サービス3
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 17:37:39
-
3連休でとても混んでいたにも関わらず、スタッフのみなさん、丁寧に対応されてて気持ちよかったです。
宿泊したフロアが2階で、エレベーター降りた瞬間からカビ臭く、部屋は少しマシではあったものの、トイレはカビ臭がひどく、寛ぎに来ているのに、かえって体調を悪くするのでは？と感じました。
空気清浄機などを設置して、対応されているのは見て分かりましたが、許容できないレベルのカビ臭さでした。とても残念に思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年03月27日 11:19:42
-
此の度は御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
ご指摘を頂戴致しました２階の臭いの件でございますが、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
臭いへの追加対策を講じて参りたいと存知ますので、何卒ご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。
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サービス3
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月18日 18:01:20
-
宿泊者が少なかったのか、時間帯が遅かったのかわからないが、「ライブキッチン」は全く機能していなかった。ステーキは作り置きを温めもせずに皿にのせるだけ。刀削麺は茹でられて延びていた。売店での買い物に使える1000円のお買い物券だが、差額分の部屋付けができないシステムですので、買い物時には現金を持参する必要があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年02月06日 19:10:47
-
此の度は、御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
ライブキッチンは、出来立て料理の提供が使命と考えております。
従いまして作り置きは極力控えなければならない事と思います。
今後は、基本に忠実に料理の提供が出来る様、指導して参りますので、何卒ご容赦下さいます様、宜しくお願い致します。
尚、1.000円のお買い物券につきましては、差額の部屋付けが可能でございます。
売店担当者の認識不足で皆様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫びを申し上げます。
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サービス2
投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 23:11:51
-
バイキングをとても楽しみにしていたのですが、料理が冷めていたり全体的に美味しいと思えるものが少なかったです。
また、週末で混んでいたからか、従業員のかたも疲れきっている様子が伺えたりと残念でした。
部屋の浴室、洗面所のお湯の温度がぬるすぎてシャワーを浴びることができませんでした。
旅行支援などの割引を欠かせても宿泊料金にあまり見合ってないサービスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2023年03月15日 19:30:41
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのご感想をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
客室のお湯の件、ご連絡をいただきありがとうございます。すぐに点検を実施いたします。
またのご宿泊をお待ちしております。
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富谷三郎さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 富谷三郎さん [60代/男性] 2022年11月09日 21:43:09
-
配慮がない。とても残念でした。
夕食の席が指定になっていて、隣は子供が騒いでいて、しかも背もたれによじ上っていたのに親は注意するどころか親が大声で話していて、不愉快だった。もう一方隣は女性の香水がキツく赤ちゃんも泣きっぱなしで、最悪の席でした。
バイキング形式なら席を選びたかった。
帰り際出口で記念撮影しましたが、従業員が近くにいたのに「お撮りしましましょうか」の一言もなく、交代で撮影しました。
初めての宿泊でしたが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2022年11月11日 12:51:07
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時の配席につきまして配慮が足りず申し訳ございませんでした。すぐにスタッフミーティングを実施し再発防止策を講じて参ります。
また、記念撮影につきましても同様にお声がけができるようにして参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月01日 23:38:13
-
CMのライブキッチンが目をひき今回宿泊しましたが、いざ食事会場へ行ってみると、パフォーマンスはほとんどされておらず、おまけに料理はほとんど冷えた状態。モニターで調理風景を写しているみたいだが調理をしているわけでも無く、従業員がただ立っているのを見せられているだけ…蓋などもされていない状況ですので乾ききっていた料理も…
お部屋もスタンダードクラスなので仕方ないと思うが、隣の部屋の物音などが丸聞こえで思うように睡眠が取れませんでした。
期待していただけにかなり残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年12月03日 15:06:29
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ライブキッチンのパフォーマンス、お部屋につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。ライブキッチンのパフォーマンスにつきましてはお客様の声をスタッフで共有し再度見直しをおこない改善して参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
