朝食のときの若い女性従業員の方がガムを噛んでた感じです しかもとても冷たい扱いをされました 日本人です 中国の方にはよくしていただきました
全体的には満足しました

【ご利用の宿泊プラン】
【バイキングプラン】和食・洋食・中華・・・それに別腹のスイーツ、アイスも食べ放題
和室もしくは和洋室

バイキング料理は漬け物からステーキまで、細かい所まで気を遣った味でおいしかった～！種類も豊富で味見程度に取っていかないと全部食べれません。杏仁豆腐が絶品です。
スタッフの方々の接客も大変心地よく対応して頂き、さすが「聚楽」といった感じです。
部屋はさすがに古さを感じますが、広さと景色のすばらしさで全く気になりません。
風呂も種類が豊富でかなりくつろげます。
あえてクレームを挙げると、１３階に泊まりましたが、外のボイラー（？）が作動する時の音が地鳴りに似て気になりました。
でも、この値段でこのサービスは安いと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

バイキングプラン

部屋もきれいだし 食事も美味しかったし。値段も手頃で言うことなし！

【ご利用の宿泊プラン】

バイキングプラン

係員の対応が丁寧でとても良かったです。お風呂の種類も多く、家族で楽しむことが出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】

バイキングプラン

家族４人でお世話になりました。食事は朝夕ともバイキングでしたが、予想以上の品数で何れも美味しくいただきました。
部屋は和洋室でベットが２つあり いつもは布団で寝ている子供達は 喜んでいました。
お風呂もかみなり風呂とゆらりがあり どちらも気持ちよかったです。エステもただ残念なのはかみなり風呂が時間によって男女入れ替わるため レモン風呂に 入れなかったことです。午後だけでなく 朝もレモン風呂があればいいなあと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

バイキングプラン

値段が安いのでちょっと心配だったけど、かなり満足！料理の種類の多さにはびっくり！また行こうと思う。

【ご利用の宿泊プラン】

バイキングプラン

お風呂が良かったです。ひとつ残念だったのは、湯温が高いお風呂が多かったので長くゆっくり浸かっていられなかったという事です。（ゆっくり浸かれたのは炭酸泉くらい）
水風呂があるといいなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

バイキングプラン

旅の中継地点としていつも利用させて頂いています。リゾートホテルと言うことで顧客の管理はしていないのかもしれませんが、年に2，3回利用していて、いつも初めてのお客扱いされるのも寂しい所があります。でも、便利なのでまた利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】

バイキングプラン

料金的にすごく安かったので、あまり期待しなかったのですが、お部屋は古い感じですが、お風呂のゆらりとバイキングは楽しめました。夜のお餅つきは娘は喜んで、いつもは食が細いのに、きなこ餅をひとつ食べきってました。お世話になりました。ありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】

バイキングプラン

家族で宿泊致しました。部屋は古い感じで少々がっかりしましたが、お風呂と食事（バイキング）が超最高でした。特に食事は今まで宿泊した他の温泉より美味しかった。家族全員「聚楽にして良かったね」が帰るときの感想でした。あとはトイレがウォシュレットにしてもらえれば最高です。次回宿泊するまでにはお願い致します。そうそう、スタッフの人達も大変感じの良い方達でした。

中学生の娘二人と一緒にお世話になりました。お部屋は3人では十分の広さで満足でした。ただお部屋のテレビのリモコンのききが悪くなかなかチャンネルが変えられませんでした。
それから、ベッドもありましたがお布団も敷いていただけると言う事だったので敷いて貰ったら埃がものすごくまっていて布団の上にも抜けた羽毛などが沢山ついていました。
食事は夕食、朝食とも子供連れだったのでバイキングだと自分の好みのものが食べれるし、デザートなども楽しんでいたので良かったです。
お風呂は「ゆらり」と「かみなり風呂」を利用させていただきました。「ゆらり」の洗い場の数が少なくて場所が開くのを少しまっていなくてはいけませんでした。もう少し洗い場の数が多いといいなと思いました。

８月４日に宿泊しました。印象は従業員の方々の対応が良かったので悪くありませんが、夜のバイキングが洋食メインだったためもう少し和食を増やして欲しかったという事と部屋のシャワーがいつまでたってもぬるいお湯しか出なかった事が大変満足という評価につながらなかった点です。

今回、女の子(小学生)を２人連れて宿泊しました。大変お世話になりました。
子どもたちは、部屋に置かれていた、子ども用のタオル・歯ブラシを大変喜んでおりました、そのほかにも夜の縁日風の催し・餅つき・ゲームセンターのメダル券も全て利用させていただきました。ありがとうございました。
夕食時の桃も大変美味しく頂きました、また利用したいと思いました。

