３連泊したのでクラブココでルネッサンスの施設も使えるのがとても良かったです。
外国人スタッフの方も多くおられましたが、みなさんホスピタリティに溢れた対応でとても気持ちよく過ごせました。
設備には多少古さも感じ、マイナートラブルもありましたが（洗濯機の故障）対応は良かったです。
おかげさまで沖縄を楽しめました。
子供がもう少し大きくなったらまた再訪したいです。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

２歳の子どもとの母子旅でお世話になりました。今回はゆっくり５泊、初めての利用でしたがスタッフの方々とても優しく丁寧に対応してくださって6日間親子共々おうちの様に安心して過ごせ沖縄満喫でした。是非また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

初めてでしたが、子どもが、喜んでいたので、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

施設が古いのは否めない。
飲茶ディナーはメニューが豪華な内容に変わっていて大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

ゴールデンウィーク明け、3泊で利用しました。
友人がこちらを4月に訪れとてもおすすめとの事で今回来訪しました。
結果的には様々な事が重なり非常に残念な旅行となりましたが、ホテルのコスパはとても良く、スタッフの皆さんのお人柄はとても良いのですが、ホテルとしての予約、伝達、サービスをもう少し改善していただきたいです。

まず、レストランを予約していたのですが、食事付きのプランではないのにチケットは？と初めから聞かれてしまい、その時点で話が通っていないと思ったが主人は私の誕生日の食事という事も通っていないのではないかと不信感を抱き、イヤな雰囲気に。オーダーしたアラカルトのシュウマイも、種類はひとつしかないのにシュウマイの種類は？と聞かれてしまい、食べ放題のオーダーを取っていると勘違いしていないかヒヤヒヤ。お祝いのサービスはとても嬉しく思いましたが食事自体は最悪な雰囲気でした。

部屋に関しては広くて良かったのですが、エアコンの効きが悪く夜とても暑くなったり急に寒くなったり。。あと２つある窓の一つが全く遮光されないただのブラインドの為、深夜までついているプールの光が眩しくて中々娘が寝付けず、朝もとても眩しく、早朝から起きてしまい寝不足に。不運な事に翌日から娘は体調不良に。

窓の遮光をお願いすると一生懸命バスタオルを貼って下さいましたがやはり眩しく…。黒い布など何か用意していてくださるとありがたいです。様々な場所に旅行していますがこんなに眩しい部屋は初めてでしたから。

また、部屋では全くWi-Fiが使えません。正直Wi-Fiが使えないのなら持って行くか何か手段を取ったのでWi-Fiが使えないと予約詳細に書いてください。
まさか宿泊施設でWi-Fiが使えないとは思わず本当に様々不便でした。

娘は高熱を出し、旅行は台無しになりましたがせめてもう少しホテルで快適に過ごせたらと思いました。やはり子連れはルネッサンスに泊まった方が良かったのかな…と中華のメニューを見て思いました。

娘が高熱の際に親切にしてくださったフロントの女性と、カートで送迎して下さった男性には本当にお世話になりました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スタッフの方が皆さん素晴らしい。大変お世話になりました、また必ず行きたいです。連泊の特典も多くて、どの世代でも楽しめます。部屋のお風呂は、トイレと一緒が気にならない大きさです。ルネッサンスリゾートのお風呂が朝も昼も空いて綺麗で良い。食事は、朝食とランチにルネッサンスリゾートとココガーデンも行きましたが、サービスも種類も味も良かった。ホテルの最寄りのスーパーにはレストランやフードコートも、100均もあります。ルネッサンスリゾートからおんなの駅にも徒歩10分弱なのでココガーデンの送迎バスの待ち時間にも行けます。ルネッサンスリゾートのラウンジのフリードリンクやフロント前のカフェのケーキも美味しい。ココガーデンのラウンジも時期的なのか空いててゆっくり出来ます。飲み物は困りません。無料のランドリーも助かります。かなりお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

