駐車場に車を置いて　ホテルの高台入り口まで　荷物を持って坂道を登っていかないといけない様な感じだったので　チェックインする前に少しテンションが下がってしまいました。入り口まで車を着けて荷物降ろす方法もあったのかもしれませんが　道路からはホテル入り口が高台にあってよくみえなかっので　もう少しわかりやすくした方がいいと思いました。GW中だったので夕食時も大変混雑していました。大家族と大家族に挟まれての夫婦2人の食事はコロナ禍だけに落ち着かなかったです。
大家族と小家族にわけられないものかと思いました。飯坂の街並みを散策したいとスタッフに伝えた所丁寧に対応してくれて　ホテル出た私達に走ってマップを届けてくれた男性スタッフの方とっても有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

20日に宿泊させて頂きました。
これまで何度も宿泊させて頂いておりますが、忖度無しで感想を述べさせて頂きます。
まず、先日の地震でホテルもスタッフの皆さんも大変な中、宿泊させて頂き感謝申し上げます。
今回は直前に1名プラスする事になり、電話にてSORAから格別室に変更して頂きましたが、とても親切で丁寧な対応をして頂きました。
到着してからもフロントのスタッフの皆さんは丁寧な対応をされていました。それは今回に限らず毎回そう思います。館内、大浴場、部屋共に清掃が行き届いており、特に格別室は静かで今回も快適に過ごす事が出来ました。
ただ…今回は客層に恵まれませんでした。花ももの湯では、わさわざ黙浴の張り紙をされていても意味を知らないのか風呂でも脱衣場でもはしゃぐ子供では無く大人達。レストランでは一家族総出でステーキをトレーに一杯のせる家族。だから焼きが追いつかず最初から最後まで行列。
こんな感じでしたので今回は満足のいく宿泊とはなりませんでした。でも飯坂聚楽さんもスタッフの皆さんも好きなので、今回はハズレの日だったと考えたいと思います。
お世話になりましたスタッフの皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

当日チェックインした宿泊客の中で一番早くチェックインしました。ですが、部屋の鍵を渡されたのは一番最後でした。「15時から部屋へ案内します」とチェックイン時に言われましたが、私たちより後からチェックインした方々が、15時よりも前に部屋の鍵を貰い続々と部屋へと向かっていました。一番に部屋へと案内された宿泊客から、私達が鍵を貰うまで30分以上ロビーで待たされました。確かに15時からと言われましたが、見ていていい気はしませんでした。チェックインした順番に、15時から案内してほしかったです。
また、部屋へ案内されるまでに、ロビーでウェルカムドリンクがいただけます。もちろんウェルカムドリンクが運ばれて来たのも一番最後でした。
こんな宿は初めてです。
日帰り入浴客に部屋を貸していて、掃除に時間がかかったのでしょうか。
昔の聚楽のほうが良かったです。
次回はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

夜のバイキングは年末ということもあってか、子供向けのメニューは少なめでした。唐揚げやフライドポテト的なものがあるとよかったかと思います。ステーキのお肉は柔らかく、とっても美味しかったです。ここのお風呂は日帰りで何度も入っていますが、本当に気持ちよくゆったり入れます。雪見風呂ができて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事は非常に美味な献立が揃っていてさすがと思ったが、

＊部屋にWi-fiがつながらない
＊食べたい寿司を握ってくれるスタッフ不在
＊大浴場が朝９時クローズほか、共用トイレも掃除を始めているなど朝は窮屈
＊大浴場が日帰り施設を兼ねているため雑然としている
＊湯がぬるく、飯坂らしさがまるでなし

飯坂温泉街でひとり勝ち的にぎわいではあるが、泊まらなくて食事だけでいい印象。
総合点は星３つ。★★★☆☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

大昔の聚楽よのイメージからだいぶ変わってファミリー向けのこざっぱりした感じを受けました。
お料理はビュッフェ式でおかわりしたいって献立が見当たらなかった。
今の時世Wi-Fiはできるだけ全館通してもらえるとありがたいです。
一部区間でしかWi-Fiがつながらず不便でした。

大浴場の炭酸浴はとても体の芯までほぐれる感じがあり、逆に疲労感が湧いてのぼせてしまった。
これぞ温泉～って肌で感じます。

お一人様宿泊ができないのが残念で、企業努力でシングル部屋の増築をして尚利用しやすいホテルにでもなればと期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋の清掃
スタッフの方々の対応は
大変嬉しいものでした
食事も大変美味しく頂きました
楽しみにしていたお風呂、温泉が泉質が普通でした
日帰り温泉客が多く
お風呂は残念でした
リピートはないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂がとても良かったです。11/3日に利用しました、お部屋のアメニティにタビがあると良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