７月２８日幼児（食事付き）３名の家族で利用しました。
低料金のバイキングプランでしたが、食事・風呂・部屋満足でした。
昔の良い時（ジュラクよん～！のイメージが）の飯坂温泉と現在ではギャップを感じましたが、社員一同頑張っているなと感じました。
一言言わせていただければ、全館リフォームは無理としても、トイレをウオシュレット付きに変えて欲しいと思いました。今時和式はないでしょ？

バイキングプラン

子供向きの企画がたくさんあり、とても楽しめました。バイキング料理もとても充実していました。また泊まりに行きたいです。

接客、設備は満点で、大満足です。しかし、食事が・・・。料金設定が格安なので仕方の無い事なのでしょうか？。有名なホテルかつ接客の印象が最高だったのでよけい残念です。

格安で宿泊したから…と思いつつ、敢えて意見させていただきます。部屋の階にエレベーターのドアが開いた途端に、カビ臭い様な臭いがしました。それが、廊下全体まであり、建物が古いにせよガッカリしました。
食事のバイキング、サンバレー那須によく行くのですが、レパートリーが少なかったと思います。安い食材でも、沢山ある方が見映えがします。接客に、中国の方でしょうか？沢山いましたが、言葉がたどたどしいながらも、日本人が忘れて居る様な純粋さが、内面から浮き出る笑顔と動作に敬服しました。
館内全体が、新館以外は不潔な印象を持ちます。内装を全部変えないまでも、木目長の板張り補修材などもあります、古いながらも清潔に見せる工夫をされると、お部屋や館内全体の雰囲気も変わるのではないでしょうか。ロビー奥のトイレも、臭いました、洋式にされたら臭いがなくなるのではないでしょうか。今のままでは、客足が遠のいてしまうばかりだと思います。飯坂温泉の荒廃に、驚きましたが、生き残っている聚楽さんに、お客の一人として辛口な意見をさせて頂きました。

誕生日の日に泊まりました。
料金が手頃なので、気楽に泊まれました。
バイキングで好きな物を食べれるし、夕飯時の飲み放題があるのも良かったです。
ただ、部屋のユニットバスの換気扇が弱く、少しお湯を使うと、湯気が引かなくて大変でした。
酔っ払ってしまい、あまりお風呂に入れなかったので、次は、温泉を満喫しに行きたいと思います。
お世話になりました。

乳児を連れての旅行だったので大変に心配していたのですが
温かい感じのホテルのおかげでとても楽しめました。

特にバイキングはよくあるメイン数品で後はごまかしたような
お料理なのが多い中こちらのホテルはどれもメインのような
豪華さでとても驚きました。

小さな子供がいるとゆっくり食べられませんし
量も内容も好きなように出来るバイキングは
とても助かります。

従業員の方も親切で感じが良く温かい感じでした。
お風呂が遠いことや時間に制限があるところは
残念でしたがあえて言えば・・・というぐらいの
難点でとても楽しい旅になりました。

また是非利用したいと思います。

7月6日(金)家族で宿泊させていただきました。
私は20年ぶりに利用させていただきました！！
予約が3日前で格安のコースにて申し込みさせて頂きました。
お値段の割には大変満足させていただきました。
ウエルカムドリンクの桃ジュース大変おいしかったですよ！
また3人で泊まったお部屋は和洋室で、3人ではもったいないぐらいの広さでした。
雷風呂、露天風呂そして「ゆらり」ともに大変心地よい思いをさせて頂きました。
ディナーバイキングも種類が豊富で大満足致しました。
そこで気になっていたのが「薬草カレー？」です。どなたも手をつけておらず、すごく気になり臭いを嗅いでみましたが、やはり薬草カレー？だけに薬草の臭いが私にはきつかったです。もし普通のカレーがあれば子供＆私は食べたでしょう！・・・カレー好きですから。。。
それと、ラーメンを作られていた新入社員(18才の方)はとても愛嬌が良かったですよ！やはりご夕食は宿泊の一番の楽しみですから、係りの方が愛嬌が良いとこちらも気分が優れますからね！
朝のバイキングも種類も豊富で大満足致しました。
特にオムレツとクロワッサンがとてもおいしかったです。
帰りの駐車場まで送ってくれた係りの方も愛嬌が良く、大変満足した宿泊でした。
是非周りの方(そんな多くないですが・・・)に紹介しつつ、またお邪魔したいと思います。
その時はまたよろしくお願い致します。