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飯坂温泉 飯坂ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
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部屋は室外機の真上で常時うるさく、眠れないほどであった。そこまでは仕方がないという事であきらめたものの、翌日の朝食は満席で待たされたにも拘らず、席を案内したスタッフのミスで他の客に案内済みの席を指定、部屋の鍵を置いて食事を取に行ったのだが、既にそこには最初に案内された客が座っており、食事を持ったまま茫然と立っていると、そこへ男性スタッフが来てくれたので一安心と思ったら、置いてあった部屋の鍵を握りしめたまま・・・座っている客も、鍵は自分たちの物でないことを主張、当然私たちも返すよう何度も促したが、なかなか返してもらえず、部屋番号や名前を言っても返してもらえない事から、強い口調で「返せ！」と言って初めて返してもらえた。そのあと他の席を案内してもらったが、朝から不愉快な気分で食事ものどが通らない状態になってしまいました。初めての利用で楽しみにしていただけにガッカリです。また、SORAの特典で小ビール無料とありましたが、これにもガッカリです。小さな紙コップにビールってしかも泡が半分あり、まさに一口ビールです。せめて小さなグラスにしてもらいたいものです。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食時、当社スタッフの席案内のミスのために不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐにミーティングを実施し再発防止を講じて参ります。またのご宿泊をお待ちしております。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
部屋は室外機の真上で常時うるさく、眠れないほどであった。そこまでは仕方がないという事であきらめたものの、翌日の朝食は満席で待たされたにも拘らず、席を案内したスタッフのミスで他の客に案内済みの席を指定、部屋の鍵を置いて食事を取に行ったのだが、既にそこには最初に案内された客が座っており、食事を持ったまま茫然と立っていると、そこへ男性スタッフが来てくれたので一安心と思ったら、置いてあった部屋の鍵を握りしめたまま・・・
座っている客も、鍵は自分たちの物でないことを主張、当然私たちも返すよう何度も促したが、なかなか返してもらえず、部屋番号や名前を言っても返してもらえない事から、強い口調で「返せ！」と言って初めて返してもらえた。そのあと他の席を案内してもらったが、朝から不愉快な気分で食事ものどが通らない状態になってしまいました。初めての利用で楽しみにしていただけにガッカリです。
また、SORAの特典で小ビール無料とありましたが、これにもガッカリです。小さな紙コップにビールってしかも泡が半分あり、まさに一口ビールです。せめて小さなグラスにしてもらいたいものです。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食時、当社スタッフの席案内のミスのために不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐにミーティングを実施し再発防止を講じて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。