この度は大切なご旅行に当ホテルを
お選び頂きましてありがとうございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、
ご感想を頂戴し心より御礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたガーデンデラックスツインは、
当ホテルのプライベートガーデンの
植物をモチーフにしたオーダー家具で統一し、
アジアンリゾートの雰囲気をお楽しみ頂ける
お部屋でございます。
お部屋の広さは41平米と、
当ホテルでは一番広いお部屋となっております。
ゆったりとお寛ぎ頂く事が出来ましたでしょうか。

他にも当ホテルのおもてなしを
お気に召して頂けて本当にうれしくおもいます。
CoCo Styleのコラーゲンスイーツや
アフタヌーンティー等も
お楽しみ頂ければと思います。

またいつの日か沖縄にいらっしゃる時に、
その大切なご旅行を
私共ココガーデンリゾートオキナワが
お手伝いさせて頂き“お帰りなさいませ”と
お迎えできます日をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

この度は大切なご旅行に当ホテルを
お選び頂きましてありがとうございます。

お客様の思い出作りに少しでも
お手伝いが出来たこと大変嬉しくおもいます。
バスルームに関しましては、
早急にご対応させて頂く事が出来ませんが、
皆様に気持ちよくご利用頂けるよう、
丁寧に清掃してご用意するよう努めております。
ご理解、ご了承頂くことが出来ましたら
幸いでございます。

またお気に召して頂きました
バイキングのご朝食は、和食・洋食・中華を取り入れ
種類豊富なメニューをご用意しております。
お客様よりオーダーを頂いてから
調理させて頂く“卵料理”や、
フレッシュフルーツをお客様ご自身で
お絞り頂く“フルーツジュース”、
ほかほか湯気が立ち込める蒸籠の中には、
おいしい温野菜をご用意しております。
他にも10:00-11:00はセット料理を
ご用意しております。

更にココスパでは沖縄産の天然素材を使用し、
オールハンドマッサージにて
施術を行わせて頂いております。
プライベートバルコニー付きの
完全個室サロンで極上のリラクゼーションを
ご体験下さい。
ご希望の際は事前のご予約を
お電話にて承っておりますので、
お気軽にお問合せ下さいませ。

またお客様をお迎え出来る日を
楽しみにお待ちしております。

この度は大切なご旅行に当ホテルを
お選び頂きましてありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂きまして
ありがとうございます。

奥様のお誕生日おめでとうございます。
大人気の天蓋付きベッドは
日常とは違う雰囲気を味わえるので
喜ばれたことと思います。

また食品関係にお強いお客様より
こんなにもお気に召して頂けて
シェフも大変嬉しくおもっております。
レストランマカンマカンでは
沖縄食材を使ったお身体に優しいお料理なども
ご用意させて頂いております。

また、皆様の大切なお時間を
そっとお手伝いさせて頂きたく、
昨年の10月より新しいおもてなし“ココスタイル”
をご用意させて頂いておりますが、
お客様にもお楽しみ頂けましたか？
毎日のお夕食を4つのメニューから選べる
“おもてなしのお夕食”、
お気に入りの場所へ沖縄のお菓子と
お飲み物をお届けする
“アフタヌーンティー（要予約）”
5種類の中から選べるお肌に嬉しい
“コラーゲンスイーツ”
7:00-22:00までレストランテラスに
ご用意させて頂いております
“セルフコーヒーマシーン”で楽しむ
コーヒータイムなど…
皆様それぞれのスタイルでお選び頂き、
ゆったりとお寛ぎ頂く事が出来ましたら、
幸いでございます。

更に、グループホテルの
ルネッサンスリゾートオキナワでは
マリンスポーツやフィールドプログラムの他、
ドルフィンプログラムが大変人気がございます。
ぜひゆったりとながれるお時間をご用意して、
当ホテルへお帰り頂けるお日にちを
お待ちしております。

