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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 22:19:06
-
親戚と近い部屋にして欲しいというお願いを聞いてくれ、食事の内容などは大変よかったのですが…
館内の説明の方や、食事会場の方などほとんどが研修中の方ばかり…
館内説明の際も一生懸命やっているのはわかるのですが、こっちの質問に確認しますらお待ちくださいと言い、そのあと二度とこちらにこず、そのまま淡々と違う仕事をするスタッフさん
私の質問への答えは？（笑）
ディナー会場のスタッフも研修中の方がたくさん…
子供用のイスについてお聞きしましたが、確認しますと言ったまままたいなくなりました。
結局自分で子供用のイスを入り口から奥のテーブルまで運び、その様子を見たどのスタッフも手伝うわけでもなくただ見ているだけ…
何年も前からこちらにはお世話になっていますが、今回ほど嫌な思いをしたことはなかったです。
研修中や新人さんなので、分からないことが多かったり、いろいろなことが遅かったりはわかりますが、質問したことや、お願いしたことは最後までやりとげていただきたいです。
がっかりな旅行でした。
でも、やっぱり食事やお風呂は満足なので、また行きます。
次回に期待します。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年05月10日 17:48:20
-
いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
ご指摘を頂戴致しましたお客様からの質問に対する返答が無く大変申し訳ございませんでした。
早速、全社ミーティングを開催致しましてこの様な事が今後、一切起きない様、対策を講じて参りますので変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
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- 【一般客室（8畳＋シモンズ製ツイン）】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 18:29:35
-
地下3階にてか、湿気が強くカビ臭ありでした。
またトイレの換気扇が壊れており、特に地価３階のためか悪臭がひどくつらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年10月06日 17:34:21
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
カビの臭いと換気扇の件では、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早速、更なる改善を図って参りますので何卒、ご容赦くださいます様、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月18日 18:01:20
-
宿泊者が少なかったのか、時間帯が遅かったのかわからないが、「ライブキッチン」は全く機能していなかった。ステーキは作り置きを温めもせずに皿にのせるだけ。刀削麺は茹でられて延びていた。売店での買い物に使える1000円のお買い物券だが、差額分の部屋付けができないシステムですので、買い物時には現金を持参する必要があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年02月06日 19:10:47
-
此の度は、御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
ライブキッチンは、出来立て料理の提供が使命と考えております。
従いまして作り置きは極力控えなければならない事と思います。
今後は、基本に忠実に料理の提供が出来る様、指導して参りますので、何卒ご容赦下さいます様、宜しくお願い致します。
尚、1.000円のお買い物券につきましては、差額の部屋付けが可能でございます。
売店担当者の認識不足で皆様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫びを申し上げます。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 16:35:25
-
これまで何度か利用してますが、今回は余り清潔感のないお部屋でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2023年10月15日 10:53:32
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました客室へのご意見、ご感想をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 23:11:51
-
バイキングをとても楽しみにしていたのですが、料理が冷めていたり全体的に美味しいと思えるものが少なかったです。
また、週末で混んでいたからか、従業員のかたも疲れきっている様子が伺えたりと残念でした。
部屋の浴室、洗面所のお湯の温度がぬるすぎてシャワーを浴びることができませんでした。
旅行支援などの割引を欠かせても宿泊料金にあまり見合ってないサービスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2023年03月15日 19:30:41
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのご感想をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
客室のお湯の件、ご連絡をいただきありがとうございます。すぐに点検を実施いたします。
またのご宿泊をお待ちしております。
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みか63207023さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- みか63207023さん [50代/女性] 2022年01月05日 15:27:49
-
県民割 使えるのがわからなかったのでちょっと損した気分です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2022年01月06日 17:08:03
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
吾妻連峰スカイビュー客室へのご宿泊ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月01日 23:38:13
-
CMのライブキッチンが目をひき今回宿泊しましたが、いざ食事会場へ行ってみると、パフォーマンスはほとんどされておらず、おまけに料理はほとんど冷えた状態。モニターで調理風景を写しているみたいだが調理をしているわけでも無く、従業員がただ立っているのを見せられているだけ…蓋などもされていない状況ですので乾ききっていた料理も…
お部屋もスタンダードクラスなので仕方ないと思うが、隣の部屋の物音などが丸聞こえで思うように睡眠が取れませんでした。
期待していただけにかなり残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年12月03日 15:06:29
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ライブキッチンのパフォーマンス、お部屋につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。ライブキッチンのパフォーマンスにつきましてはお客様の声をスタッフで共有し再度見直しをおこない改善して参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月12日 14:38:54
