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ルネッサンスリゾートオキナワのクチコミ･お客さまの声
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ホテルは綺麗で清潔感があります。ただ、初回の利用と短期滞在には各種予約システムのハードルが高いと感じました。のんびり市内観光してから17時にチェックインしましたが夕食のレストランは予約枠が全て埋まっていると言われました。並んでレストランへ入り、20:30以降に食事開始しました。朝食は予約なしなのですが、洋食のレストランは開始30分前に並ばないとかなり待つようでした。食事関係は宿泊予約の時点で案内がないので仕組みがよく分からず、小さい子供がいたので待ち時間がしんどかったです。アクティビティも予約できますが、開催曜日が決まっていたことをホテルに着いてから知りました。周囲を見ると勝手知ったる、リピートの方が多いようでしたのでシステムと攻略法？がわかればすごく快適で遊び尽くせるのかな、と思います。スタッフの方は非常に親切で子供向けサービスや気遣いもあり安心して過ごせましたが、レストランでオーダーしたものが中々来なかったり、食事後のお皿が積み上がった机がたくさんあり、人手不足なのかなぁと感じました。どこでも凄く慌ただしそうで声をかけづらく、なんだか切ないきもちになりました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。子供向けのサービスや気遣いがあったことについて、お褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。しかしながら、レストランでのオーダーやサービスの提供においてお待たせしてしまったり、人手不足を感じさせてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。スタッフのトレーニングや人員配置の見直しを行い、よりスムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。ルネッサンスリゾートオキナワルームズ＆セールス マーケティングディレクター吉門
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投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
ホテルは綺麗で清潔感があります。
ただ、初回の利用と短期滞在には各種予約システムのハードルが高いと感じました。
のんびり市内観光してから17時にチェックインしましたが夕食のレストランは予約枠が全て埋まっていると言われました。並んでレストランへ入り、20:30以降に食事開始しました。朝食は予約なしなのですが、洋食のレストランは開始30分前に並ばないとかなり待つようでした。食事関係は宿泊予約の時点で案内がないので仕組みがよく分からず、小さい子供がいたので待ち時間がしんどかったです。
アクティビティも予約できますが、開催曜日が決まっていたことをホテルに着いてから知りました。
周囲を見ると勝手知ったる、リピートの方が多いようでしたのでシステムと攻略法？がわかればすごく快適で遊び尽くせるのかな、と思います。
スタッフの方は非常に親切で子供向けサービスや気遣いもあり安心して過ごせましたが、レストランでオーダーしたものが中々来なかったり、食事後のお皿が積み上がった机がたくさんあり、人手不足なのかなぁと感じました。どこでも凄く慌ただしそうで声をかけづらく、なんだか切ないきもちになりました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
子供向けのサービスや気遣いがあったことについて、お褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。しかしながら、レストランでのオーダーやサービスの提供においてお待たせしてしまったり、人手不足を感じさせてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。スタッフのトレーニングや人員配置の見直しを行い、よりスムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。
またの機会にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター
吉門