この度は大切なご旅行に再度当ホテルを
お選び頂きましてありがとうございます。
当ホテルの周辺は住宅街になっているため、
ホテル以外の雰囲気はリゾートとは
少し異なってしまいますが、
お客様のお時間をゆったりと
お寛ぎ頂いていることが、
スタッフの喜びでございます。

当ホテルの大人気のお部屋
「ガーデンコテージダブル」は、
天蓋付きダブルベッドやアロマポット、
肌触りのよいバスローブのご用意を
させて頂いております。
いつもとは違うお姫様気分を
お楽しみ頂ければ幸いです。
更にダイビングをされるご旅行ではを
ご計画される機会も多いと思いますが、
４連泊以上の女性のお客様対象に予約制にて
５種類のソープとジュリークの
アロマオイル数種類をご利用頂ける
ソープ＆アロママイスターもご準備しております。

また、朝食メニューの紅芋とマンゴーのパンを
喜んで頂けて嬉しく思います。
沖縄の新鮮な食材を使用したお料理や、
オーダー後、焼き上げる卵料理等、
皆様にご好評頂いております。
既にご存じかも分かりませんが
お粥では油味噌・セイロ蒸しでは紅芋等
沖縄食材をお身体に優しく取り入れてられるよう
ご準備させて頂いております。
季節が変わり違うお魚に出会うご旅行には、
当ホテルをご利用頂くことが出来ましたら幸いです。

この度は大切なご旅行に当ホテルを
お選び頂きましてありがとうございます。
たくさんご旅行をされている中で、
当ホテルをお気に入り頂けたとのお言葉に
スタッフ一同大変嬉しく思います。

ホテルまでの道のりでは西海岸のような
リゾートとは違い不安な思いを
させてしまい申し訳ございません。
ホテルまでの道路添いには、
案内板を設けておりますが、
少々見づらく皆様にお手数を
おかけしている状況でございます。
当ホテルへお電話いただければ
ご案内させていただくことも
可能でございますので、お気軽にご連絡下さいませ。

またおもてなしのお夕食の他にも
特別なコースでは沖縄の美食材を使った
美食同源コースや山原牛コース等も
ご好評頂いております。
次回はぜひ異なったお食事も
ご賞味いただきたくおもいます。

また、当ホテルのおもてなしでございます
アフタヌーンティーは
事前ご予約制となっておりますが、
お客様のお好きな時間にお好きな所へ
お届け致します。
プールサイドでゆったりティータイムなどは
いかがでしょうか？
次回当ホテルへお帰り頂いた際、
お客様のご期待に応えられれば幸いです。
また当ホテルへお帰り頂けるお日にちを
スタッフ一同楽しみにしております。

この度は大切なご旅行に当ホテルを
お選び頂きありがとうございました。
すごく楽しんで頂けたご様子をお伺いさせて頂き、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテル、新サービスのココスタイルの
おもてなしはお気に召して頂けたでしょうか？
ご宿泊の皆様へご用意させて頂くココスタイルは
おもてなしのお夕食や美肌効果の高い
コラーゲンスイーツ、アフタヌーンティー等を
お楽しみ頂くことが可能です。
特に女性のお客様には
コラーゲンスイーツが好評です。

ホテルでゆっくり寛げるように
お手伝いさせて頂きますので、
ぜひまた沖縄へお越しの際は、
当ホテルでのお時間も楽しんで
いただければと思います。
おかえりなさいませとお迎え出来るお日にちを
心よりお待ちしております。

この度は大切なご旅行に当ホテルを
お選び頂きありがとうございました。

バスルームではご不便をおかけしてしまい
申し訳ございません。
明るさに関しましては、担当者とご相談させて頂き
より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

今回ご用意させて頂いたお食事を
ご満足いただけたとのこと大変うれしく思います。
レストラン・マカンマカンでは
沖縄の美食材を使った体に優しいお食事を
ご用意させて頂いておりますが、
お楽しみ頂くことができましたでしょうか？
他にも沖縄北部の豊かな自然の中で育てられた
山原牛の鉄板焼きコースや広東料理コース等も
ご用意しておりますので
ぜひご賞味頂ければ幸いです。
またお会いできますよう願っております。

