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ルネッサンスリゾートオキナワのクチコミ･お客さまの声
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年に１～2回ですが約10年程度利用しています。改装・コロナの影響で約2年ぶりの利用となりました。改装で建物はきれいになりましたが、残念ながらサービスはかなり低下しています。チェックイン時宿泊するフロアにより、チェックインの場所が違うのですが、ベルボーイは宿泊の利用かどうかを確認するのみで、名前を確認せず案内もしないし、荷物も持とうとしない。結局エレベターを利用できずレセプションでこちらから確認する二度手間となりました。ひどいのは、朝食のレストラン利用時。かなり混雑していたので名前を告げての順番待ち。レストラン前で待っていましたが、後から来た人がよばれているので受付スタッフに確認すると「名前をお呼びしたのですがいらっしゃらなかった」とミスを認めずウソをつく。以前から在籍されているスタッフの方に話を聞くと、ホテルの方もサービス低下を認識している様子でした。安くはない料金を払ってウソをつかれてはたまりませんね。色々と想い出があるホテルなので残念です。
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ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。今回、ご満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。変わらずご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ルネッサンスリゾートオキナワ
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ルネッサンスリゾートオキナワ（沖縄県）
2.0
投稿日：2021-11-25 23:28:59
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あきどん25さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
年に１～2回ですが約10年程度利用しています。改装・コロナの影響で約2年ぶりの利用となりました。
改装で建物はきれいになりましたが、残念ながらサービスはかなり低下しています。
チェックイン時宿泊するフロアにより、チェックインの場所が違うのですが、ベルボーイは宿泊の利用かどうかを確認するのみで、名前を確認せず案内もしないし、荷物も持とうとしない。結局エレベターを利用できずレセプションでこちらから確認する二度手間となりました。
ひどいのは、朝食のレストラン利用時。かなり混雑していたので名前を告げての順番待ち。レストラン前で待っていましたが、後から来た人がよばれているので受付スタッフに確認すると「名前をお呼びしたのですがいらっしゃらなかった」とミスを認めずウソをつく。
以前から在籍されているスタッフの方に話を聞くと、ホテルの方もサービス低下を認識している様子でした。
安くはない料金を払ってウソをつかれてはたまりませんね。
色々と想い出があるホテルなので残念です。
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ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今回、ご満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
変わらずご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ルネッサンスリゾートオキナワ