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飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク クチコミ・感想・情報

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飯坂温泉 飯坂ホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1923件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地3.97
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.43
  • 食事4.37
宿泊年月
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26件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 14:53:19

色々ともったいないホテルでした。車寄せのオジ様達は感じが良くて◎受付のお嬢様、ロボット?館内の説明必要ですか?って初めての利用なので、聞くまでもないですょね??説明も伝わりづらい、、、案の定エレベーターの場所わからず。※女性の浴衣があちらに~と言われて持って行ったら部屋にあるじゃん!!よく分からない。案内の仕方考えた方がいいんじゃないんですか?夕食、レストランスタッフ顔が死んでる。今のご時世大変なのは分かります、同業者なので。人の事ジロジロ見るのも不快極まりない。早く帰れと言わんばかりにトレーを下げにくる。花桃の湯?朝お掃除のオバちゃんありえない!!掃除の時間だから早く出てけって感じで、バスタオル1枚で居るのにドア全開で、男性の方から丸見えに!!意地悪されました。どういう教育してるんでしょうか?今までいったホテルの中でダントツで最下位ですね。素人スタッフが多すぎて、お金出して行く価値無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年03月30日 16:50:39

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に全体ミーティングを行い今回の件を伝え、各部署ごとに改善策を出しすぐに実行するようにいたします。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》【新客室SORAモニタープラン】アンケートに答えてお得に宿泊!福島の空を体感する快適空間
ご利用のお部屋
【SORA/禁煙/ツインルーム】

総合2

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 14:37:34

3月27日にお世話になりました ホテル聚楽という期待大だったせいか 部屋、リッチ共に大満足でしたが 花桃の湯までが距離有りすぎ ゆらりは 炭酸泉でとても気持ちのよいお風呂でした
職員の皆様が なぜか コロナウィルス のせいなのかよそよそしいかたが多かったのが不満でした
お料理ももう少し工夫して欲しいです
コロナ への配慮かとおもいますが、あまりにも味気無いものがあり 小鉢は冷たくなってしまっていて
とても残念でした
時期が悪かったのでしょうね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年03月30日 09:30:53

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当社スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に全体ミーティングを開催し今回の件を伝え、さらに各部署においても情報を共有し、スタッフ全員で再発防止に努めて参ります。
また当館の新型コロナウイルス感染症予防対策(期間:3/4夕食から4月中旬まで。※状況により、対応方法や期間を変更させていただく可能性もございます。)にご理解とご協力をいただきまして誠にありがとうございます。料理の提供方法にご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。

総合2

ぷんぷん8397さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

ぷんぷん8397さん [50代/女性] 2020年01月12日 09:04:31

先日泊まらせて頂きしたが フロントの対応からガッカリしました。
以前の2度目の宿泊から2年ぐらいたちましたが 今回で3度目でした。 でもフロントの若い女性に
今回は初めてですか?と聞かれ
以前の宿泊データはないのかな?と思いまず初めのガッカリでした
鍵を渡されて部屋に自分達で行きましたが入ってすぐ左の鏡はホコリだらけ トイレにはわざわざまたスリッパに履き替えなければいけないと面倒な場所にあり 期待していた朝食の卵焼きは その場で焼いてはおらず 味も変わりガッカリしました
前回までは また絶対に行きたいと思っていたホテルだったのに 今回は全てが残念でなりません。
新しい部屋が出来るようですが 渡したくて達は喫煙者なので宿泊も出来ないし もう行く事はないかもしれません  本当気に入ってただけに残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年01月12日 23:27:46

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後、システムを活用し過去の利用履歴をフロント全員がわかるようにしてまいります。
また、お部屋の清掃も不十分で申し訳ございません。清掃も丁寧におこなうようにいたします。
玉子焼きの実演は現在中止しております。味もご希望にそえず申し訳ございません。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。
3月にオープンの新客室SORAは全室禁煙室でございます。なお、9階休憩室スペースに喫煙室をご用意しております。よろしくお願いいたします。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日本の宿アワード受賞!目の前でジュワッ~!ステーキもお寿司もピザも食べ放題♪3本の源泉湯めぐり
ご利用のお部屋
【川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン(シモンズ社製)】

