到着後案内された部屋は話になりませんでした。
予約では、10畳＋ツイン：シモンズ製の部屋のはずが、案内されたのは、
古い１部屋足りない掃除のされていない部屋です。
部屋を点検してもらおうとロビーへ連絡したら、掃除機を持って担当者があらわれました
予約の部屋の案内から間違っているのに、ありえませんでした・・・

とにかく汚い部屋でした。

お風呂も残念ながらシャワーが全く水圧が弱くシャンプーもできずでした・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

バイキング凄く良かったです。
部屋もキレイに清掃されていて各部屋、通路に空気清浄機が設置されていて、花粉の時期なのに鼻水が出ませんでした。風呂も沢山あり、温度も温めから熱い風呂まであり良かったです。そして色々なシャンプーを使えるシャンプーバイキングも良かったです。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

3月29日に宿泊しました。ホテルの方の対応はチェックインからチェックアウトまでとても良い対応でした。朝・夕のバイキングも美味しくて家族がとても喜んでいました。お風呂も色々あり楽しめました。ただ、朝食後にお風呂に入ろうかと思いAM8:50に行ったらもう入れずとても心残りでした…確認しなかった自分が悪いんですが(T^T)　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2年ぶりに宿泊しました。和洋室のベットの部屋がオシャレにリニューアルされていてビックリ。今まで昭和の香り漂う部屋だったのに、すてきなベットになってました。
温泉はゆらりが落ち着いてて、シャンプーの種類も選べないくらい沢山あり、ドライヤーもイオンで良いです。しかし、夕方の男子のはなももは、日帰りの人でごった返してて、ゆっくりできなかったそうです。バイキングは、いつもながら、夜も朝も大満足でした。夜はステーキや鍋が、朝は生ミックスジュースが最高でした。体に良さそうで、5 杯くらい飲みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

ディナーバイキングがとてもおいしくてよかったです！！お部屋もキレイでした。また、人数の変更があったのですが、スムーズに対応していただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

3月22日三人で宿泊しました
毎年泊まっているのですが
デザートがおいしくなくなった様な
少しがっかりです

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2017年03月

大好きなホテルで今回で５回目の利用でした。ライブキッチンが楽しみでとてもワクワクしていました。チェックインもスムーズに済ませ、宿お任せのお部屋でしたので、正直不安でしたが和洋室で広さも十分あり綺麗に清掃されていました。ただ部屋が寒い！チェックインして3時間 中々温まらない。温泉に入って温まってもすぐに冷えてしまい、靴下を脱ぐ事ができなかった。フロントに連絡したらすぐに来ていただけましたが、故障はしていないので もう少し様子を見るよう言われました。3時間たっても寒いと言っているのに、ダメな時には暖房器具を準備しますと。最初から持ってくるべきでは？と少々疑問が残ったまま食事へ。楽しみにしていたライブキッチン！出来立てがすぐに味わえ、品数も多くどれも美味しい！最高でした。満足で部屋に戻るとやっぱり寒い。結局、靴下をはき浴衣の下にトレーナーを着て寝ました。年に2回は家族で温泉旅行にいきますが、靴下を履いて寝たのは初めてです...
きっと季節はずれの雪と2階で川が近かったからかと思うようにしていますが 残念な気持ちのまま帰ってきました。次に行く機会があれば 日帰りにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

＜良い点＞
●明るいスタッフ。
●部屋の鍵が人数分あった。
●ベットが2台入っている部屋でしたが、お布団も敷いてくれます。　加湿空気清浄器有。
●廊下にも大きな空気清浄器があり、他の方のレビューでみた『トイレ臭い』ということもありませんでした。
●ディナーは品数も多く、和洋中＆デザート老若男女対応されていると思います。　また席もグループの特徴でエリアを分ける配慮がなされ、助かりました。　
朝食バイキングも品数十分。　席は自由に選ぶタイプ。
★★自分で運べない方の為にバイキングトレーを乗せて運べるカートが準備あり★★
●朝は、ロビーにお薬用のお水が準備されています。

＜残念だったこと＞
●車で行きました。坂道下にいる時『バックで』と書いた大きな看板をあげていらっしゃいましたが、あればかなり驚き急ブレーキを踏みました。
●お出迎えの方はいらっしゃるのですが、荷物を降ろしても運んでいただけず、フロントへの案内も質問しないといけませんでした。　エントランスからは運転手は自分で下にある駐車場へ車を駐車し、結構な坂道を登って来なければなりません。
●部屋リノベしてありますが、ベランダや水回りは古いままで結構戸惑いました。　
●温泉がせっかく源泉があるのに、塩素臭くて残念。　是非全部源泉かけ流しに。朝もチェックアウトの時間までは入れるようにしてほしい。
●バイキングの90分の時間制限は無いなと思う。　時計を見ながら食べるのは嫌です。
●売りの一つのステーキの肉は酵素か何かで軟化させたお肉だと思います。肉！という味わいが感じられませんでした。　せっかくフランベとかでパフォーマンスは魅力があるのに…。　デザートのケーキ類は不味い…。冷凍かな。　ピザもパフォーマンスがあり、オーブンで焼かれているのですが、チーズの質が悪く不味かったです。（ロールキャベツの上のチーズも）
●単品の飲み物が高い。
●朝のフルーツがもの足りない。　ヨーグルトは加糖しかなく、無糖と両方揃えてほしかった。
●上・下・隣の部屋と廊下の音が結構聞こえます。
●ロビーの巨大シャンデリアが埃だらけ。
●館内販売の飲み物が高い。

