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ルネッサンスリゾートオキナワのクチコミ･お客さまの声
総合1
家族で3泊４日の旅行で、最終日のこちらを1泊で利用しました。インスタなどで子連れにオススメとよく出ていたので、1番楽しみにしていましたが、1番ガッカリしたホテルでした。フロントなどのスタッフの方の対応はプロでしたが、他の売店やプール、レストランのスタッフ対応は沖縄どころか全国最下位レベル。愛想なし、無言、案内なし、しまいにはスライダーに並んでる子供にも案内もなし、監視もただ立ってるだけで、管理はできていない。イルカは近くで見れるかと思えば、遠くから眺めるだけ、亀もどこにいたのか。スタッフの方に聞きましたが適当にあしらわれる始末。室内プールもホームページなどで見るよりも、実物はとても小さかったです。今回別の子連れに人気の割安のホテルの方がよっぽどスタッフの方の対応も良かったですし、プールも他ホテルのほうが広かったです。この金額なら、新しい他のラグジュアリーホテルがよかった。連泊のリピーターさんしか向いてないホテルでした。とってもガッカリしました。良かった点は、レストランからの景色がキレイだったこと。鳥が可愛かったこと。宝探しがあったこと。以上
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。フロントスタッフの対応に関しては、プロフェッショナルな対応をしていただけたとのお言葉、ありがとうございます。一方で、一部スタッフ対応においては、期待に応えられなかったことを深くお詫びいたします。お客様の貴重なご意見を反映し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。またの機会がございましたら、是非ともご検討いただければ幸いです。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 ルネッサンスリゾートオキナワルームズ＆セールス マーケティングディレクター吉門
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投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
家族で3泊４日の旅行で、最終日のこちらを1泊で利用しました。インスタなどで子連れにオススメとよく出ていたので、1番楽しみにしていましたが、1番ガッカリしたホテルでした。フロントなどのスタッフの方の対応はプロでしたが、他の売店やプール、レストランのスタッフ対応は沖縄どころか全国最下位レベル。愛想なし、無言、案内なし、しまいにはスライダーに並んでる子供にも案内もなし、監視もただ立ってるだけで、管理はできていない。イルカは近くで見れるかと思えば、遠くから眺めるだけ、亀もどこにいたのか。スタッフの方に聞きましたが適当にあしらわれる始末。室内プールもホームページなどで見るよりも、実物はとても小さかったです。今回別の子連れに人気の割安のホテルの方がよっぽどスタッフの方の対応も良かったですし、プールも他ホテルのほうが広かったです。この金額なら、新しい他のラグジュアリーホテルがよかった。連泊のリピーターさんしか向いてないホテルでした。とってもガッカリしました。
良かった点は、レストランからの景色がキレイだったこと。鳥が可愛かったこと。宝探しがあったこと。以上
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
フロントスタッフの対応に関しては、プロフェッショナルな対応をしていただけたとのお言葉、ありがとうございます。一方で、一部スタッフ対応においては、期待に応えられなかったことを深くお詫びいたします。
お客様の貴重なご意見を反映し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。またの機会がございましたら、是非ともご検討いただければ幸いです。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ルネッサンスリゾートオキナワ
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吉門