総合2

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2019年12月29日 12:11:52

建物は古く聚楽の歴史を感じました。
川沿いのお部屋も良かったのですが、ベッドの寝室からはテレビが見れないのと、トイレに行くのにいちいちスリッパに履き替えるのが面倒でした。
食事はたくさん種類があり良かったと思います。ステーキは焼くタイミングが決まっているのかお替りできず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2019年12月29日 16:12:51

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のベッドルームからテレビがご覧いただけないこと、またトイレをご利用の際にスリッパに履き替えなくてはいけない件でご不便をおかけして申し訳ございません。
ご夕食のステーキの件は申し訳ございませんでした。今後、出来立てを切らさず提供できるよう改善してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
冬休みファミリープラン【福あそび】お子様の思い出づくり確約!缶バッジに餅つきにバイキングに温泉…あ~
ご利用のお部屋
【川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン(シモンズ社製)】

総合2

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縄遊びさんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

縄遊びさん [40代/男性] 2019年11月07日 20:41:27

着いた時、誰も外にいないため、とりあえず荷物を下ろし、フロントを見ると従業員が見て見ぬふり?!

仕方なく、フロントに向かい駐車場の場所を聞いて、また車に向かい車を止めてチェックイン。

少しのイライラ

何となく感じたのが、従業員の覇気がなく全体的に暗く感じました。

残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2019年11月08日 14:33:09

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロント係よりお声がけをおこなわず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。係で情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日本の宿アワード受賞!目の前でジュワッ~!ステーキもお寿司もピザも食べ放題♪3本の源泉湯めぐり
ご利用のお部屋
【一般客室/8畳+ツイン(シモンズ社製ベッド)】

総合2

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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2019年04月28日 10:20:47

この半年で4回目の利用です。
最初こそ料理も色々あって魅力的でしたがほとんど代わり映えのしない中身でリピーターとしてはかなり残念です。
そして今回は部屋のドライヤーが壊れてました。
毎回なんらかの不備があるんですが←以前は蛇口の下の水垢かすごかった
もう少し点検できないものでしょうか?
お風呂も掃除のおばさんのうろつき具合がすごくてシャンプーした後顔をあげたら後ろから覗き込まれていたのはかなり不満です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2019年04月30日 13:13:02

半年間で4回のご利用、誠にありがとうございます。
お部屋のチェック方法の不備にてご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
ご意見を基に、お部屋点検のチェックリストにご指摘の件を加え、今後同じご指摘をお受けしないような体制に修正いたしました。貴重なご指摘有りがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【GW】パパ、長距離運転お疲れ様!温泉で身体を癒してネ♪お子様は缶バッジ&スタンプラリーで楽しもう!
ご利用のお部屋
【一般客室/8畳+ツイン(シモンズ社製ベッド)】

総合2

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2019年03月04日 20:06:41

5名で予約しますが
部屋に入って
座椅子
座布団が
4名分しかない!
残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2019年03月10日 11:54:00

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
座椅子の件、私どもの説明不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもでは、座卓は最大で4名様分のご用意をしており、5名様以上の場合は広縁の椅子をご利用していただくようにさせていただいてました。説明不足で誠に申し訳ございません。
今後このようなご不快な思いとなりませんよう説明方法を改善してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
福島県で1番TOP47受賞!目の前でジュワッ~!ステーキもお寿司もピザも食べ放題♪3本の源泉湯めぐり
ご利用のお部屋
【一般客室(8畳+シモンズ製ツイン)】

総合2

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ステーキ1194さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

