食事2
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月14日 16:55:52
-
食事の際に、飲み物の注文をとりにきた方が、飲み放題プランがあることを教えてくれなかったのが残念です。知っていれば始めから飲み放題を付けていました。一言言って欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年11月16日 17:30:43
-
この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
飲み放題プランのご案内を忘れてしまった様で大変申し訳ございませんでした。
これからは必ずお伝え出来る様にして参りたいと考えておりますので、ご容赦下さいます様お願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 18:46:24
-
料理バイキングは、普通。
どこにでもあるバイキング。
出来立てをうりにしていたが、天ぷらなどはその場で揚げてはいるものの、熱々のものはいただけず。。
種類もそこまで多い訳でもなかった。
もう少し、福島らしい食事を食べたかった。
部屋は落ち着いていて、清潔かんもあり良かった。
お風呂は、場所がわかりにくい。
炭酸泉は、威力がそこまでかんじられず。
広さやシャンプーが選べるのは良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年05月06日 10:14:11
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お食事の内容がご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
これからも、より多くのお客様のご期待に沿える様、努力をして参りますので、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月28日 23:43:28
-
ふるさと割を使ったので安く泊まれたから満足です。食事に期待しすぎたのか、活気がなく前にたっても知らん顔でとまどってしまいました。ステーキはやわらかくおいしかったです。お風呂はよかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年02月06日 17:09:23
-
此の度は御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
お食事会場での接客内容がご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
これからも調理スタッフの接客技術のレベルアップに努めて参りますので、ご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。
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食事2
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かんちゃん4438さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- かんちゃん4438さん [60代/男性] 2016年01月10日 11:05:10
-
何度か宿泊しているが何度いっても食事が冷たくなっているものが多い。確かにあの客数を用意するんですからしょうがないが、何か工夫が必要です。
それと正月ですからしょうがないが、値段が高すぎる。上記を考えると普段と変わらないのに、期待はずれでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年02月06日 19:52:03
-
いつもご利用戴きまして誠に有り難うございます。
ご指摘を頂戴致しました混雑時のお食事の提供方法につきましては今後の課題として取り組み、改善を図ってて参りたいと考えておりますので、どうぞ変らぬご愛顧を何卒、宜しくお願い致します。
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食事2
ミツブー１９６７さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- ミツブー１９６７さん [40代/男性] 2015年11月30日 16:37:35
-
今回で、３回目か４回目の利用ですが今回非常に不満がありました。何点は投稿します。
①マッサージは、非常に良かったのですが、妻がエステを予約しようとしたら２１時までですといわれたが、パンフレット等どこにも記載がなくまた、マッサージ受付にもなにも書いてなく、「２０時ではいかがですか？」の一点張りでこちらが「その時間は食事だから」といっても聞き入れず。「なんだこの人は（怒）」と思いました。
②いつも楽しみにしているバイキングなのですが、いくら混んでいたとはいえ売り物のライブキッチンのステーキの苦情です。火が通ってなくて、固くて食べれませんでした。また、
混んでいたので時間差で料理を取りにいったのですが、天ぷら以外料理がぬるく大変がっかりしました。さらに、朝食バイキングではフレンチトーストを楽しみにしていたのに、終了までまだ、１０分くらいあったのに、鉄板焼きのシェフとおもわれる方に「もう終わりました」とそっけなく言われがっかりしました。
③男子浴場「花もも」を利用しましたが、混んでいるのに女性の方が何度も掃除をしに来て
まるで「裸がみたいの」と思わんばかりで大変不快でした。
※苦情ばかりですみませんが、何度も利用したいと思っている者の正直な感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2015年12月05日 16:59:39
-
いつもご利用戴きまして誠に有り難うございます。
ご指摘を頂戴致しましたエステの件でございます
が私共の担当者が、宿泊のお客様を日帰りのお客様と勘違いをして日帰りのお客様用の時間帯（日帰りのお客様は２２時終了の為、早目にエステ予約時間を終了）を連絡してしまったのではないかと思われますが、良くお話をお伺いもせず、誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
又、お食事のバイキング料理は出来立て料理の提供と其の管理に心掛けて参りますので、何卒宜しく御願い致します。
お風呂の清掃につきましても更なる改善を心掛けて参りますのでご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
牛123さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 牛123さん [60代/男性] 2015年11月07日 12:45:12
