この度も当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の客室のメンテナンス不足、清掃の至らなさからお言葉を頂戴する結果となり、大変申し訳なく思っております。
清掃には気を配っているつもりでおりましたが、このような結果となり申し訳ございません。今後はこのような状況でお客様をお迎えすることが無いように努めて参ります。

不手際があったにもかかわらず、お食事やスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

これからもお客様のご評価を真摯に受け止めご満足いただけるよう改善して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ココガーデンマネージャー