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トロロ8187さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- トロロ8187さん [50代/男性] 2022年11月01日 21:42:44
-
10月25日宿泊、ライブキッチン楽しみにしてましたが何か肉料理が多かった気がする、そのステーキ肉もう少し火を通して欲しかったですレア過ぎてゴムを噛んでるみたいでしたし全体的に冷たく美味しさが感じれなく殆どを残してしまいました、スタッフの対応は良かっただけに残念です。朝の寒さにエアコンの突然の故障に困りブルーヒーターを持ってきてもらいましたが原因が気になりますね。申し訳ないけど二度は無いかなって思ってます、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2022年11月02日 18:54:32
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ステーキの焼き方についてのご意見、ご感想をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
客室のエアコンが突然故障してしまい大変ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。すぐに点検をし対処いたしまして現在は復旧いたしました。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レギュラープラン】目の前で火柱ジュワ～！ステーキもお寿司もピザも食べ放題！バイキング＆源泉湯めぐり
- ご利用のお部屋
- 【全室禁煙／リバー棟／一般客室／８畳＋ツイン】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月01日 18:50:58
-
２月27日に泊まりました。
今回で２回目なのですが、前より料理は少ないしガッカリしました。
朝食でも空いてる席が無いのに会場に入れられ、あくまで立ってましたが、スタッフは見て見ぬ振りだし、料理がなくなっても補充もなかなか来ないし、もう泊まることはないですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年03月03日 15:14:51
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回の件を全スタッフへ伝え、同じことを繰り返さないようにしてまいります。
また、料理の補充がなかなか出来ず、すみませんでした。提供方法を再度検討させていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】いつもと違うお食事会場でも出来立てバイキングを！大浴場は源泉湯めぐり三昧♪
- ご利用のお部屋
- 【一般客室／禁煙／8畳＋ツイン】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月18日 08:33:41
-
建物の構造で仕方ないがホテル入り口の坂は大変です。花なももからも入れるといいですね。食事はありきたりで
目だまがないように感じられます。価格が安かったので十分です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年02月20日 14:38:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をいただきまして誠にありがとうございます。今回の参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室／禁煙／8畳＋ツイン】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月28日 20:09:34
-
楽しみにしてたのに残念だった。部屋の掃除してるのかと思った。カーテンの後ろには使用済の歯ブラシは落ちてるし。食事の時は寒すぎてゆっくり食事できないし、今までの旅館で最下位でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年07月29日 09:27:54
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
部屋の掃除不備の件、大変申し訳ございませんでした。ミーティングを行い、情報を共有し同じことをおこさないよう対策を講じて参ります。また、食事の席の件も大変申し訳ございませんでした。会場を再度チェックし、席の状況を把握し席割を行うようにいたします。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー/カップル】目の前で火柱ジュワ～ッ！ステーキもお寿司もピザも食べ放題＆３本の源泉湯めぐり
- ご利用のお部屋
- 【川に面したゆったり和洋室／禁煙／１０畳＋ツイン】
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縄遊びさんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 縄遊びさん [40代/男性] 2019年11月07日 20:41:27
-
着いた時、誰も外にいないため、とりあえず荷物を下ろし、フロントを見ると従業員が見て見ぬふり?!
