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ルネッサンスリゾートオキナワのクチコミ･お客さまの声
総合4
アクテビティも多く、プールも楽しく、子ども連れにはとてもいいホテルで滞在自体はとても満足でした。が、事前に電話して依頼した部屋のリクエストが全く伝わっておらず（ベットをくっつけられる部屋を希望。）当日確認の電話をした際にフロントの方にすごく慌てて対応をしていただき申し訳なかったです。また、その電話の対応をした予約係の女性があまり感じがよくなく、何のための電話だったのか…。滞在中のスタッフの方が皆さん良かったので、とても残念でした。大切なリクエストは念のため当日到着前に確認した方がいいと感じました。
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ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみ頂けました事、大変嬉しく思います。しかしながら、事前にお電話にてお部屋のリクエストを頂いたにも関わらず、情報共有が出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がなきよう、従業員教育並びにサービスの充実を図り、お客様にご満足頂けるご滞在を提供できます様、努めて参ります。また次回お越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。ルネッサンスリゾートオキナワ
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総合4
投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
アクテビティも多く、プールも楽しく、子ども連れにはとてもいいホテルで滞在自体はとても満足でした。
が、事前に電話して依頼した部屋のリクエストが全く伝わっておらず（ベットをくっつけられる部屋を希望。）当日確認の電話をした際にフロントの方にすごく慌てて対応をしていただき申し訳なかったです。
また、その電話の対応をした予約係の女性があまり感じがよくなく、何のための電話だったのか…。
滞在中のスタッフの方が皆さん良かったので、とても残念でした。
大切なリクエストは念のため当日到着前に確認した方がいいと感じました。
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ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、事前にお電話にてお部屋のリクエストを頂いたにも関わらず、
情報共有が出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、
大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がなきよう、
従業員教育並びにサービスの充実を図り、お客様にご満足頂けるご滞在を提供できます様、
努めて参ります。
また次回お越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
ルネッサンスリゾートオキナワ