-
7月10日に宿泊しました。部屋は綺麗で問題ないのですが、下水の臭いなのか臭かったです。
毎日掃除などで部屋に入ると思いますが、臭いに気が付かないことはないと思いますが・・・
食事はバイキングでしたが料理の数が少なすぎるような感じです。
お風呂は清潔で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2021年07月12日 16:43:04
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
部屋の臭いの件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。空調を常時稼働させて湿度を下げるよう対策を講じさせていただきます。
バイキングの件は、配置等も含め検討させていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
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kikka1811さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- kikka1811さん [40代/女性] 2020年12月04日 21:00:35
-
夕ご飯時、サービスタイムの食事が周ってこなく、来ない事を話したが、
品切れで、無くなったと言ってきた。
4回あるのだから、回す順番を１回目と２回目と逆に回したりすれば、良いだけなのに！
すいませんではなく、無くなったので、とは、バイキングの意味がない。
いままで、十数回泊まってきたが、今回のような事は初めてで、とっても不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年12月05日 10:49:19
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のタイムサービスの件は大変申し訳ございませんでした。今回の件をすぐにスタッフに伝え、ミーティングを実施し同じことを繰り返さないよう、再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
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ぷんぷん8397さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- ぷんぷん8397さん [50代/女性] 2020年01月12日 09:04:31
-
先日泊まらせて頂きしたが フロントの対応からガッカリしました。
以前の2度目の宿泊から２年ぐらいたちましたが 今回で3度目でした。 でもフロントの若い女性に
今回は初めてですか？と聞かれ
以前の宿泊データはないのかな？と思いまず初めのガッカリでした
鍵を渡されて部屋に自分達で行きましたが入ってすぐ左の鏡はホコリだらけ トイレにはわざわざまたスリッパに履き替えなければいけないと面倒な場所にあり 期待していた朝食の卵焼きは その場で焼いてはおらず 味も変わりガッカリしました
前回までは また絶対に行きたいと思っていたホテルだったのに 今回は全てが残念でなりません。
新しい部屋が出来るようですが 渡したくて達は喫煙者なので宿泊も出来ないし もう行く事はないかもしれません 本当気に入ってただけに残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2020年01月12日 23:27:46
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後、システムを活用し過去の利用履歴をフロント全員がわかるようにしてまいります。
また、お部屋の清掃も不十分で申し訳ございません。清掃も丁寧におこなうようにいたします。
玉子焼きの実演は現在中止しております。味もご希望にそえず申し訳ございません。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。
3月にオープンの新客室ＳＯＲＡは全室禁煙室でございます。なお、9階休憩室スペースに喫煙室をご用意しております。よろしくお願いいたします。
またのご宿泊をお待ちしております。
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na8053さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- na8053さん [60代/男性] 2018年01月08日 21:22:13
-
食事の時間帯が５時３０分からと７時からの入替と聞いたので、５時３０分にしたら、大変な混雑。正月でほとんどが家族連れのため、早めにチェックインしてみんな５時３０分にバイキング会場にきたもよう。７時にはほとんど入ってくる人はいなかった。３０分くらいずつ時間差で入場させるように気配りしてほしい。この値段から考えるとかなり高かった感じがしました。また、翌日雪がかなり積もっていたにもかかわらず、駐車場までの除雪が不十分。車には雪がかぶったまま。他の客もかなり大変そうでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年01月10日 19:48:37
-
この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しましたご夕食バイキングのご案内と除雪につきまして不行き届きがございまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、混雑時のご案内方法の検討と駐車場まで
の早目の除雪を行って参りたいと考えておりますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月28日 22:22:47
-
ホテルが全体的に寒かった。
部屋のエアコンが聞いていない感じでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年01月05日 12:35:22
-
この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
エアコンが効いていなかった様で大変失礼いたしました。
此れに懲りずに次回もご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月23日 20:39:40
-
部屋の作りが古く、特にドアの鍵、トイレの狭さと、もともとのトイレ自体の臭いがきになった。
トイレが汚れたらブラシもなく、掃除できなかった。
その他は問題なく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年11月24日 14:08:33
-
この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
トイレの件では色々とご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
これからは、改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月11日 08:25:05
-
4名でVIPルームに宿泊
・羽無し扇風機が臭くて使えない。
・北枕で敷かれる布団
・ツインベットが、寝れない程、湿っぽい。
・リモコンが、適切にセットされていないので、テレビが2台いっぺんに動作する。
・ウェルカムフルーツは、色が悪く鮮度が無い。バイキングの残り物？
・VIPルームのスリッパは、大浴場にわざわざ持って行かせられる。(他と違うので間違い防止？)