仕方なく、フロントに向かい駐車場の場所を聞いて、また車に向かい車を止めてチェックイン。
少しのイライラ
何となく感じたのが、従業員の覇気がなく全体的に暗く感じました。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2019年11月08日 14:33:09
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロント係よりお声がけをおこなわず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。係で情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室／8畳＋ツイン（シモンズ社製ベッド）】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月28日 10:20:47
-
この半年で4回目の利用です。
最初こそ料理も色々あって魅力的でしたがほとんど代わり映えのしない中身でリピーターとしてはかなり残念です。
そして今回は部屋のドライヤーが壊れてました。
毎回なんらかの不備があるんですが←以前は蛇口の下の水垢かすごかった
もう少し点検できないものでしょうか？
お風呂も掃除のおばさんのうろつき具合がすごくてシャンプーした後顔をあげたら後ろから覗き込まれていたのはかなり不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2019年04月30日 13:13:02
-
半年間で4回のご利用、誠にありがとうございます。
お部屋のチェック方法の不備にてご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
ご意見を基に、お部屋点検のチェックリストにご指摘の件を加え、今後同じご指摘をお受けしないような体制に修正いたしました。貴重なご指摘有りがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室／8畳＋ツイン（シモンズ社製ベッド）】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月31日 17:26:06
-
10月２９日30日泊まりました。予約がダブリ変な形になり係の対応も不親切でした。
又他の客も見ればわかるほど暴力団の人が居ました。これではもう行く気にはなれないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年10月31日 19:03:46
-
この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
係の対応が不親切で大変申し訳ございませんでした。
今後は、更なる社員教育の徹底を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室（8畳＋シモンズ製ツイン）】
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Tamago倶楽部さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- Tamago倶楽部さん [50代/男性] 2017年01月24日 12:11:36
-
お世話になりました。今回宿泊させて頂きチェックインからチェックアウトまで感じたことを記載させて頂きます。3時前に到着し受付を済ませた際に時間になったら案内しますのでロビーでお待ち下さいとの事。ウエルカムドリンクサービスが有るなら、受付時に案内するべきではないのか? 飲んでいる人、ただロビーで待っている人とサービスが悪いのではないか。 夕食はバイキングで17時30分からか19時30分のいずれか決めて欲しいとの事で早いと思いながらも17時30分からに決め、時間に会場に行くと席を指定され食事時間は90分と説明が有りました。会場は混雑していて空いてるコーナーから料理を取って席に着くまで15分、ライブキッチンコーナーは何時になっても長い列で食べたい料理はなかなか食べられず、いずれ空くだろうと思ってましたが結局時間内は混雑している。スタッフの人数 設備など改善すべきと思います。またフロントの説明では夕食時に布団を敷きに部屋に入ると言っていたが布団敷に来たのは8時半過ぎ大勢のスタッフでバタバタ慌しく済ませて行った。夜遅くお風呂の時間が終わる頃になると早く出ろと言わんばかりに何度もしつこく締めますよと大柄な態度。朝9時30分にもなると廊下は清掃スタッフが部屋から出した布団やシ－ツで通れない有り様。チェックアウト時間までゆっくりいられない雰囲気? 大型ホテルでそれなりの設備は有るがスタッフの対応が余りにも悪い。働いているスタッフは笑顔も無く自分の仕事だけやっていると感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【5～9名様専用大部屋（和室）】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月13日 14:22:20
-
夕食が19:30～21:00までのバイキングだったが20時には作ってた人が片付け始まり それがライブキッチンでスクリーンで流れてる。食べながら見てたから「もう終わりなの？」と焦りゆっくり食事できなかった。とても感じ悪かったです。ライブキッチンのＣＭを見て行きたいと思ったのにガッカリ。
おいしい料理も そんな気分で 台無しでした。片付けキッチン..なんだもん。どうしても早く片付けるなら流さなきゃいいのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年04月14日 15:00:57
-
此の度は御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
ご夕食時の後片付けの件では大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速、厨房内ミーティングを開催致しまして改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室（8畳＋ツイン）】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 17:37:39
-
3連休でとても混んでいたにも関わらず、スタッフのみなさん、丁寧に対応されてて気持ちよかったです。
宿泊したフロアが2階で、エレベーター降りた瞬間からカビ臭く、部屋は少しマシではあったものの、トイレはカビ臭がひどく、寛ぎに来ているのに、かえって体調を悪くするのでは？と感じました。
空気清浄機などを設置して、対応されているのは見て分かりましたが、許容できないレベルのカビ臭さでした。とても残念に思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年03月27日 11:19:42
