スタッフさんのサービスが良かったです。
ガーデン内にハンモックが有ったり亀がいたり。。
ファミリーの方は勿論
日頃の疲れを癒したい方にオススメですよ☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

こちらは、会社から近いので、お客様へのご紹介も含めて時々利用させていただいておりますが、下記について是非改善を検討いただければと思っております。

〔全てにおいて接客対応が遅いこと〕

のんびりとした対応で沖縄の島時間を優雅に過ごしてもらいたいというようなコンセプトなのかもしれませんが、チェックインにいつも２０分前後かかるのは本当に困っています。

イチイチ説明の段取りも悪く、一度でまとめて確認すれば済むことも、１回、１回。おまけに即答できなさ過ぎて、バックヤードにイチイチ確認に行くのですが、のんびり歩いて悪びれもせず行ったりきたりなので、本当に急いでいるときは相当イライラいたします。

今回も２０時過ぎにチェックインした後、すぐ2Ｆの中華で食事という状況で、「レストランの営業時間もあるし急いでいるので早くしてください」と何度も言いましたが、ただ普通にチェックインに２０分もかかりました。

何度も泊まっているので説明は不要ともいっているのですから、自分達の接客スタイルを押し付けず、もっと相手の状況を考えて臨機応変に対応していただきたいと思います。

レストランでも、メニューにあるものがちゃんと説明できなかったり、あると言ってて実際は売り切れだったり、持って来るのが遅いと思ったら、食べる速度も考えずにコース料理をまとめて一気にもってきたり。もう少しお客様ペースを考える接客を教育して欲しいです。

ホスピタリティとは相手を思いやるその心。
相手の状況に合わせた応対はサービスの基本だと思いますし、独りよがりなコンセプトの押し付けはホスピタリティとは思えません。
部屋の古さなどあまり快適ではない環境もありますが、お食事のお味や古いホテルをよりよく改善しようとされている取組み姿勢など好きな点もたくさんあるので、その点、是非改善していただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

電話対応は好印象です。
フロントの対応は普通です。これと言って良い印象もありません。
レストラン会場は改善すべきです。店員が少ないのか、オーダーも食べ物もなかなか席に来ません。あげく、オーダー違いが三品ありました。オーダーバイキングなので関係ないですが、小走りで持ってきて愛想なくテーブルに置かれ、違ってますと伝えようとすると背をむけていて、人の話を聞いてもらえる状態にありません。オーダーシートもランチ用がディナー時に用意されており、オーダー後に知らされる始末。デザートも充分には用意されておらず、食べられない状態です。
お部屋は雰囲気が良くアロマサービスもあり、悪くないはずなのに、バスルームが古いなのが残念。
スパなど他のサービスに力を入れるなら、そちらもないがしろにせず、値段相応のレベルのサービスを受けるべきだと思う。
同じ金額を出すなら、ブランドのあるホテルをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

サービス派軒並み良かったです。
ただ、ホームページの部屋の写真と現実の違いにちょっとだけがっかり。
まぁ、写真が良いのはどこも同じなんですが。^^;)
朝食バイキングは豪華すぎず美味しいものを出してると思います。
街中からも外れてますがレンタカーがあれば気になりません。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

今回で二度目の利用でした。
以前、木村さんという男性スタッフの方の対応がとてもよかったので、
今回も決めました。スタッフの方の対応、お部屋、景色、スパのスタッフの方、レストランとてもよかったです。
スパは遠藤さんという方がやってくださり、とてもいい方でした。
アメニティのアロマのサービスや、お部屋の雰囲気、最高でした。
とても、リラックスできました。
ただ、お風呂とトイレがもう少しキレイであってほしかったです。
かなり、残念でした。。
でも、あまり宿泊している人に会わない感じや、全体の雰囲気が大好きですので、
また、絶対利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

夕食は姉妹ホテルで。＋アルファの料金でしたが、琉球料理は堪能できました。
アジアンテイストです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

バスで那覇から向かったのでかなり遠かったです。。。
着いて建物に案内された時はロッジ風を勝手に想像していたのでちょっとテンション下がりましたが、部屋に入ってからは満足でした！
それでプールが良かった！
バスタオルとお水のサービス良かったです。
お風呂はふつうの家のお風呂といった感じですが、さっとシャワー浴びるだけなので
特に問題はなかったです。
夕ご飯付ということで、中華のコース料理おいしかったです。
カラオケもエンジョイできました。
朝食のバイキングに間に合いませんでしたが、セットメニューでもゆっくり落ち着いて食べることができました。最後の餃子がやたらおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