先日は弊ココ ガーデンリゾート オキナワでのご滞在、
誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、
早速大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

この度のご滞在では、大きな期待を抱き当ホテルまでお越し頂いたにも拘わらず、お客様の落胆の大きさには本当心苦しく、当ホテルと致しましても大変お恥ずかしい気持ちで一杯でございます。本当に申し訳ございません。

今回ご意見頂きましたスタッフの対応には、本当に目を覆いたくなるような内容でございます。未熟さからという言葉では済まされず、サービス業としての基礎が欠落してしまっていると感じております。今回のご対応につきましては、心より伏してお詫び申し上げます。
実は、当ホテルのスタッフの心得として「お客様のニーズに合ったサービスを提供します」という一文がございますが、ゆっくりとお食事をお楽しみになりたいお客様には時間の流れや雰囲気を感じて頂きながらのゆったりとしたサービスを、またお急ぎのお客様にはテキパキとしたサービスを、お客様に合った内容を感じ取りながらご用意させて頂くのがサービスのプロでございます。今一度この一文をスタッフ一同胸に刻み、一つ一つ丁寧なサービスを心がけて参りたいと存じます。

数々の残念なご対応でございましたのに、朝食やスタッフに対して心温まるお言葉を頂戴し大変恐縮致しております。本当に有難うございます。
まだまだ成熟していないスタッフは、今回お褒め頂きました模範となるスタッフの対応を見習い、一日も早く皆様にお喜び頂ける様などのスタッフがご対応させて頂いても同じく素晴らしいサービスとご案内ができますよう精進して参りたいと存じます。

この度は、貴重なご意見を頂きまして本当に有難うございました。

先日は弊ココ ガーデンリゾート オキナワでのご滞在、
誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、
早速大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

今回頂戴致しましたお言葉は、私共にとりましてこの上ない喜びでございます。早速ホテル内で共有させて頂きましたが、今後とも裏切る事のない様、より一層お客様へのサービス向上に努めて参りたいと存じます。
グループホテルのルネッサンス リゾート オキナワも含めまして、当ホテルでは3泊・4泊といったご滞在のお客様が多く、さまざま連泊特典をご用意させて頂いております。特に、3泊以上ご宿泊のお客様にはプレミアムゲストとして「Club CoCo」のカードをご用意し、ご滞在中のランチを自由にお召し上がり頂ける特典は、皆様に大変ご好評頂いております。この度のご滞在でお客様にも充分にご満足頂けました事は、私共も大変嬉しく存知ます。
朝は爽やかなガーデンの木々や花々、昼は優しい木漏れ日、夜は宝石を散りばめたような夜景とレストラン マカンマカンからは色々な風景をお楽しみ頂く事ができ、皆様で囲む楽しいお食事に花を添えております。お客様のご感想からは、テーブルを囲み談笑するお姿やゆったりと流れる沖縄の時が伝わって参りますね。

またいつの日にか沖縄にいらっしゃる時に、その大切なご旅行を私共ココ ガーデンリゾート オキナワがお手伝いさせて頂き、“お帰りなさいませ”とお迎えできましたら幸いです。

今回当ホテルにお越し頂きましたご家族の皆様にもこれから季節が移り変わりますが、ご体調など崩されません様どうぞご自愛下さいませとお伝え頂ければ幸いです。

先日は弊ココ ガーデンリゾート オキナワでのご滞在、
誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、
早速大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