親孝行のつもりが、当たり前の事がなっておらず大失敗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年10月15日 10:24:35
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
折角の親孝行旅行が台無しとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見の一つ一つをチェックそして、其の改善を図って参りますので、ご容赦くださいます様、宜しくお願い致します。
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sanako102さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- sanako102さん [30代/女性] 2016年09月26日 19:03:49
-
父、母、娘との4人で宿泊しました。お風呂は綺麗で、シャンプーバイキングは嬉しくなり、母とテンションが上がりました（笑）
しかし、ホテルの玄関からして分かり辛い。日帰り温泉の方の玄関と、宿泊用の玄関とで、どこにも表示がない。（あったのかもしれませんが、車でパッと見ても分かりませんでした）またエレベーターを降りてから部屋に行くまでの廊下が、海にいるような生臭さがあり、娘は鼻をおさえて通っておました。部屋の壁は非常に薄く、隣の女子会？の女の子たちの夜中に騒ぐ声で、全然眠れず。トイレは町の公衆トイレのような臭い……。
従業員さん、特にバイキングのホールにいた従業員さんは、みな無愛想。対応が素晴らしいとの口コミありましたが、正直素晴らしくはないかなぁという印象です。
なので、もう利用はしないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年10月06日 18:48:15
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しました玄関口、廊下の臭い、トイレの臭い、騒音、接客等に不行き届きが多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、少しでもご期待に沿える様、改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を何卒、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月13日 11:03:45
-
残念ながらリピートはないです。
フロント階とお風呂はきれいなのですがお部屋はかなり古く、壁紙などもボロボロでした。
廊下にあるトイレにはほこりが溜まり汚かったです。
ライブキッチンに期待していたのですがそこまでのものはなく残念としか言えません。
しかも朝食時には ゴキブリ を発見してしまいました。
内密にスタッフに伝えたのですが対応もいまいち。
「黒かったですか？ これですか？（皿を手に取る）」後から見ると研修中とのこと。
研修スタッフでももう少し何かできたのではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年09月14日 19:24:06
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘戴きました客室、パブリックトイレそして朝食時のスタッフの対応にも不行き届きがございまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、更なる客室管理、清掃そして社員教育の徹底を図って参りますので、変わらぬご愛顧を何卒、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月15日 12:14:00
-
毎年子供の誕生日に利用していましたが来年は違う所に行くと思います。受付時男性のスタッフの方が事務的でぶっきら棒。プランの説明もされず少し不安がありました。お風呂に行くときもフロントを通ると男性のスタッフの方々が仲間内の話しをしていたのか何度通ってもなんだか通りずらいなと感じる雰囲気。チェックインが遅くなりそうだと電話した時の対応も残念なものでした。レストランのスタッフの方々は笑顔で対応して頂き気持ちよく食事を楽しめました。それだけにとても残念です。去年までとは違う、田舎の旅館 という印象を受けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年02月19日 16:19:04
-
いつもご利用戴きまして誠に有り難うございます。
フロントの係りの者に不行き届きの点が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度、初心に帰りサービスの提供を心掛けて参りますので何卒、ご容赦下さいます様、宜しく御願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時まで居てもいいかな？】たまにホテルに来た時くらいは「お寝坊さん」に大変身しちゃいますぅ～？
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ジュンジュン3510さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- ジュンジュン3510さん [50代/女性] 2024年05月08日 11:44:40
-
ネットで夕食のビュッフェが良かったので予約したのですが、品数が少なく、デザートのソフトクリームの機械も故障して使用できず残念でした。ホテルがメンテナンスの為2日間休業するので、仕入れを控えたのでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2024年05月08日 15:30:18
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ソフトクリームの機械の故障の件は誠に申し訳ございませんでした。点検を実施し再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
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まぁくん42さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- まぁくん42さん [40代/男性] 2024年03月09日 00:44:06
-
バイキングが、他のホテルと比べて格段に劣ってたと思います！朝食の牛乳も、全然美味しくなかったし…夜のバイキングも楽しみにしてたのに、ガッカリでした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2024年03月11日 12:27:47
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事がお楽しみいただけず誠に申し訳ございませんでした。今後より良いものを提供できるよう日々努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
今回は母娘2人の旅行だった為いつもより狭いお部屋を予約しました。
リバー棟が間違いだったのか、トイレの手洗い場の排水からは水漏れが…
エアコンには目視で確認できるほどの埃が…
何度か利用して、気に入っていたホテルだったのでとてもガッカリしてしまいました。
いつものお部屋と料金的にもそれほど変わりはないのに。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の件、ご連絡ありがとうございます。すぐに点検を実施し確認いたします。
またのご宿泊をお待ちしております。