うるま市で用事があったため移動に便利なこちらのホテルを利用しました。テニスコートやプール、ハンモックや卓球などがお庭で利用でき、泊まるだけでなく滞在時間が充実していました。またランドリーコーナーが無料で利用できるため連泊にぴったりです。朝食ビュッフェもお野菜、フルーツはもちろん南国感ある沖縄の美味しいお料理がたくさんでとても満足です。セールでお安く利用でき大変ありがたかったです。今回は時間の都合上参加できず残念でしたが、様々なアクティビティもご用意いただいているようなので次回利用する際はぜひ長めに連泊できるようにしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

水周り(洗面所と浴室)が古いだけでなく、汚い。土地的に湿気がすごいとはいえ、浴室にカビが生えてるのはかなりきつい。
素敵な空間で寛ぐことを楽しみにしていたので、調度品などいいところもあるのにそれを上回ってがっかり感が強い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

3泊したのでランチが付くプランでした！
グループホテルのビュッフェも行きましたがこちらの中華のランチの方が美味しかったし、落ち着いた雰囲気でよかったです。
次回沖縄に行ったら是非ともディナービュッフェを利用したいです。
大浴場はないのでグループホテルに行きましたが車で15分はやや遠いです…
大浴場があればなお満足なんですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

スーパーsaleでとてもお安く宿泊しました。
建物がとても古いので、一瞬不安になりましたが、中はフルリニューアル。
とても清潔で快適でした。
朝食が素晴らしい！！
スタッフが素晴らしい！！
小さいお子さんがいたら特にオススメ。
ただ夕食が飲茶オーダーバイキングがメインなのが少し辛い。。
単品でオーダーするのも何となくで、
そこだけマイナスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3/23から1泊だけでしたが、家族3人共に大・大満足の宿泊でした。

フロントの方に、久しぶりに五つ星ホテルで受けるホスピタリティ溢れる対応をしていただきました。
アメニティやルームウェア、アクティビティ、部屋作りにも充分過ぎる工夫がされており、海外のホテルの良い仕様と同じところが随所にありました。
お庭の手入れも行き届いており、まさにアジアンリゾートです。
朝食のみいただきましたが、様々なメニューがどれも美味しかったです。
次回、また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

海に面していないし、住宅街のような所を入った所にあるホテルであまり期待していませんでしたが、口コミにあるように緑に囲まれているお庭が気持ちよく、朝目覚めて子どもとお庭をお散歩するのが楽しかったです。
古さは感じますが清潔でした。スタッフの方々も皆さん感じが良くて好印象でした。
そして、系列のルネッサンスのプールやその他のサービスが受けられたのが良かったです。
チャレンジクーポンでサンセットクルーズを体験しました。とても気持ちよかったです。
子ども向けにルネッサンスホテルの中のスタンプラリーも参加させてもらえて、子どもは大はしゃぎでスタンプを集めたり、スタッフとのジャンケンをして頑張ってました。全てクリアすると可愛いぬいぐるみを貰えて、子ども達は家につくまで肌身離さず抱っこしていました。
とにかくサービスとスタッフ皆さんの笑顔が素晴らしく、大満足でした。
ホテルでオーダーバイキングの中華を頂きました。とても美味しくてついつい頼みすぎてしまいましたが、満足でした。
朝ごはんのビュッフェは普通ですが、お粥と搾りたてのオレンジジュースはとても美味しくて毎朝楽しみでした。
ランドリーも乾燥まで無料で毎日洗濯が出来たのがよかったです。洗剤まで無料で置いてありました。素晴らしい。

スタッフの方の計らいで、子どもがいるから二段ベットのお部屋にして頂きましたが、下の子がまだ2歳になりたてで、どうしてもベッドに登るのが楽しくて、ダメと言っても登ってしまい危なかったので、階段を撤去して使用しませんでした。気を遣って頂いてありがたかったのですが、3歳以下の子どもには二段ベッドはまだ危ないかな。と思います。
また、Wi-Fiはあるのですが私たちが泊まった部屋が奥まっていたからか、電波が非常に弱くてほぼ使えなかったのが残念でした。
そこだけ改善があれば、お値段もお安く文句なしのホテルだと思います。
また沖縄に旅行の際は是非利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

