この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
１１月から当ホテルでは１階レストラン三城でご利用頂ける日替わり鍋料理のクーポンを配布しております。
毎年好評を頂いておりますので、是非次回いらした時はそちらもご利用くださいませ♪
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　肥沼

ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの
お言葉を頂きましてありがとうございます。今後もお客様に快適にご宿泊を頂けますようスタッフ一同心掛けて参ります。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　渡邉

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、誠に有難う御座います。
当ホテルではお客様一人一人に感謝の気持ちを込め、エレベーター前までのお見送りをさせて頂いております。

改善点につきましては、今後の参考にさせて頂きます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　初めての鹿嶋で、数あるホテルの中より当ホテルを選んで頂けた事は大変光栄でございます。
　また鹿嶋にお越しの際には、是非ともご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用いただき誠にありがとうございます。

ポイントカードについてですが、
詳しい説明がなされていなかったようで
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのポイントカードは電話でのご予約、
ウィングネット(当ホテルホームページ)でのご予約時のみポイントの加算をさせていただいております。

お客様の意見を参考とさせていただき
その他インターネットでのご予約のお客様にも
充分な説明ができるよう努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　小松

　この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　
　スタッフの対応にご満足いただけるのは、何よりも光栄でございます。今後もこのようなお言葉が頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。

　寒い中、第二駐車場までの距離を歩かせてしまい申し訳ございませんでした。

　客室のお風呂の排水の件、大変申し訳ございませんでした。
　早急にに確認させて頂きます。

　またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レディースプランでのご宿泊とのことで様々なご意見ありがとうございます。
レディースプランは当ホテルではまだ若いプランとなっておりましてお客様にご意見を頂けますととても参考になります。

アメニティの件ですが、種類の件に関しましても、量の件に関しましてもスタッフで話合いまして今後の改善を努めさせて頂きます。

コラーゲンドリンクと美容パックはレディースプランでお泊りになられるお客様皆様に喜んで頂けているようでして当ホテルと致しましても大変嬉しい限りでございます。

清掃につきましてお褒めの言葉を下さりありがとうございます。
ご宿泊されたお客様皆様にそう思って頂けます様に精進してまいります。

当ホテルの9割以上は男性のお客様ですので、階全体を女性フロアにするというのは難しいとは思いますが改善の為こちらについても話し合わせて頂こうと思います。
また真夜中にお声が聞こえていたということでお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
定期的に点検を行っているのですが、不届きでしたようでお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後こういたったことの無い様スタッフ一同気を引き締めて参ります。

貴重なお時間を割きご投稿頂きありがとうございました。
お客様のご意見を元により良いホテルを目指して参りますので、またこちらへお越しの際は是非お立より下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ホテルウィングインターナショナル鹿嶋　フロント

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
また、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
当ホテルのシングルルームは、セミダブルタイプのベッドとなっております。
今後もお客様のご期待にそえるようなホテル作りに励んでいこうと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申しております。

　この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　交通手段としてお車をご利用される方が多くいらっしゃいますので、駐車場を広くご用意させていただいております。

　ホテル１Ｆ］レストラン「三城」もご利用頂けた様で、大変嬉しく思います。
　お客様にご満足いただけて、光栄でございます。

　またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
ご朝食では、ご満足頂けず大変申し訳ございません。
改善に向けて、これからも更なるご満足をお客様に提供出来る様、スタッフ一丸となって努力してまいります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。
　さて、椅子の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。現在、フロア毎に新しい椅子に交換いたしております。
　またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして有難う御座いました。

大浴場にご満足頂いたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場は、天然ラジウム鉱石とウルトラファインバブルの相乗効果によりとても温まり、1ミリの1000分の1のナノバブルの泡が肌の奥深くまで浸透しツルツルになると好評を頂いております。浴場も広く作られているので、混みあう事も無くゆっくりご利用頂けたかと思います。スタッフも定期的に巡回清掃させて頂いており、皆様が気持ちよくお風呂に入ってリラックス出来るよう日々努めております。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を頂きまして有難う御座いました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申しております。