今回お客様より頂戴しております素敵なお褒めの言葉は、当ホテル全てのスタッフにとりまして、一服の清涼剤のような幸せな気持ちになり、逆に私共がお客様に癒されたという感じでございます。本当に有難うございます。沢山の楽しい思い出と共に無事ご帰宅頂けました事、私共もホッと一安心致しております。
また、グループホテルのルネッサンス リゾート オキナワでは、沖縄の輝く太陽のもと、存分にマリンスポーツをお楽しみ頂いたご様子が伝わってくるご感想でございますね。当ホテルはビーチ沿いではない分、ルネッサンス リゾート オキナワのプライベートビーチを無料でご利用頂く事ができますので、多くのお客様にウェイクボードやジェットスキーなどのマリンスポーツをお楽しみ頂いております。今回、ご一緒させて頂いたマリンスタッフにはお客様より頂いたお言葉を必ず伝えますね。スタッフに代わりまして深く御礼申し上げます。

またいつの日にか沖縄にいらっしゃる時に、その大切なご旅行を私共ココ ガーデンリゾート オキナワがお手伝いさせて頂き、“お帰りなさいませ”とお迎えできましたら幸いです。

この度は、素敵なご感想を頂きまして誠に有難うございました。

先日は弊ココ ガーデンリゾート オキナワでのご滞在、
誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、
早速大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

今回、飛行機の欠航があったり大変な思いをして当ホテルまでお越し頂きました事、本当に感謝の気持ちで一杯でございます。
ご到着後、それも全て忘れて癒されるご滞在となりましたでしょうか。当ホテルのガーデンプールをお楽しみ頂く事ができず残念ではございますが、次回お越し頂きますまでのお楽しみとなれば幸いです。プールサイドのデッキチェアで風に吹かれてのんびり寝転びながら見る沖縄の空は格別でございますので、是非お試しくださいませ。

またいつの日にか沖縄にいらっしゃる時に、その大切なご旅行を私共ココ ガーデンリゾート オキナワがお手伝いさせて頂き、“お帰りなさいませ”とお迎えできましたら幸いです。

この度は、素敵なご感想並びに貴重なご意見を頂きまして本当に有難うございました。

先日は弊ココ ガーデンリゾート オキナワでのご滞在、
誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、
早速大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

この度のご滞在では、当ホテルのレストランマカンマカンにてご用意させて頂いております『コラーゲンスイーツ』をお召し上がりに足をお運び頂いたにもかかわらず、スタッフの不適切な対応によりお客様には不愉快なお気持ちを与えました事、心よりお詫び申し上げます。
確かに、お客様のご指摘通り生温かいデザートというのはどれだけ残念な事でしょう。その時の状況・お客様のお気持ちをお察し致しますと本当に申し訳のない気持ちで一杯でございます。
また、私共スタッフの対応につきましては、ココ ガーデンリゾート オキナワとして、もちろん“あるべき姿”ではなく、お客様に大変不快で残念なお気持ちをを与えてしまう事となり、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことを繰り返すことのない様、スタッフ一同、お客様へのサービス向上に努めて参りたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

この様な私共の失態にも「すばらしいホテル」とのお言葉を頂戴し、全てを包み込むようなお客様のお優しいお気持ちに、私共スタッフ一同大変恐縮致しております。本当に有難うございます。

またいつの日にか沖縄にいらっしゃる時に、その大切なご旅行を私共ココ ガーデンリゾート オキナワがお手伝いさせて頂き、“お帰りなさいませ”とお迎えできましたら幸いです。

この度は、素敵なご感想並びに貴重なご意見を頂きまして本当に有難うございました。

先日は弊ココ ガーデンリゾート オキナワでのご滞在、
誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、
早速大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

沖縄旅行最後の日に当ホテルにてゆったりとお過ごし頂くことができました事、本当にうれしく存じます。ご利用いただきましたフロント横にあります「ココライブラリー」では、少しずつではございますが、新しい絵本などを購入し、やさしい物語の世界を感じていただく事でお体だけでなく、心の癒しにつきましてもお手伝いをさせていただく事ができたらと、ご用意させて頂いている次第でございます。お子様だけでなくなかなかゆったりと読む機会のない大人の方にも是非絵本などお手に取ってお寛ぎ頂けたらと思っております。