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goodluck1649さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- goodluck1649さん [60代/男性] 2021年07月19日 17:27:31
-
荷物を車から降ろす際に手伝うわけでもなく、部屋への案内もなかった。
フロントでのお風呂の説明やWi-Fiの説明が不十分。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年07月20日 11:50:21
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの説明の件でのご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。フロントでの説明の見直し等を検討し改善して参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
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- 【全室禁煙／ＳＯＲＡ／スタンダード客室】
サービス2
投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月01日 18:50:58
-
２月27日に泊まりました。
今回で２回目なのですが、前より料理は少ないしガッカリしました。
朝食でも空いてる席が無いのに会場に入れられ、あくまで立ってましたが、スタッフは見て見ぬ振りだし、料理がなくなっても補充もなかなか来ないし、もう泊まることはないですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年03月03日 15:14:51
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回の件を全スタッフへ伝え、同じことを繰り返さないようにしてまいります。
また、料理の補充がなかなか出来ず、すみませんでした。提供方法を再度検討させていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月18日 08:33:41
-
建物の構造で仕方ないがホテル入り口の坂は大変です。花なももからも入れるといいですね。食事はありきたりで
目だまがないように感じられます。価格が安かったので十分です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年02月20日 14:38:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をいただきまして誠にありがとうございます。今回の参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
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こすこ5322さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- こすこ5322さん [50代/男性] 2021年01月25日 19:30:31
-
食事特別美味しい物無かったです。
刺身のマグロ生臭いので食べられない。
ピザが1番美味しく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年01月27日 11:12:04
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事のご感想をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
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kikka1811さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- kikka1811さん [40代/女性] 2020年12月04日 21:00:35
-
夕ご飯時、サービスタイムの食事が周ってこなく、来ない事を話したが、
品切れで、無くなったと言ってきた。
4回あるのだから、回す順番を１回目と２回目と逆に回したりすれば、良いだけなのに！
すいませんではなく、無くなったので、とは、バイキングの意味がない。
いままで、十数回泊まってきたが、今回のような事は初めてで、とっても不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年12月05日 10:49:19
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のタイムサービスの件は大変申し訳ございませんでした。今回の件をすぐにスタッフに伝え、ミーティングを実施し同じことを繰り返さないよう、再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月30日 14:53:19
-
色々ともったいないホテルでした。車寄せのオジ様達は感じが良くて◎受付のお嬢様、ロボット？館内の説明必要ですか？って初めての利用なので、聞くまでもないですょね？？説明も伝わりづらい、、、案の定エレベーターの場所わからず。※女性の浴衣があちらに～と言われて持って行ったら部屋にあるじゃん！！よく分からない。案内の仕方考えた方がいいんじゃないんですか？夕食、レストランスタッフ顔が死んでる。今のご時世大変なのは分かります、同業者なので。人の事ジロジロ見るのも不快極まりない。早く帰れと言わんばかりにトレーを下げにくる。花桃の湯？朝お掃除のオバちゃんありえない！！掃除の時間だから早く出てけって感じで、バスタオル１枚で居るのにドア全開で、男性の方から丸見えに！！意地悪されました。どういう教育してるんでしょうか？今までいったホテルの中でダントツで最下位ですね。素人スタッフが多すぎて、お金出して行く価値無いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年03月30日 16:50:39
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に全体ミーティングを行い今回の件を伝え、各部署ごとに改善策を出しすぐに実行するようにいたします。