フロント　山口

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠に有難うございました。

今回ご宿泊頂きました「一泊二食付きプランＢＩＧ」でございますが、大変人気のプランとなっており多くのお客様にご好評頂いております。

お客様に合ったご飯類や麺類のセットメニュー等、お客様のニーズに合わせて様々なメニューの他、お酒をお召し上がりになるお客様向けには、日本全国の旬の食材を中心とした一品料理等も多数ご用意して皆様のご来店をお待ちしております。
又ご宿泊のお客様には、割引券やクーポン券をプレゼントしており、多くのお客様に好評を頂いております。地酒本格焼酎を常時４００種類以上取り揃えており、お酒好きにはたまらないとお喜びの声を頂いております。

来年２月には、ホテルご宿泊の皆様に一階レストラン「三城」で夜ご利用頂けますお食事半額クーポン券もお配りしておりますので、是非この機会にまたご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿頂き有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しております。

フロント　山口

　ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をいつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　エレベーターが一基しかない為、お客様にはご不憫をお掛け致しまして申し訳ございません。

　朝食のメニューについてですが、パンに合うメニューを検討させて頂きたいと思います。
　一部日替わりでメニューを提供させて頂いております。

　お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　
　またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント箕輪

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しくスタッフ一同励みになります。お値段以上の接客が出来るよう日々努力して参ります。ありがとうございました。
また朝食バイキングのメニューが良くなればとの事ですが、消費税増税の影響もあり食料の仕入れ値などの高騰もありメニューも変更している状況です。より美味しく多くの種類のメニューをご提供できるよう厨房スタッフとも相談し、協力しながら行っております。ご理解いただけると幸いです。　フロント　佐々木

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

フロントマネージャーの渡邊でございます。
私が以前勤めていた宿泊施設では、
朝食バイキングの閉店時間になりましたら
特にお客様には声を掛けずに、大皿料理等は
片付けさせて頂いておりました。

その方法が一般的だと思いますが、
「もう少し食べたかったのになぁ」などと心残りなお客様も
いらっしゃるでないかとの思いから
今現在、当ホテルでは、閉店時間を過ぎて片付けに入る前に
「料理の片付けに入りますが、ご飯やおかず、パン、コーヒーなどおかわりが御座いましたら今のうちにどうぞ」と　
声をお掛けしてから片付け作業にかかる様に
指導しております。
　　
前者と後者、どちらが正解なのか
なかなか答えはみつからないかと存じますが
今回お客様に不快感を与えてしまいまして、
今一度スタッフと話し合いの場を設けて
お客様により快適に過ごせるホテル創りに
つとめて参りたいと思います。

貴重な御意見ありがとうございました。

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用き誠に有難うございます。
1Fレストランご利用の際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様を担当していたホールスタッフには、確認を取り厳重に注意をさせて頂きました。

お客様より、ご注文を頂いてすぐに料理の方は提供させて頂きましたが間違えて隣のお席にお持ちしてしまいました。大変ご迷惑をお掛け致しました。そして、すぐに責任者等に報告せずにその後、謝罪方法が非常に悪く「団体等の影響で遅れてしまっている様です」などと間違った対応してしまった様です。
今後は、この様な事がない様、特に間違いやミス等がある時の対応など社員教育を徹底してまいります。

そして、個人より団体を優先と言う事は絶対にございませんのでその点は平に申し上げる所存でございます。

又、その他の部分につきましてはお褒めの言葉を
頂戴いたしまして大変感謝をしております。

ご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

また神栖方面へお越しの際は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋へお越しくださいませ。

ホテル事業部、飲食事業部スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの朝食のお米は、茨城県産のコシヒカリを使用しております。頂きましたご意見を
参考に改善させて頂きます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　フロント　渡辺

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフの対応をお褒め頂き有難うございました。

朝食のご飯の件、大変申し訳ありませんでした。
常にお客様の立場になり、お言葉を優先し今後はこのような事がないように努めて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
これからもお客様のご意見・ご感想をもとに、より良いホテルを目指して努力して参ります。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルウィング鹿嶋　支配人

この度は当ホテルをご利用頂き大変有難う御座いました。
また、全般的にお褒めのお言葉を頂き有難う御座いました。
今後尚一層皆様の癒しの宿としてスタッフ一同努力致す所存で御座います。
さて、朝食のパンの事ですが、大変申し訳御座いませんでした。
出来る限り今後は品数を替え吟味して美味しい物をご提供致します。
次回のご宿泊を心からお待ちしております。
スタッフ一同