ステーキ1194さん [50代/男性] 2018年12月19日 22:09:16

VIPルームと記載されていたのだが、窓際のシーリングライトカバーの中に虫の死骸がたくさん有りガッカリでした、飯坂辺りのホテルのVIPルームとこんな感じなのかと思うと、次は無いな、食事も19時30分からと言われて、行けば入り口に長蛇の列、バイキングなのでお皿がテーブルに溢れても、言わなければ取りに来ない、金額の割には楽しめなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年12月20日 15:35:49

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しましたシーリングライトカバー内の虫の死骸やご夕食の待ち時間そして使用済みお皿等の下げ物では不行き届きの点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の戴きました一つ一つに対して改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
VIPルームって見た事ありますか?格別な空間で大切なあの人と至福の時を贅沢に優雅に…
ご利用のお部屋
【【禁煙】格別室『雅』12畳+6畳+ツイン(シモンズ社製)】

総合2

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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2018年10月31日 17:26:06

10月29日30日泊まりました。予約がダブリ変な形になり係の対応も不親切でした。
又他の客も見ればわかるほど暴力団の人が居ました。これではもう行く気にはなれないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年10月31日 19:03:46

この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
係の対応が不親切で大変申し訳ございませんでした。
今後は、更なる社員教育の徹底を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
シルバープラン【60歳以上・日取限定】 人生の大先輩に感謝♪好きな物を好きなだけのバイキングが一番
ご利用のお部屋
【一般客室(8畳+シモンズ製ツイン)】

総合2

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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 22:19:06

親戚と近い部屋にして欲しいというお願いを聞いてくれ、食事の内容などは大変よかったのですが…
館内の説明の方や、食事会場の方などほとんどが研修中の方ばかり…
館内説明の際も一生懸命やっているのはわかるのですが、こっちの質問に確認しますらお待ちくださいと言い、そのあと二度とこちらにこず、そのまま淡々と違う仕事をするスタッフさん
私の質問への答えは?(笑)
ディナー会場のスタッフも研修中の方がたくさん…
子供用のイスについてお聞きしましたが、確認しますと言ったまままたいなくなりました。
結局自分で子供用のイスを入り口から奥のテーブルまで運び、その様子を見たどのスタッフも手伝うわけでもなくただ見ているだけ…
何年も前からこちらにはお世話になっていますが、今回ほど嫌な思いをしたことはなかったです。
研修中や新人さんなので、分からないことが多かったり、いろいろなことが遅かったりはわかりますが、質問したことや、お願いしたことは最後までやりとげていただきたいです。
がっかりな旅行でした。
でも、やっぱり食事やお風呂は満足なので、また行きます。
次回に期待します。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年05月10日 17:48:20

いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
ご指摘を頂戴致しましたお客様からの質問に対する返答が無く大変申し訳ございませんでした。
早速、全社ミーティングを開催致しましてこの様な事が今後、一切起きない様、対策を講じて参りますので変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
楽天アワード2年連続受賞★卒業旅行も♪目の前でジュワ!ステーキもお寿司も食べ放題&3本の源泉湯めぐり
ご利用のお部屋
【一般客室(8畳+シモンズ製ツイン)】

総合2

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na8053さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

na8053さん [60代/男性] 2018年01月08日 21:22:13

食事の時間帯が5時30分からと7時からの入替と聞いたので、5時30分にしたら、大変な混雑。正月でほとんどが家族連れのため、早めにチェックインしてみんな5時30分にバイキング会場にきたもよう。7時にはほとんど入ってくる人はいなかった。30分くらいずつ時間差で入場させるように気配りしてほしい。この値段から考えるとかなり高かった感じがしました。また、翌日雪がかなり積もっていたにもかかわらず、駐車場までの除雪が不十分。車には雪がかぶったまま。他の客もかなり大変そうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年01月10日 19:48:37

