食事1
kikka1811さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- kikka1811さん [40代/女性] 2020年12月04日 21:00:35
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夕ご飯時、サービスタイムの食事が周ってこなく、来ない事を話したが、
品切れで、無くなったと言ってきた。
4回あるのだから、回す順番を１回目と２回目と逆に回したりすれば、良いだけなのに！
すいませんではなく、無くなったので、とは、バイキングの意味がない。
いままで、十数回泊まってきたが、今回のような事は初めてで、とっても不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年12月05日 10:49:19
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のタイムサービスの件は大変申し訳ございませんでした。今回の件をすぐにスタッフに伝え、ミーティングを実施し同じことを繰り返さないよう、再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー/カップル】目の前で火柱ジュワ～ッ！ステーキもお寿司もピザも食べ放題＆３本の源泉湯めぐり
- ご利用のお部屋
- 【川に面したゆったり和洋室／禁煙／１０畳＋ツイン】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 14:37:34
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3月27日にお世話になりました ホテル聚楽という期待大だったせいか 部屋、リッチ共に大満足でしたが 花桃の湯までが距離有りすぎ ゆらりは 炭酸泉でとても気持ちのよいお風呂でした
職員の皆様が なぜか コロナウィルス のせいなのかよそよそしいかたが多かったのが不満でした
お料理ももう少し工夫して欲しいです
コロナ への配慮かとおもいますが、あまりにも味気無いものがあり 小鉢は冷たくなってしまっていて
とても残念でした
時期が悪かったのでしょうね- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年03月30日 09:30:53
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に全体ミーティングを開催し今回の件を伝え、さらに各部署においても情報を共有し、スタッフ全員で再発防止に努めて参ります。
また当館の新型コロナウイルス感染症予防対策（期間：3/4夕食から4月中旬まで。※状況により、対応方法や期間を変更させていただく可能性もございます。）にご理解とご協力をいただきまして誠にありがとうございます。料理の提供方法にご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 日本の宿アワード受賞！目の前でジュワッ～！ステーキもお寿司もピザも食べ放題♪３本の源泉湯めぐり
- ご利用のお部屋
- 【一般客室／８畳＋ツイン】
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ステーキ1194さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- ステーキ1194さん [50代/男性] 2018年12月19日 22:09:16
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VIPルームと記載されていたのだが、窓際のシーリングライトカバーの中に虫の死骸がたくさん有りガッカリでした、飯坂辺りのホテルのVIPルームとこんな感じなのかと思うと、次は無いな、食事も19時30分からと言われて、行けば入り口に長蛇の列、バイキングなのでお皿がテーブルに溢れても、言わなければ取りに来ない、金額の割には楽しめなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年12月20日 15:35:49
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この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しましたシーリングライトカバー内の虫の死骸やご夕食の待ち時間そして使用済みお皿等の下げ物では不行き届きの点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の戴きました一つ一つに対して改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ＶＩＰルームって見た事ありますか？格別な空間で大切なあの人と至福の時を贅沢に優雅に…
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】格別室『雅』12畳+6畳+ツイン（シモンズ社製）】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月29日 16:11:49
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11月27日に宿泊。
ステーキもお寿司も食べ放題に期待。
ステーキ、固い！お寿司の種類が少ない。板前さんが前の人がぐじゃぐじゃにしたお寿司を下げるのではなく、その場で形を直し具を乗せていた。
ベッドは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年12月09日 15:59:26
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この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
お食事面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