またのご宿泊をお待ちしております。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 14:37:34
-
3月27日にお世話になりました ホテル聚楽という期待大だったせいか 部屋、リッチ共に大満足でしたが 花桃の湯までが距離有りすぎ ゆらりは 炭酸泉でとても気持ちのよいお風呂でした
職員の皆様が なぜか コロナウィルス のせいなのかよそよそしいかたが多かったのが不満でした
お料理ももう少し工夫して欲しいです
コロナ への配慮かとおもいますが、あまりにも味気無いものがあり 小鉢は冷たくなってしまっていて
とても残念でした
時期が悪かったのでしょうね- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年03月30日 09:30:53
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に全体ミーティングを開催し今回の件を伝え、さらに各部署においても情報を共有し、スタッフ全員で再発防止に努めて参ります。
また当館の新型コロナウイルス感染症予防対策（期間：3/4夕食から4月中旬まで。※状況により、対応方法や期間を変更させていただく可能性もございます。）にご理解とご協力をいただきまして誠にありがとうございます。料理の提供方法にご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
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- 【一般客室／８畳＋ツイン】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月28日 10:20:47
-
この半年で4回目の利用です。
最初こそ料理も色々あって魅力的でしたがほとんど代わり映えのしない中身でリピーターとしてはかなり残念です。
そして今回は部屋のドライヤーが壊れてました。
毎回なんらかの不備があるんですが←以前は蛇口の下の水垢かすごかった
もう少し点検できないものでしょうか？
お風呂も掃除のおばさんのうろつき具合がすごくてシャンプーした後顔をあげたら後ろから覗き込まれていたのはかなり不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2019年04月30日 13:13:02
-
半年間で4回のご利用、誠にありがとうございます。
お部屋のチェック方法の不備にてご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
ご意見を基に、お部屋点検のチェックリストにご指摘の件を加え、今後同じご指摘をお受けしないような体制に修正いたしました。貴重なご指摘有りがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 20:06:41
-
5名で予約しますが
部屋に入って
座椅子
座布団が
4名分しかない！
残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2019年03月10日 11:54:00
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
座椅子の件、私どもの説明不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもでは、座卓は最大で4名様分のご用意をしており、５名様以上の場合は広縁の椅子をご利用していただくようにさせていただいてました。説明不足で誠に申し訳ございません。
今後このようなご不快な思いとなりませんよう説明方法を改善してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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ステーキ1194さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- ステーキ1194さん [50代/男性] 2018年12月19日 22:09:16
-
VIPルームと記載されていたのだが、窓際のシーリングライトカバーの中に虫の死骸がたくさん有りガッカリでした、飯坂辺りのホテルのVIPルームとこんな感じなのかと思うと、次は無いな、食事も19時30分からと言われて、行けば入り口に長蛇の列、バイキングなのでお皿がテーブルに溢れても、言わなければ取りに来ない、金額の割には楽しめなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年12月20日 15:35:49
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しましたシーリングライトカバー内の虫の死骸やご夕食の待ち時間そして使用済みお皿等の下げ物では不行き届きの点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の戴きました一つ一つに対して改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ＶＩＰルームって見た事ありますか？格別な空間で大切なあの人と至福の時を贅沢に優雅に…
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Tamago倶楽部さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- Tamago倶楽部さん [50代/男性] 2017年01月24日 12:11:36
-
お世話になりました。今回宿泊させて頂きチェックインからチェックアウトまで感じたことを記載させて頂きます。3時前に到着し受付を済ませた際に時間になったら案内しますのでロビーでお待ち下さいとの事。ウエルカムドリンクサービスが有るなら、受付時に案内するべきではないのか? 飲んでいる人、ただロビーで待っている人とサービスが悪いのではないか。 夕食はバイキングで17時30分からか19時30分のいずれか決めて欲しいとの事で早いと思いながらも17時30分からに決め、時間に会場に行くと席を指定され食事時間は90分と説明が有りました。会場は混雑していて空いてるコーナーから料理を取って席に着くまで15分、ライブキッチンコーナーは何時になっても長い列で食べたい料理はなかなか食べられず、いずれ空くだろうと思ってましたが結局時間内は混雑している。スタッフの人数 設備など改善すべきと思います。またフロントの説明では夕食時に布団を敷きに部屋に入ると言っていたが布団敷に来たのは8時半過ぎ大勢のスタッフでバタバタ慌しく済ませて行った。夜遅くお風呂の時間が終わる頃になると早く出ろと言わんばかりに何度もしつこく締めますよと大柄な態度。朝9時30分にもなると廊下は清掃スタッフが部屋から出した布団やシ－ツで通れない有り様。チェックアウト時間までゆっくりいられない雰囲気? 大型ホテルでそれなりの設備は有るがスタッフの対応が余りにも悪い。働いているスタッフは笑顔も無く自分の仕事だけやっていると感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