この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しましたご夕食バイキングのご案内と除雪につきまして不行き届きがございまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、混雑時のご案内方法の検討と駐車場まで
の早目の除雪を行って参りたいと考えておりますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
VIPルームって見た事ありますか?格別な空間で大切なあの人と至福の時を贅沢に優雅に…
ご利用のお部屋
【【禁煙】格別室『輝』12畳+6畳+ツイン(シモンズ社製)】

総合2

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2017年12月28日 22:22:47

ホテルが全体的に寒かった。
部屋のエアコンが聞いていない感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年01月05日 12:35:22

この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
エアコンが効いていなかった様で大変失礼いたしました。
此れに懲りずに次回もご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
冬休みファミリープラン【福あそび】お子様の思い出づくり確約!缶バッジに餅つきにバイキングに温泉…あ~
ご利用のお部屋
【一般客室/8畳+ツイン:シモンズ社製ベッド】

総合2

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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 16:11:49

11月27日に宿泊。
ステーキもお寿司も食べ放題に期待。
ステーキ、固い!お寿司の種類が少ない。板前さんが前の人がぐじゃぐじゃにしたお寿司を下げるのではなく、その場で形を直し具を乗せていた。
ベッドは良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年12月09日 15:59:26

この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
お食事面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
これからは、絶えずお客様から見たサービスを心掛けて参りたいと思いますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
楽天アワード2年連続受賞★目の前でジュワ!ステーキもお寿司も食べ放題&泉質の異なる3本の源泉湯めぐり
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合2

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2017年11月23日 20:39:40

部屋の作りが古く、特にドアの鍵、トイレの狭さと、もともとのトイレ自体の臭いがきになった。
トイレが汚れたらブラシもなく、掃除できなかった。
その他は問題なく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年11月24日 14:08:33

この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
トイレの件では色々とご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
これからは、改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
すっぴんトークではじけよっ!特典もりだくさんでウキハピレディース旅行♪女子旅や卒業旅行を計画しよう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

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Tamago倶楽部さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

Tamago倶楽部さん [50代/男性] 2017年01月24日 12:11:36

お世話になりました。今回宿泊させて頂きチェックインからチェックアウトまで感じたことを記載させて頂きます。3時前に到着し受付を済ませた際に時間になったら案内しますのでロビーでお待ち下さいとの事。ウエルカムドリンクサービスが有るなら、受付時に案内するべきではないのか? 飲んでいる人、ただロビーで待っている人とサービスが悪いのではないか。 夕食はバイキングで17時30分からか19時30分のいずれか決めて欲しいとの事で早いと思いながらも17時30分からに決め、時間に会場に行くと席を指定され食事時間は90分と説明が有りました。会場は混雑していて空いてるコーナーから料理を取って席に着くまで15分、ライブキッチンコーナーは何時になっても長い列で食べたい料理はなかなか食べられず、いずれ空くだろうと思ってましたが結局時間内は混雑している。スタッフの人数 設備など改善すべきと思います。またフロントの説明では夕食時に布団を敷きに部屋に入ると言っていたが布団敷に来たのは8時半過ぎ大勢のスタッフでバタバタ慌しく済ませて行った。夜遅くお風呂の時間が終わる頃になると早く出ろと言わんばかりに何度もしつこく締めますよと大柄な態度。朝9時30分にもなると廊下は清掃スタッフが部屋から出した布団やシ-ツで通れない有り様。チェックアウト時間までゆっくりいられない雰囲気? 大型ホテルでそれなりの設備は有るがスタッフの対応が余りにも悪い。働いているスタッフは笑顔も無く自分の仕事だけやっていると感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合2

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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 08:25:05

4名でVIPルームに宿泊

・羽無し扇風機が臭くて使えない。
・北枕で敷かれる布団
・ツインベットが、寝れない程、湿っぽい。
・リモコンが、適切にセットされていないので、テレビが2台いっぺんに動作する。
・ウェルカムフルーツは、色が悪く鮮度が無い。バイキングの残り物?
・VIPルームのスリッパは、大浴場にわざわざ持って行かせられる。(他と違うので間違い防止?)