テニス・カラオケなどいろいろできてよかったが、
場所が団地の横。改装中。クモの巣があるテラス、横で芝刈り。トカゲが部屋に入ってくる。
これさえなければ最高のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

（立地）
他の方も書かれてますが、住宅街の中にあります。隣に公共アパートのような物があり、ホントにこんな所にあるのかと驚きでした。ナビが細い路地道のルートを取るので余計にわかりにくかったです。
（施設面）
古さは否めません。元アパートを改築したのか、雰囲気は思ったほど良くはないです。プール周辺の雰囲気は良かったです。
（サービス）
人的サービスはとても良かったです。どの従業員の方も笑顔で親切でした。夜遅くまで手作り工房？が開いていて、夕食後に手作りキャンドルを作り、楽しめました。あと、チェックイン時にアロマキャンドルを貸して頂け、好きなアロマを選べるのは素晴らしいですが、このアロマランプが全く役に立ちません。私は自宅でもアロマを炊きますが、アロマを蒸発させるためにライトで高温にする必要がありますが、あのライトでは全く熱くならず、長時間しても蒸発してません。あれでは意味がないですよ。
（食事）
ほどほどおいしかったです。しかし中華料理とは宿泊条件にも書かれてなく、「なんで中華？」と思いました。
（総合）
従業員の方のサービスはとても良かったです。ただそれに尽きるかな。。

【ご利用の宿泊プラン】
【ココ得】うれしいサービスいっぱい☆キラキラ木漏れ日に包まれる春休み
【素足に心地よいフローリング】ガーデンツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

ホテル敷地内のゆったりした感じは、すごく良かったです。
建物（コテージやマンション風のつくりの離れ）は、やはり古さを感じますが
レストラン・カフェ（カフェ内の椅子なども）プールサイドなど、
アジアンな雰囲気で高級感が感じられました。

古さをカバーするために精一杯サービスしてくれて、お得度あり。
無料のサービスが充実しているので是非利用して
（ふっとバスの貸し出し・デザート・ティーサービスは、時間が遅くて間に合わなかったですが
セルフドリンクサービスはすごく良かったです！種類も豊富。
落ち着いたカフェスペースで沖縄の風を感じてハーブティー、珈琲を頂きました！）

我がままを言って、夜景のきれいなバースペースで
マカンマカンのお食事をいただき
そのあとそのままデザート（チョコファウンテン）を
用意してくれました。（チョコはお皿に乗せられていたけどｗ）

家族連れの多い意レストラン内ではなく
落ち着いた席を用意していただき
カップルには嬉しいサービスでした。


外専用のサンダルでホテル・レストラン内もOKというのも
便利でした。
お風呂は、自宅と変わりない感じｗ（マンションタイプの方の部屋です）
お部屋は広かったです！

ゆっくり連泊する方には向いています。のんびりできます。

がつがつ沖縄堪能タイプの方には物足りないかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

深夜のチェックインにもかかわらずたいへん親切にご対応いただきました。

朝食のバイキングもオレンジを自分でしぼってジュースにする器具等、目新しいサービスがあって、楽しめました。

施設自体は、築後、時間が経過して、古い感じが否めませんが、サービスでそれを補っていて、好感のもてるホテルでした。

宿泊年月

2009年10月

風呂場が衛生的でなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

夏休みに子供と宿泊しました。
部屋が非常にカビ臭くて、喘息持ちには辛かったです。
ポットのある場所にコップや氷の入れ物が置いてあったのですが、埃だらけで滞在中１度もお掃除された形跡はありませんでした。おふろも、浴槽に近い床はカビがはえていました。
室内もいたるところが壊れているのにそのままにしている辺りも疑問に感じました。
1泊4万円に値するサービスには思えなかった。
あと敷地内に従業員さんが運転するカートや車が走っているのですが、歩行者がいても止まらないしすごいスピードで怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

コテージはバストイレ一緒で開放感ありません。
部屋にコバエが多く10匹以上殺しました。
クーポンですが宿泊したホテルでは予約できず、
使用できるルネッサンスホテルにいったら予約一杯で一回も使用できませんでした。
高級ホテルを謳うなら使用できなかった場合の代用方法等のサービス向上
を考えた方が宜しいかと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

バスルームにカビが発生していて驚きました。朝食はビュッフェスタイルですが、トレーが準備されていないので不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月