これからは、絶えずお客様から見たサービスを心掛けて参りたいと思いますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天アワード２年連続受賞★目の前でジュワ！ステーキもお寿司も食べ放題＆泉質の異なる３本の源泉湯めぐり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】川に面したゆったり和洋室／10畳＋ツイン：シモンズ製】
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Tamago倶楽部さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- Tamago倶楽部さん [50代/男性] 2017年01月24日 12:11:36
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お世話になりました。今回宿泊させて頂きチェックインからチェックアウトまで感じたことを記載させて頂きます。3時前に到着し受付を済ませた際に時間になったら案内しますのでロビーでお待ち下さいとの事。ウエルカムドリンクサービスが有るなら、受付時に案内するべきではないのか? 飲んでいる人、ただロビーで待っている人とサービスが悪いのではないか。 夕食はバイキングで17時30分からか19時30分のいずれか決めて欲しいとの事で早いと思いながらも17時30分からに決め、時間に会場に行くと席を指定され食事時間は90分と説明が有りました。会場は混雑していて空いてるコーナーから料理を取って席に着くまで15分、ライブキッチンコーナーは何時になっても長い列で食べたい料理はなかなか食べられず、いずれ空くだろうと思ってましたが結局時間内は混雑している。スタッフの人数 設備など改善すべきと思います。またフロントの説明では夕食時に布団を敷きに部屋に入ると言っていたが布団敷に来たのは8時半過ぎ大勢のスタッフでバタバタ慌しく済ませて行った。夜遅くお風呂の時間が終わる頃になると早く出ろと言わんばかりに何度もしつこく締めますよと大柄な態度。朝9時30分にもなると廊下は清掃スタッフが部屋から出した布団やシ－ツで通れない有り様。チェックアウト時間までゆっくりいられない雰囲気? 大型ホテルでそれなりの設備は有るがスタッフの対応が余りにも悪い。働いているスタッフは笑顔も無く自分の仕事だけやっていると感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5名以上でメッチャお得】女子旅や修学旅行や３世代旅行に！みんなでワイワイ『枕投げぇ～』大部屋9名迄
- ご利用のお部屋
- 【5～9名様専用大部屋（和室）】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月18日 00:43:31
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工事中なのか、部屋に行くまでの廊下が石油系の臭い（シンナーとかなのか・・・？）がして気持ち悪かった。
何度か利用しているが、バイキングのメニューが毎回変わり映えせず飽きてしまう。
ひきつけられる料理が期間限定で出たら良いと思う。
炭酸泉を楽しみにしていたが、炭酸泉の説明がされている映像のような炭酸の泡が、体に付いて目で見えるようにはできていなかった。
残念だ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年09月19日 17:55:03
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いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
ご指摘を頂戴致しましたシンナー臭の件でございますが不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回からは、工事の時間をもう少し早めに切り上げる様にして参ります。
次にバイキングメニューにつきましては、一年に4回、季節毎にメニュー内容を変えておりますが変わり映えしないとの事ですので今後の課題とさせて戴きたいと存じます。
又、炭酸泉の泡につまきましては一度、検査をして復旧させて参りたいと考えておりますので、今後共、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室（8畳＋ツイン）】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月13日 14:22:20
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夕食が19:30～21:00までのバイキングだったが20時には作ってた人が片付け始まり それがライブキッチンでスクリーンで流れてる。食べながら見てたから「もう終わりなの？」と焦りゆっくり食事できなかった。とても感じ悪かったです。ライブキッチンのＣＭを見て行きたいと思ったのにガッカリ。
おいしい料理も そんな気分で 台無しでした。片付けキッチン..なんだもん。どうしても早く片付けるなら流さなきゃいいのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年04月14日 15:00:57
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此の度は御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
ご夕食時の後片付けの件では大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速、厨房内ミーティングを開催致しまして改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
２月27日に泊まりました。
今回で２回目なのですが、前より料理は少ないしガッカリしました。
朝食でも空いてる席が無いのに会場に入れられ、あくまで立ってましたが、スタッフは見て見ぬ振りだし、料理がなくなっても補充もなかなか来ないし、もう泊まることはないですね
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回の件を全スタッフへ伝え、同じことを繰り返さないようにしてまいります。
また、料理の補充がなかなか出来ず、すみませんでした。提供方法を再度検討させていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。