-
夕食を７時３０分からの遅い方の時間帯を選びました。
９０分の制限時間が３０分ほど残っていたのに、ステーキが終了してしまいました。
平日の低い料金の時なら仕方がないかと思いますが、土曜日の高い料金の時に食べ放題が裏切られたのは非常に残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2015年11月09日 17:59:24
-
此の度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
ステーキの件では期待を裏切ってまい誠に申し訳ございませんでした。
厨房ミーティング等を通して改善を図って参りますので、ご容赦下さいます様宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月28日 15:14:01
-
バイキングがいまいち
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2015年10月03日 14:21:08
-
此の度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
バイキングがご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
これからも改善に努めて参りますので、ご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。
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食事2
石井 博さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 石井 博さん [40代/男性] 2015年08月19日 22:04:18
-
夕食バイキングの並び方が混沌としていて、食べるまでが一苦労。おいしそうなものがいっぱいあったと思うけど、あまり食べられなかったのが残念。
それ以外は及第点と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2015年08月20日 09:32:46
-
此の度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お盆期間という事もあり、夕食バイキング会場が大変混み合って、ご夕食をあまり召し上がる事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
此れに懲りずに次回もご来館下さいます様、宜しく御願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】すりかみ川に面したゆったり和洋室（10畳＋ツイン）】
食事2
投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月21日 16:01:09
-
三種類のお風呂のうち、新しいお風呂はとても大満足。でもカミナリ風呂は期待外れ？！でした。新しい方に入ってからだったので、施設の古さにがっかり。バイキングはもう少し子供向けのものが欲しかったです。飲み物が別料金なのがびっくり。しかも高い。お酒は仕方ないにしても、ジュース位は種類は少なくても、バイキングに込みで欲しかった。お楽しみの餅つきは楽しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
「冬得割」早割15じゅらくはやっぱりバイキング！お母さんは炭酸泉で若返り、僕は雷風呂で大ハシャギ
センターウィング（和室または和洋室・ゆったりのお部屋割り）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2009年12月22日 13:02:54
-
此の度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
かみなり風呂がご期待に沿えず大変申し訳
ございませんでした。
施設的なことでもあり徐々にですが改善して参り
たいと思います。
又、キッズメニューにつきましても検討して参りますので変らぬご愛顧を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 「冬得割」早割15じゅらくはやっぱりバイキング！お母さんは炭酸泉で若返り、僕は雷風呂で大ハシャギ
- ご利用のお部屋
- 【センターウィング（和室または和洋室・ゆったりのお部屋割り）】
食事2
投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月03日 19:31:33
-
バイキングでしたが種類が思ったより少なく感じました。部屋はきれいで従業員の方の対応も良かったと思います。夜のおもちつきは良く、つきたてのおもちは美味しかった。
【ご利用の宿泊プラン】
え？飲物まで付いてるの♪ 『飲み放題付きバイキングプラン』 食べ放題に飲み放題だぁ！
センターウィング（和室または和洋室・ゆったりのお部屋割り）- 宿泊年月
- 2009年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2009年12月11日 10:32:38
-
此の度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
バイキングの種類が少なく感じたとの事で大変
申し訳ございませんでした。
これからも工夫、改善を加えて参りますので今後共、宜しく御願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- え？飲物まで付いてるの♪ 『飲み放題付きバイキングプラン』 食べ放題に飲み放題だぁ！
- ご利用のお部屋
- 【センターウィング（和室または和洋室・ゆったりのお部屋割り）】
食事1
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true-life0425さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- true-life0425さん [30代/男性] 2016年05月05日 01:51:28
-
食物アレルギーのショックで呼吸困難となり救急搬送（成人）されました。呼吸困難から、意識消失しましたが、どうにか生還することができました。アレルギー体質の方やその親御さんに知っていただきたく、情報をオープンにします。元はアレルギー発作時の薬を忘れた私が悪いのです。