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- 【5名以上でメッチャお得】女子旅や修学旅行や３世代旅行に！みんなでワイワイ『枕投げぇ～』大部屋9名迄
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月11日 08:25:05
-
4名でVIPルームに宿泊
・羽無し扇風機が臭くて使えない。
・北枕で敷かれる布団
・ツインベットが、寝れない程、湿っぽい。
・リモコンが、適切にセットされていないので、テレビが2台いっぺんに動作する。
・ウェルカムフルーツは、色が悪く鮮度が無い。バイキングの残り物？
・VIPルームのスリッパは、大浴場にわざわざ持って行かせられる。(他と違うので間違い防止？)
親孝行のつもりが、当たり前の事がなっておらず大失敗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年10月15日 10:24:35
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
折角の親孝行旅行が台無しとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見の一つ一つをチェックそして、其の改善を図って参りますので、ご容赦くださいます様、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ＶＩＰルームって見た事ありますか？【バイキング編】格別な空間で大切なあの人と至福の時を贅沢に優雅に…
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- 【【禁煙】格別室『雅』12畳+6畳+ツインベット（セミダブル）】
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sanako102さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- sanako102さん [30代/女性] 2016年09月26日 19:03:49
-
父、母、娘との4人で宿泊しました。お風呂は綺麗で、シャンプーバイキングは嬉しくなり、母とテンションが上がりました（笑）
しかし、ホテルの玄関からして分かり辛い。日帰り温泉の方の玄関と、宿泊用の玄関とで、どこにも表示がない。（あったのかもしれませんが、車でパッと見ても分かりませんでした）またエレベーターを降りてから部屋に行くまでの廊下が、海にいるような生臭さがあり、娘は鼻をおさえて通っておました。部屋の壁は非常に薄く、隣の女子会？の女の子たちの夜中に騒ぐ声で、全然眠れず。トイレは町の公衆トイレのような臭い……。
従業員さん、特にバイキングのホールにいた従業員さんは、みな無愛想。対応が素晴らしいとの口コミありましたが、正直素晴らしくはないかなぁという印象です。
なので、もう利用はしないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年10月06日 18:48:15
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しました玄関口、廊下の臭い、トイレの臭い、騒音、接客等に不行き届きが多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、少しでもご期待に沿える様、改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を何卒、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月15日 12:14:00
-
毎年子供の誕生日に利用していましたが来年は違う所に行くと思います。受付時男性のスタッフの方が事務的でぶっきら棒。プランの説明もされず少し不安がありました。お風呂に行くときもフロントを通ると男性のスタッフの方々が仲間内の話しをしていたのか何度通ってもなんだか通りずらいなと感じる雰囲気。チェックインが遅くなりそうだと電話した時の対応も残念なものでした。レストランのスタッフの方々は笑顔で対応して頂き気持ちよく食事を楽しめました。それだけにとても残念です。去年までとは違う、田舎の旅館 という印象を受けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年02月19日 16:19:04
-
いつもご利用戴きまして誠に有り難うございます。
フロントの係りの者に不行き届きの点が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度、初心に帰りサービスの提供を心掛けて参りますので何卒、ご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
夕食が19:30～21:00までのバイキングだったが20時には作ってた人が片付け始まり それがライブキッチンでスクリーンで流れてる。食べながら見てたから「もう終わりなの？」と焦りゆっくり食事できなかった。とても感じ悪かったです。ライブキッチンのＣＭを見て行きたいと思ったのにガッカリ。
おいしい料理も そんな気分で 台無しでした。片付けキッチン..なんだもん。どうしても早く片付けるなら流さなきゃいいのに。
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此の度は御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
ご夕食時の後片付けの件では大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速、厨房内ミーティングを開催致しまして改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。