これまで数回利用させていただいております。
今回は２月末に家族でお伺いしました。
子連れのため、子供関連のトラブルが発生したときにも気持ちの良い対応をしていただきまして大変助かりました。スタッフも方々もフレンドリーでとても楽しく過ごさせて頂きました。
朝食もいつも美味しいです。
ハンモックに寝転がって見上げる青空にとても癒やされました。
子供もお気に入りでまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

何度目かの沖縄でした。
元々、連泊でクラブココを利用してグループホテルのルネッサンスで遊び倒し、ココガーデンリゾートオキナワは寝るだけ！と思っていましたが、ココはココで最高に居心地の良いホテルでした。

敷地内は緑豊かで、住宅地の中にあるとは思えないほど静かで、とてもリラックスして過ごすことができました。
3歳娘は中庭のハンモックが気に入っており、１時間弱1人でゆらゆらとのんびり揺れておりました。南国の木々に舞う蝶々、そんなお庭で良い顔をしている娘を見ながらコーヒーを頂き、本当に幸せな時間でした。

多少古さはあるものの、ロビー、ラウンジ、ランドリー、レストラン、中庭、どこも手入れは行き届いていました。
部屋については今回泊まったガーデンプレミアのお部屋しか分からないですが、施設全体的に新しい訳ではないので、ルネッサンスのような煌びやかなお部屋を求めている方は少し違うかもしれません。
子連れ旅行でも、ベットガード、踏み台、便座、レストランでの椅子や食器など不自由ありませんでした。

一つ心残りは、クラブココの魅力的な特典を全制覇できなかったことです。
次また沖縄に来る時は是非またココに泊まりたいです。お気に入りのホテルとなりました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

コスパがよく、ルネッサンスサービス利用できるにも関わらず激安です。また利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

敷地内は自然がたくさんで、木に囲まれているので癒されます。
プール周りにはハンモックやブランコが設置されている為、時間を忘れてゆっくりすることができました。
アフタヌーンティーやレストランでのコーヒーサービスなどもあり、ホテルステイを楽しめます。
また、子ども向けにグループホテルでのスタンプラリーを開催していました。
指定場所でスタンプを押したり、ホテルスタッフとジャンケンをして40個スタンプを集めるとおもちゃ2個とぬいぐるみ1個がもらえました！
かなり豪華な賞品で、子ども達は大喜びでした(^▽^)/
スタッフの方も皆さん優しく、素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

子連れで3泊4日で利用しました。
クラブココのおかげで、ホテルステイで十分楽しめました。
子供が小さいので、旅行中レンタカーを借りてまで出かけるのは..と思っていましたが、プライベートカーの利用で、少し遠出ができました。
コテージの外見から古そうですが、中は綺麗にされており、快適でした。
これを半額で利用できたのはとてもよかったです。
機会があればまた利用させていただきたいです、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

毎年、宿泊させていただいてます。行くのが楽しみでスタッフの方の対応が良くて、お心遣いがとても嬉しいです。
ありがとうございます。

シャワーの温度が急に熱湯になったり冷水になったりするのが残念ですがその他は満足です。
また行きますのでよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

2つの部屋をつないだ形のファミリールームでしたので、5人家族でゆったりと過ごせました。
コロナワクチンの3回接種。又は陰性証明書が要るプランなのに、それが良く理解できず、
家族の中に2回接種者が2人いたので、現地で12000円と、食事代として8000円を追加で払い、気持ち的には最悪でした。
プールは利用可能となっていますが、ミミズの死骸がいくつもあり、しかも温水ではありませんでした。
そもそも利用不可にしておくべきだと思います。
もちろん近くのルネサンスに行けばプールは利用できるので時間をかければ解決はできます。

以前からよく利用していましたが、今回の対応はちょっとという気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月