受付やキッチンスタッフにアレルギーが有ることを伝えました。たくさんメニューが有るのですが、私が食べられるのは、寿司や刺身ですと丁寧に対応いただきました。バイキングの料理名にアレルギー物質の使用可否も記載されているので安心しました。食事は美味しかったですが、食後ロビーで呼吸困難が起こしてしまいました。救急車要請し、スタッフの方がオロオロとされているところまでは覚えていますが、その後は記憶がありません。妻が部屋に荷物を取りに行っている間、スタッフの誰もついていなかったようです。AEDも用意されていなかったようです。心停止せずよかった。病院で治療を受け意識も戻り、朝方ホテルに。アレルギー物質が体内に入ってしまったことが原因のよう。朝食は、家族全員怖くて会場にすら入ることができませんでした。バイキングには懲り懲り。普段、私の仕事が遅くて寝顔しか見られない家族とのんびりと過ごそうと思ったのに、温泉にも入れず、眠れず、帰宅しました。
精算時スタッフの方にお見舞いの言葉をいただきました。アレルゲンを排除したのに、発作の原因を知りたくてお話を伺いました。調理器具と食器の使用、管理、洗浄は必ずしも分けていないらしい、客がトングを使いまわしたら、アレルギー物質は交流するとのこと。バイキングの場合、調理でアレルギー物質を使用しなくても、それ以外で混入する可能性があるということです。似たような食べ物が隣同士にあったら、同じトングで両方取りたくなりますよね。
私が薬を忘れたことで、連休のお忙しい最中ご迷惑をおかけしました。薬を忘れた時は、帰宅や食べないという選択肢も必要だと学びました。息子に「パパ死んじゃうかと思った」と言われ泣きそうに。対応していただいた皆様ありがとうございました。食物アレルギーの方も楽しめるレジャー施設になることをご期待申し上げます。
追伸。是非、食物アレルギーに対して、楽天のお返事やホームページなどに皆様で話し合われた具体的な対策内容を何点か書いていただけると、他のお客さんも安心されると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年05月07日 19:20:32
-
此の度は御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
ご指摘の点が多くございまして誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日、５月３日の２１時頃フロントカウンター前の横長の椅子に腰を掛けられ皆様でお話しをされていたご様子でしたが奥様が、フロントカウンターに来られご主人の具合が悪いのでタクシー手配の依頼をされました。
私共でも一旦はタクシー手配を致しましたが連休で夜間という事等から其れを取り消し２１時２０分頃に救急車の依頼に切り替えました。
救急車を依頼したフロント員とは別のフロント員は、救急車が来るまでご主人様にタオルとビニール袋を用意しながら他に必要な物がお有りになるか等のお話を致した所、「何も要らない」とのご返事をご主人様から戴いたそうです。
奥様は救急車への連絡が取れた後、お部屋まで保険証と着替えを取りに行かれた訳ですが、私共の社員も一緒に同向させて戴くべきだったと反省致しております。
尚、救急車を依頼したフロント員は２１時３０分頃に救急車が到着する迄、ずっと救急隊員と状況報告等の電話連絡をとりながら玄関を出た其の先のスロープの下の県道まで出て行って救急車を誘導してフロントカウンターまで案内して参りました。
救急車到着後に丁度、奥様も客室から戻って来られました。
救急車用ストレッチャーには、ご主人自らが足を伸ばして上半身を起こした形で乗られ奥様とお子様も救急車に同乗されたと伺っております。
尚、ＡＥＤはフロントカウンター近くに設置してあり、何時でも持ち出せる状態となっておりますが、フロント員がご主人様との話しのやり取りの中でＡＥＤの使用までは必要がないと判断した様です。
次に、私共の食物アレルギーの方に対しての今後の対応についてでございますが文面にもございます通り、バイキングの場合何らかの原因でアレルギー物質が混入する事が十分考えられる為、対応が大変に難しく対策としては誠に不十分ではございますが申告を戴いたお客様に未使用のお皿を提供する等の方法を取り入れて参りたいと考えておりますので、どうぞ宜しく御願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＧＷ】パパ！長距離運転お疲れ様！３本の源泉で身体を癒してネ♪お子様は缶バッジやラリーで思い出作り♪
- ご利用のお部屋
- 【一般客室（8畳＋ツイン）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月29日 07:43:40
-
温泉街にひときわ目立つ立派なホテルでした。
お部屋も綺麗！フロントの対応が気持ち良かった最高でしたが
夕食バイキングがで、最終の受付ではないのに、空のお皿が多く最後まで出てこない料理も多数
追加の声掛ける事はしませんでした。
一番最悪だったのは食事会場で大きな声でお酒の飲んでおお声で歌っていたグループに注意しない、スタッフさん達
驚きました。素泊まりｐランにすれば良かったです。
、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年07月29日 18:02:03
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食バイキングの料理の欠品の件、申し訳ございませんでした。ミーティングを実施し、情報を共有し再発防止に努めて参ります。
また、夕食会場での大きな声のグループの件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフに確認したところ一度別なところで大きな声ださないように声をかけさせていただいていたとのことでしたが、再度の声掛けはおこなっておりませんでした。こちらの件もスタッフミーティングを実施し、情報を共有し再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】本格実演バイキングを堪能！ステーキもお寿司もピザも食べ放題＆３本の源泉湯めぐり
- ご利用のお部屋
- 【全室禁煙／一般客室／8畳＋ツイン】
食事2
投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
食事は確かに種類は沢山あるが正直 あまり美味しいものは無かった。お風呂は 夫も私も 花ももの湯 より ゆらりの方が気に入った。シャンプーバイキングは色々あってすごく良かった。
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この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
お食事がご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
これからも日々精進を重ねて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。