-
此の度は御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
ご指摘を頂戴致しました２階の臭いの件でございますが、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
臭いへの追加対策を講じて参りたいと存知ますので、何卒ご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 17:35:20
-
1年前に宿泊して、料理、お風呂、接客が丁寧でとても良く感動したのでまた利用させてもらいました。
今回宿泊した部屋まで行く廊下の途中に使用できない共用のトイレがあり、悪臭が漂っていて残念でした。毎回息を止めて通りました。
チェックインしてすぐ宿泊者専用のお風呂の洗い場に入るとたまたまなのか尿臭がしました。前回同様露天風呂、サウナが使えず残念でした。
お料理は良かったですがなんだか残念な旅になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2023年06月05日 17:41:10
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
廊下の共用トイレと宿泊者専用の大浴場の洗い場の臭いの件、誠に申し訳ございませんでした。確認して対策を講じさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【全室禁煙／リバー棟／一般客室／８畳＋ツイン】
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ひとみ031011さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- ひとみ031011さん [40代/女性] 2023年05月14日 22:44:20
-
まずまずの金額であの部屋の狭さとお風呂の小ささにはおどろきました。コーナービューというより単純に窓のある小さいお風呂です。期待しすぎたのでガッカリでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2023年05月15日 10:33:51
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室のご感想ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 19:29:48
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部屋は室外機の真上で常時うるさく、眠れないほどであった。そこまでは仕方がないという事であきらめたものの、翌日の朝食は満席で待たされたにも拘らず、席を案内したスタッフのミスで他の客に案内済みの席を指定、部屋の鍵を置いて食事を取に行ったのだが、既にそこには最初に案内された客が座っており、食事を持ったまま茫然と立っていると、そこへ男性スタッフが来てくれたので一安心と思ったら、置いてあった部屋の鍵を握りしめたまま・・・
座っている客も、鍵は自分たちの物でないことを主張、当然私たちも返すよう何度も促したが、なかなか返してもらえず、部屋番号や名前を言っても返してもらえない事から、強い口調で「返せ！」と言って初めて返してもらえた。そのあと他の席を案内してもらったが、朝から不愉快な気分で食事ものどが通らない状態になってしまいました。初めての利用で楽しみにしていただけにガッカリです。
また、SORAの特典で小ビール無料とありましたが、これにもガッカリです。小さな紙コップにビールってしかも泡が半分あり、まさに一口ビールです。せめて小さなグラスにしてもらいたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2022年11月14日 13:16:18
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食時、当社スタッフの席案内のミスのために不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐにミーティングを実施し再発防止を講じて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【全室禁煙／ＳＯＲＡ／ツインルーム】
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富谷三郎さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 富谷三郎さん [60代/男性] 2022年11月09日 21:43:09
-
配慮がない。とても残念でした。
夕食の席が指定になっていて、隣は子供が騒いでいて、しかも背もたれによじ上っていたのに親は注意するどころか親が大声で話していて、不愉快だった。もう一方隣は女性の香水がキツく赤ちゃんも泣きっぱなしで、最悪の席でした。
バイキング形式なら席を選びたかった。
帰り際出口で記念撮影しましたが、従業員が近くにいたのに「お撮りしましましょうか」の一言もなく、交代で撮影しました。
初めての宿泊でしたが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2022年11月11日 12:51:07
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時の配席につきまして配慮が足りず申し訳ございませんでした。すぐにスタッフミーティングを実施し再発防止策を講じて参ります。
また、記念撮影につきましても同様にお声がけができるようにして参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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Mokoprioさんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- Mokoprioさん [60代/男性] 2022年06月14日 17:35:26
-
ずっと前から気になっていた宿なので、妻と二人でゆっくりしようと予約しました。従業員の方達はとても感じが良く、一生懸命にもてなして下さいました。料理も美味しかったと思います。ただ、日帰りのお客様がとても多くいらして、22時まで滞在されており、お風呂で縁に座っておしゃべりなどされており、ゆっくりと入れたのは23時位になってからでした。あと、朝食の目玉焼きを焼いていた女性がとてもイライラしていて感じが悪く、食欲が失せました。古い施設なりに、若い従業員の方達が一生懸命に対応しているのに、とても残念な感じがしました。新しいお風呂ももう一つあって、男女共にいつでも入れたら？かなり良かったのではないかなぁ？と思いました。まぁ、仕方ないですけどね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2022年06月15日 15:21:58
