この度は、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。
至らない点が、多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
尚、ご指摘戴きました①につきましては、ご夕食バイキングが大変混み合っていた為、お待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
事前に情報として状況は承知出来ている訳ですから確かに段取り不足と言わざるをえません。
そして②につきましてもあなた様の仰る通りと考えております。
③につきましては、朝食の予め混み合う時間帯を事前にお客様にお知らせする事により、混み具合の平準化を図り、なるべくゆとりある朝食時間を過ごして頂きたいと考えており、表示をさせて頂いている次第です。
そして、お餅つきとロビーコンサートにつきましては、御宿泊されているお客様へのサービスの一つでお客様もお楽しみにしているイベントとなっておりますので、ご理解頂ければ幸いと存じます。
今後は、①と②につきまして一層の改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。