他のかたのレビューで心配していた点は改善されていたのか、気にならない事も多かったです。これからも応援していますので頑張ってください。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

3/19に親子３世代で宿泊しました。夕食、朝食共にバイキングがとても好評でした。お風呂も炭酸泉にゆっくり入れて満足しました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年03月

家族で利用しました。温泉旅館に期待するものは食事とお部屋と温泉施設の三点が主だと思いますが、その全てにおいて十分合格点でした。ゆっくりとひなびた温泉でお部屋食を望む方にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

3/16に夫婦で宿泊しました
部屋は和洋室で広くて快適でした
シモンズのベッドで朝までぐっすり！
食事はバイキングでしたが案内された場所は椅子もフカフカで落ち着いて食べる事が出来ました
皆に良い所だと紹介したくなるホテルです
ただ、浴衣の羽織にポケットが無かった事だけが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

３歳の息子、１歳の娘と一緒に、家族４人でお世話になりました。
初めてのバイキングに息子は大満足だったようです。
たくさんあるお風呂もとても楽しかったらしく、明日も泊まりたいね～と家に帰って来てからもずっと話しているほどです。
また、補助便座の貸し出しやお風呂場のベビーシート、オムツバケツ等の設備も助かりました。
お布団も４人分敷いてくださり、広々と使えて快適でした。
スタッフのみなさんはとても親切で、子どもたちは終始ニコニコで過ごせました。
次の旅行の際もまた利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋も広くて良かったですが、建物自体が大きくて広いため、移動（夕食や朝食。お風呂など）が歩く距離があった。後は、問題なく快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

20年ぶりに行きました。
様変わりしてびっくりしました。
チェクイン時、久しぶりと伝えると、丁寧に館内を説明して頂きました。
部屋は、ベットと和室でしたが、満足でした。
お風呂も二箇所あり、満足でした。
バイキング・・・夕食のステーキですがイマイチでした。
ネットで見た時は、もう少しグレードが高いと思っていたので
がっかり・・・でした。

従業員の方々は、挨拶がきちんとされていて（当たり前ですが）
気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

前に行った時は今までで1番よかったと思いまた行きました！
基本的に満足した部分ありましたが、前回は当日に誕生日だと気づいたスタッフさんが食事の時ケーキを持ってきてくれました。でも今回は伝えましたがしてもらえませんでした。
それから前回は楽天クーポン利用でいったのでSDカードも使えますがそれより安いですよと言われ使わなかったのですが、今回はクーポンなしなのでSDカード使えると思い行きましたが使えませんでした。
離乳食なども置いてあったのがなくなり、朝一応伝えるとごく一部の方しかしらないみたいであるなら赤ちゃん連れと記載あるのだから心がけしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

友達3人で宿泊しました！
温泉に豊富な種類のシャンプーリンスがあるので持っていかなくても良かったです！
お食事もとても美味しくて大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

子供が2人、２月誕生日だったので誕生日祝いを兼ねて家族で宿泊しました。お風呂と食事は良かったですが、前に水上温泉の聚楽へ宿泊した時に、とてもサービス面が良かったので期待して、こちらへ宿泊しましたがサービス面は正直ガッカリしました。同じ聚楽さんでも違うんだなぁとおもいました。誕生日が宿泊当日ではありませんでしたが、子供達の誕生日ケーキはつけて欲しかったと思いました。今度は万座温泉の聚楽さんも利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

私は 30年位前にも会社の旅行で利用させて頂きましたが、妻は一度も行った事が無いと言うので、妻孝行に行って来ました。どうせ行くならいい部屋に泊まろうかと話がまとまり、思い切ってVIPルームを選びました。思ってた以上に部屋数も多く、なんと言っても豪ジャスで広かったです。二人にはもったいない広さでした。お風呂もバイキング料理も良かったし満足、満足。リッチな気分で家路に着きました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

ライブバイキング美味しかったです。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

誕生日だからと予約した記念日ケーキが付くプランに、ホテル側からケーキが追加されたり、部屋の柱がアチコチささくれていて、子供が指と足にトゲが刺さったり、散々でした。部屋にスタッフの笑顔に関するアンケートがありましたが、接客態度うんぬんより、やるべき事は他にあると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月