また、当ホテルの庭をお子様とお話しながらゆったりと歩くお姿が目に浮かぶような素敵なご感想でございますね。手の形をした珍しいベンチなど敷地内には面白いオブジェがございますが、お散歩中お目に止まりましたでしょうか。当ホテルでお過ごし頂いたひとときがお子様の心に末永く残りましたら幸いでございます。

沖縄は平年よりも6日早い梅雨明けとなり、連日空と海の境目がわからないほどの青一色に包まれた沖縄らしい風景でございます。

またいつの日にか沖縄にいらっしゃる時に、その大切なご旅行を私共ココ ガーデンリゾート オキナワがお手伝いさせて頂き、“お帰りなさいませ”とお迎えできましたら幸いです。

この度は、素敵なご感想を頂きまして本当に有難うございました。

先日は弊ココ ガーデンリゾート オキナワでのご滞在、
誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、
早速大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

沖縄では、この梅雨の時期発生する特有の虫が悩みの種ですが、
何度か現れては、徐々に梅雨明けへと向う過程で消えてゆくそうで
ございます。ご滞在中お客様には不愉快な思いを与えました事、
心よりお詫び申し上げます。
スタッフが駆除に全力を尽くしておりますが、
何よりも早くカラッと晴れた沖縄らしい夏を
迎えたいものでございますね。

またいつの日にか沖縄にいらっしゃる時に、その大切なご旅行を私共ココ ガーデンリゾート オキナワがお手伝いさせて頂き、“お帰りなさいませ”とお迎えできましたら幸いです。

先日は弊ココ ガーデンリゾート オキナワでのご滞在、誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、
早速大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

旅行の準備や手配は、楽しい反面、色々調べたり手続きをしたり、大変な事も多くございますね。
手配を全てまかされていたお客様にとりましては、お越し頂くまで期待と不安でいっぱいだったのではとお察しいたします。さまざまな結果「大満足！！」のお言葉を頂戴できましたのは、お客様の充分なご準備とお友達を思う温かいお気持ちからだと確信致しております。当ホテルでご滞在中のお手伝いをさせて頂くことができました事、本当にうれしく存じます。有難うございました。

また、カラオケのくだりは、お楽しみ頂いているお姿が浮かぶようなうれしいご感想ですね。沖縄発信のポップスも現在は、数多く出ていますし、「十九の春」や沖縄らしい歌も雰囲気を盛り上げてくれますね。聞くだけでなく、歌って盛り上がる…このような素敵なお過ごし方は、きっとこのご感想をお読み頂いている宿泊ご検討中のお客様にもきっとご参考いただけるかと存じます。ありがとうございます。

お褒め頂いたプールは、今回ご利用いただく事ができませんでしたが、是非次回お越し頂くときまでのお楽しみとしていただければ幸いです。プールサイドのデッキチェアでお昼寝するだけでもゆったりできますしね。夜は、ごろんと寝転んで星空を眺めるなんて事もロマンチックですよ。

旅行先での朝食もお友達とご一緒にお話しながらだと一層美味しくお召し上がり頂けたのではないでしょうか。楽しい会話や窓からの風景・まわりの雰囲気は、より食事をおいしくさせるエッセンスですね。印象に残るお食事でありました事、本当にうれしく存じます。ありがとうございます。

お友達にお薦めいただけます事もうれしいお言葉の一つでございますが、ぜひ沖縄に行くときは宿泊したいと思いますというお客様からのお言葉がさらに私共にとりましてうれしいお言葉でございます。

またいつの日にか沖縄にいらっしゃる時に、その大切なご旅行を私共ココ ガーデンリゾート オキナワがお手伝いさせて頂き、“お帰りなさいませ”とお迎えできましたら幸いです。

この度は、素敵なご感想を頂きまして本当に有難うございました。