初めて宿泊しました。
立地は温泉街らしく道も狭いところが多々有りましたが、迷わずに到着することが出来ました。
又、早目に着いてしまいましたが、周辺の散策場所など丁寧に教えていただいたり、少し早めに部屋へ通していただいたりと、助かりました。
部屋ですが、入室して直ぐにトイレ臭く感じ、時期も時期と川に近いせいか部屋はジメっと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

温泉街にひときわ目立つ立派なホテルでした。
お部屋も綺麗！フロントの対応が気持ち良かった最高でしたが

夕食バイキングがで、最終の受付ではないのに、空のお皿が多く最後まで出てこない料理も多数
追加の声掛ける事はしませんでした。

一番最悪だったのは食事会場で大きな声でお酒の飲んでおお声で歌っていたグループに注意しない、スタッフさん達
驚きました。素泊まりｐランにすれば良かったです。
、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お部屋はとてもきれいで畳敷きの部分もスタイリッシュな感じで、ソファーや藤の椅子もありお好みの体勢でリラックスができました。温泉はとてもよかったですが、お風呂まで遠く途中寒いところがあり少し残念でした。お部屋のお風呂は温泉ではありませんでしたが、洗い場のある日本人好みの作りでそちらも堪能してしまいました。
食事はバイキング形式でしたが、味が濃いめで脂っこいものが多く年配者には不向きなものが多かった気がしました。
また奥の数段上がったところでの食事でしたが、食事中ずーっと同じフレーズの音楽がかかっていてとても耳障りでした。もう少しリラックスできるような音楽にしてくださればよかったと思います。
お部屋やお風呂がとても良かっただけに食事の一工夫があれば再度訪問したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

敷布団が薄くて、背中が冷たく痛かった。
お風呂のタオルが同じで色違いとかして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

コロナ対策で１つ一つ一つすでに分けてあったのでバイキングの醍醐味が今一つでした。夕方着いてお風呂を楽しみにしてましたがアクシデントがあったのか、男性のお風呂に入れなかったのが一番残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事が質が下がった。
又、朝食時、ソーセージを追加でお願いした際、落として、再度違うソーセージを皿にのせてくれたのですが、鉄板の上からでは無く、カスを入れる所から、出しで、さらにのせた。
不快におもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

磐梯の紅葉を見に聚楽さんSORAにお世話になりました。
思った以上に狭く　窓からの景色は残念でした。バス付きでしたが利用しませんでした。アメニティも普通かと…
夕食バイキングの一押し？ステーキも
ちょっと固くて…そそるお料理はありません。
お風呂は一部工事中がありましたが
混雑もせづ入れました。
悪いことばかりではなく
従業員さんの接客態度は良かった。
コロナ禍の中一生懸命さが伝わり嫌な思いもせずすごせました。
GOTO利用を考えると　お得に泊まれたかと感じております。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お隣の方のドタバタがうるさく気になりました。
お子様なのか、声は聞こえないのにバタバタと…。
スタッフの方の対応は丁寧で良かったと思います。
話し方がぶっきらぼうな方やバイト生かなというような方もおりましたが、一生懸命さが伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

何回目かの利用になりますが今回はGotoトラベルで安く利用出来ることもあり、今年3月にリニューアルした部屋に泊まりました。
当たり前の事ですがとても綺麗な部屋で気持ちよく過ごすことが出来ました。アメニティもまぁまぁ良かったです。フロントなどの接客には相変わらずおもてなしの心配りは全く感じられません。言葉使いもえっ?と驚く時がありました。
私が好んで行く理由は炭酸泉のみ
それがなかったら泊まらない程度のホテルです。
夕食ですが今回は意外にもバイキングのステーキが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋は期待通りで良かったです。ただ、部屋からの眺めは期待はずれでした。
食事はバイキングでしたがこれまでの旅行と比較して物足りない感じでした。
温泉は普通でした。
全般にもう少し期待してましたが次回も是非行きたいと思えるものがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食べ放題は楽しくいただきました
ただ　部屋が古いので新しい部屋のプランにすればよかったと後悔しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夕食は。。普通でした。
全てが普通。美味しいのもあり
、え？って感じもありました。
古いのかな。。従業員の接客はとても良かったです。
ゆらりの風呂は使われてない場所が多く、二回は入らないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月