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊のご意見、ご感想をいただきありがとうございます。
朝食のスタッフの件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐにミーティングを実施しスタッフ全員で情報共有致しました。また同じことを繰り返さないよう再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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goodluck1649さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- goodluck1649さん [60代/男性] 2021年07月19日 17:27:31
-
荷物を車から降ろす際に手伝うわけでもなく、部屋への案内もなかった。
フロントでのお風呂の説明やWi-Fiの説明が不十分。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年07月20日 11:50:21
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの説明の件でのご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。フロントでの説明の見直し等を検討し改善して参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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こすこ5322さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- こすこ5322さん [50代/男性] 2021年01月25日 19:30:31
-
食事特別美味しい物無かったです。
刺身のマグロ生臭いので食べられない。
ピザが1番美味しく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年01月27日 11:12:04
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事のご感想をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ＳＯＲＡ／禁煙／ツインルーム】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月30日 14:53:19
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色々ともったいないホテルでした。車寄せのオジ様達は感じが良くて◎受付のお嬢様、ロボット？館内の説明必要ですか？って初めての利用なので、聞くまでもないですょね？？説明も伝わりづらい、、、案の定エレベーターの場所わからず。※女性の浴衣があちらに～と言われて持って行ったら部屋にあるじゃん！！よく分からない。案内の仕方考えた方がいいんじゃないんですか？夕食、レストランスタッフ顔が死んでる。今のご時世大変なのは分かります、同業者なので。人の事ジロジロ見るのも不快極まりない。早く帰れと言わんばかりにトレーを下げにくる。花桃の湯？朝お掃除のオバちゃんありえない！！掃除の時間だから早く出てけって感じで、バスタオル１枚で居るのにドア全開で、男性の方から丸見えに！！意地悪されました。どういう教育してるんでしょうか？今までいったホテルの中でダントツで最下位ですね。素人スタッフが多すぎて、お金出して行く価値無いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年03月30日 16:50:39
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に全体ミーティングを行い今回の件を伝え、各部署ごとに改善策を出しすぐに実行するようにいたします。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ＳＯＲＡ／禁煙／ツインルーム】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 14:37:34
-
3月27日にお世話になりました ホテル聚楽という期待大だったせいか 部屋、リッチ共に大満足でしたが 花桃の湯までが距離有りすぎ ゆらりは 炭酸泉でとても気持ちのよいお風呂でした
職員の皆様が なぜか コロナウィルス のせいなのかよそよそしいかたが多かったのが不満でした
お料理ももう少し工夫して欲しいです
コロナ への配慮かとおもいますが、あまりにも味気無いものがあり 小鉢は冷たくなってしまっていて
とても残念でした
時期が悪かったのでしょうね- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年03月30日 09:30:53
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に全体ミーティングを開催し今回の件を伝え、さらに各部署においても情報を共有し、スタッフ全員で再発防止に努めて参ります。
また当館の新型コロナウイルス感染症予防対策（期間：3/4夕食から4月中旬まで。※状況により、対応方法や期間を変更させていただく可能性もございます。）にご理解とご協力をいただきまして誠にありがとうございます。料理の提供方法にご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【一般客室／８畳＋ツイン】
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すじこ7883さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
バイキングの飲み放題は忙しくゆっくり食事と酒が楽しめなかった
飲み物のお替りはホテルの人が持ってきてくれるようにできないでしょうか？
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングの飲み放題についてのご意見、ご感想をいただきありがとうございます。当館ではバイキングの際の飲み放題につきましては、セルフでお願いしております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をお待ちしております。