ありがとうございます。

ただ、接待やご案内などのところで、よそよそしい感じを抱かれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた通り、説明に一生懸命になるあまりに、スタッフにはそのようなつもりはなくても、ご案内がビジネスライクに感じられるところがあったのかもしれません。

せっかくの一人旅で、宮古の温かさや、当館のモットーである「おもてなしの心」を感じていただけるようなサービスができていなかったことをスタッフ一同、反省させていただきます。

また、今後の課題として、温かく、心のこもったおもてなしとは何かを常に考えながら、お客様に「ゆっくり・ほっこり」していただけるよう、努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


☆彡　☆彡心より感謝を込めて☆彡　☆彡


♪＊♪＊♪『鮭のまち　宮古』

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当館の朝おめざ！「生おからの真鱈味噌豆乳焼き」は、楽天トラベル２０１８朝ごはんフェスティバルセカンドステージ！東京二子玉川クリムゾンにて第二部に出場致します！！♪
試食＆投票ができますので、皆様の応援＆お越しをお待ちしております！！

浄土ヶ浜旅館　廣内幸得　より

当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お客様が不快な思いをされていたことに私が気付くことができずに、大変申し訳ございませんでした。お客様の感想を宝物にして、お客様皆様が気持ち良く入れるお風呂を目指して改善に努めていきます。貴重なご感想をいただきありがとうございました。ぜひとも、またお越しください。お待ちしております。
　　　　　　　　　　浄土ヶ浜旅館　娘より

先日は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お客様を大変不愉快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。私の配慮不足でございます。現在の小さな旅館では今年で１０周年を迎えますが、以前の旅館は今より大きな旅館でした。もらい火の火事で、現在の場所に小さな宿を開き、昔からのお客様にも分かるようにと浄土ヶ浜旅館の名前は変えずに創業６０周年程になります。名前のイメージだと大きな旅館をイメージされるお客様もいらっしゃいますが、ご期待にそえず小さいため、民宿のような感じを抱かせて申し訳ございません。小さな建物で、料理屋も旅館もやっておりますため、急に入った宴会で宿泊のお客様にご迷惑をおかけすることになり、申し訳ございませんでした。そして、厨房のスタッフの対応は、重ね重ね大変大変失礼を致しました。厨房は、仕切られているわけではないのでお客様の呼ぶ声が届きそうに見えますが、多くの換気扇で厨房の中は聞こえづらくなっておりますが、お客様の貴重なご意見を元に、大事な声が届くように換気扇を１つ止めまして、厨房のスタッフも更に一丸となった接客に致しました。また、朝食のみ付きお一人様５千円で、お二人で１万円の料金は、お客様に満足のいくお値段ではなかったことをお詫び致します。もっと、私がお客様の立場に立って、お心を察することができていればよかったと深く反省を致しております。あり得ないと思わせてしまうとは、お恥ずかしい限りです。お客様の貴重なご意見を宝物に、値段以上の満足感を与えられる旅館を目指して改善に努めてまいります。この度は、大変失礼を致しました。
また、お越しいただけると大変うれしいです。お待ちしております。
　担当させていただいた浄土ヶ浜旅館の娘より

先日は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂は、家族風呂と男性が一緒のタイプと女性専用の小さめのタイプがございます。このあたりには、温泉はございませんので普通の沸かし湯です。お部屋ごとに貸切でご入浴していただけます。内鍵はございます。入浴時間に制限はございませんが、朝は湯船のお湯がぬるくなってしまいますため、シャワー浴をおすすめしております。また、機会がございましたらご利用してみてください。
　　　　　　　　　浄土ヶ浜旅館　娘より