親孝行のつもりが、当たり前の事がなっておらず大失敗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年10月15日 10:24:35

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
折角の親孝行旅行が台無しとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見の一つ一つをチェックそして、其の改善を図って参りますので、ご容赦くださいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
VIPルームって見た事ありますか?【バイキング編】格別な空間で大切なあの人と至福の時を贅沢に優雅に…
ご利用のお部屋
【【禁煙】格別室『雅』12畳+6畳+ツインベット(セミダブル)】

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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 18:29:35

地下3階にてか、湿気が強くカビ臭ありでした。

またトイレの換気扇が壊れており、特に地価3階のためか悪臭がひどくつらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年10月06日 17:34:21

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
カビの臭いと換気扇の件では、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早速、更なる改善を図って参りますので何卒、ご容赦くださいます様、宜しくお願い致します。

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sanako102さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

sanako102さん [30代/女性] 2016年09月26日 19:03:49

父、母、娘との4人で宿泊しました。お風呂は綺麗で、シャンプーバイキングは嬉しくなり、母とテンションが上がりました(笑)
しかし、ホテルの玄関からして分かり辛い。日帰り温泉の方の玄関と、宿泊用の玄関とで、どこにも表示がない。(あったのかもしれませんが、車でパッと見ても分かりませんでした)またエレベーターを降りてから部屋に行くまでの廊下が、海にいるような生臭さがあり、娘は鼻をおさえて通っておました。部屋の壁は非常に薄く、隣の女子会?の女の子たちの夜中に騒ぐ声で、全然眠れず。トイレは町の公衆トイレのような臭い……。
従業員さん、特にバイキングのホールにいた従業員さんは、みな無愛想。対応が素晴らしいとの口コミありましたが、正直素晴らしくはないかなぁという印象です。
なので、もう利用はしないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年10月06日 18:48:15

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しました玄関口、廊下の臭い、トイレの臭い、騒音、接客等に不行き届きが多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、少しでもご期待に沿える様、改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を何卒、宜しくお願い致します。

総合2

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 00:43:31

工事中なのか、部屋に行くまでの廊下が石油系の臭い(シンナーとかなのか・・・?)がして気持ち悪かった。
何度か利用しているが、バイキングのメニューが毎回変わり映えせず飽きてしまう。
ひきつけられる料理が期間限定で出たら良いと思う。
炭酸泉を楽しみにしていたが、炭酸泉の説明がされている映像のような炭酸の泡が、体に付いて目で見えるようにはできていなかった。
残念だ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年09月19日 17:55:03

いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
ご指摘を頂戴致しましたシンナー臭の件でございますが不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回からは、工事の時間をもう少し早めに切り上げる様にして参ります。
次にバイキングメニューにつきましては、一年に4回、季節毎にメニュー内容を変えておりますが変わり映えしないとの事ですので今後の課題とさせて戴きたいと存じます。
又、炭酸泉の泡につまきましては一度、検査をして復旧させて参りたいと考えておりますので、今後共、どうぞ宜しくお願い致します。

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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 11:03:45

残念ながらリピートはないです。
フロント階とお風呂はきれいなのですがお部屋はかなり古く、壁紙などもボロボロでした。
廊下にあるトイレにはほこりが溜まり汚かったです。
ライブキッチンに期待していたのですがそこまでのものはなく残念としか言えません。
しかも朝食時には ゴキブリ を発見してしまいました。
内密にスタッフに伝えたのですが対応もいまいち。
「黒かったですか? これですか?(皿を手に取る)」後から見ると研修中とのこと。
研修スタッフでももう少し何かできたのではないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年09月14日 19:24:06

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘戴きました客室、パブリックトイレそして朝食時のスタッフの対応にも不行き届きがございまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、更なる客室管理、清掃そして社員教育の徹底を図って参りますので、変わらぬご愛顧を何卒、宜しくお願い致します。

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