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ルネッサンスリゾートオキナワのクチコミ･お客さまの声
総合1
プラン名が「ご長寿祝い」ということで予約したのに、プレゼントの用意どころか、ディナーコースの用意もされておらず、がっかりしました。記念日やお祝いの席ってやり直しがきかないというか、一回切りなのに、本当に残念です。レストラン側が撮影した記念写真ももらえず、その後問い合わせて、折り返すと言われたきり、連絡はありません。
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この度は、ルネッサンスリゾートオキナワに宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご長寿祝いでのご旅行に当ホテルを選んでいただいた事、大変光栄に存じます。しかしながら、大切なお祝いにも関わらず、ホテルでの不手際により、アニバーサリー特典のお手配が漏れており、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、記念写真をご滞在中にお渡しすることができず、後日郵送にてお渡しすることになり、さらにお問い合わせのお電話に対し、折り返しのご連絡も滞っておりました事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのような不手際がないよう、改善に努めて参ります。また沖縄にお越しになる機会がございましたら、お会いできる事をスタッフ一同願っております。ルネッサンスリゾートオキナワルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
プラン名が「ご長寿祝い」ということで予約したのに、プレゼントの用意どころか、ディナーコースの用意もされておらず、がっかりしました。
記念日やお祝いの席ってやり直しがきかないというか、一回切りなのに、本当に残念です。
レストラン側が撮影した記念写真ももらえず、その後問い合わせて、折り返すと言われたきり、連絡はありません。
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この度は、ルネッサンスリゾートオキナワに宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご長寿祝いでのご旅行に当ホテルを選んでいただいた事、大変光栄に存じます。
しかしながら、大切なお祝いにも関わらず、ホテルでの不手際により、アニバーサリー特典のお手配が漏れており、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、記念写真をご滞在中にお渡しすることができず、後日郵送にてお渡しすることになり、さらにお問い合わせのお電話に対し、折り返しのご連絡も滞っておりました事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような不手際がないよう、改善に努めて参ります。
また沖縄にお越しになる機会がございましたら、お会いできる事をスタッフ一同願っております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター